如何问客人什么时候到，客户没有如约而至，打电话用委婉的语气问一下，语气一定要委婉点，一般客户都会向你表示歉意的并和你约定下次约会时间，下面来看看如何问客人什么时候到。
客户没有如约而至，打电话用委婉的语气问一下，语气一定要委婉点，一般客户都会向你表示歉意的并和你约定下次约会时间的。
客户无法抗拒的话术
1、客户说：“我没时间，以后再说吧！”该怎么回答？
如果客户说：“我没时间！”那么销售人员怎么说呢？
XX总，我非常能理解您，您每天要处理的事情非常多，时间非常的宝贵，您只需给我两分钟，两分钟您就知道这是对您非常重要的方案（三分钟之内必须直入核心，以客户的利益切入，一语击中）。
2、客户说：“抱歉，我们现在资金紧张！”该如何化解？
如果客户说：“抱歉，我们现在资金紧张！”如何化解？
在客户还没有了解我们产品之前，如果你顺着客户的话回答，怎么回答都是错的，我们可以这样讲：“XX总，我能理解您的苦处，如果您了解我们产品之后，认可我们的产品，对于资金的'问题，我会尽自己的力量为您申请申请最大诱惑，再说我们公司现在给予认可我们公司的客户会给出最大优惠政策。
3、客户说：“我再考虑考虑，下星期给你打电话！该如何化解？
如果客户说：“我再考虑考虑，下星期给你电话！
XX总，感谢您的信任，您看这样会不会更方便些，为了更节省您的时间，您看下星期五上午方便，还是下午方便？我有个客户刚好也在这边，到时候我会提前通知您，您看您是上午好还是下午好？
给出客户二选一。
4、客户说：“我没兴趣！”该如何化解？
如果客户说：“我没兴趣。”
XX总，我非常理解你现在的想法，您初次跟我认识，能跟我见面我非常的感谢，如果我的方案能对贵公司提升效益，我相信您不会反对吧？您看您什么时候方便，我抽空给您详细介绍下。
5、客户说：“我们现在还没有这个需求”该如何化解？
当客户说现在还没有这个需求，我们这个时候不能强攻，也许客户还没有发现自己的问题，或者客户不重视，我们要做的是....
帮助客户找到问题所在，问题就是需求，问题的严重性，问题越严重，危机感就会越强烈。
约客户面谈的话术是有技巧的。
对时间的约定一定要以选择题出现，比如，王总，您看我们明天上午10点或下午3点怎样。这是个封闭性问题。客户往往会跟着你的思路选择。会说，要不下午三点吧等等。
不能对客户讲，王总，您看您什么时候有时间我们见面聊。往往客户说我最近都没有时间。有时间了我给你电话，匆匆石沉大海。
和客户确定时间要怎么问比较好
首先，在确定时间时，要让客户觉得心情比较舒适，把时间的选择权留给客户。同时，也为了自己这边方便工作，给出一定的时间周期限制。比如说，先生（女士），这个周内您哪天有时间过来看一看
其次，如果在自己说的时间周期内客户无法抽出时间的话，就要让客户来自己确定时间。
01对于以周为阶段的电话拜访，你需要掌握以下原则：
星期一，是双休日刚结束上班的第一天，客户肯定会有很多事情要处理，一般公司都在星期一开商务会议或布置这一周的工作，大多会很忙碌。因此，如果要联系业务的话，尽量避开这一天。如果我们找客户确有急事，应该避开早上的时间，选择下午会比较好一些。
星期二到星期四，这三天是最正常的工作时间，也是进行电话业务最合适的时间，电话业务人员应该充分利用好这三天。这也是业绩好坏与否的关键所在。
星期五，是一周的工作结尾，如果这时打过去电话，得到的答复多半是“等下个星期我们再联系吧”。这一天可以进行一些调查或预约的工作。
02对于以天为阶段的电话拜访，你需要掌握这几个时间段
早上8：30～10：00，这段时间大多客户会紧张地做事，这时接到业务电话也无暇顾及。所以，这时电话业务员不妨先为自己做一些准备工作。
10：00～11：00，这时客户大多不是很忙碌，一些事情也会处理完毕，这段时间应该是电话行销的.最佳时段。
11：30～下午2：00，午饭及休息时间，除非有急事否则不要轻易打电话
有一种情况可以打，就是你之前被前台和无关的人挡了，你想换个人尝试一下，那么，我的经验最好在12：30以后。
下午2：00～3：00，这段时间人会感觉到烦躁，尤其是夏天。所以，现在和客户谈生意不合适，聊聊与工作无关的事情倒是可行。
下午3：00～6：00，努力地打电话吧，这段时间是我们创造佳绩的最好时间。在这个时间段，建议你自己要比平时多20%的工作量来做事情。
03利用电话做初步交涉或者是取得预约的要领
一般来说，和正式拜访时在初步交涉这一阶段要注意的事项相去不远。重点不外乎以下几点
1.先取得对方信任
诚信本为立身处世之本，不论在哪一行业都是这样，尤其是在行销这一行业。要想将商品推销出去，最基本的条件就是先取得对方的信任。如果是面对面接触的话，客户至少还能凭对行销人员的印象来判断，但是在电话中根本没有一个实体可做判断的依据，只能凭声音来猜测，因此，首先要注意的是说话的语气要客气、语言应简洁明了，不要让对方有着受压迫的感觉。
2.说话速度不宜太快
一般人在讲电话时说话速度会比面对面交谈快很多，可是对方并不是你的亲朋好友，并不熟悉你的语调和用词。如果你说话速度太快，往往会使对方听不清楚你所讲的内容，也容易给对方留下强迫接受你的观点的感觉。
3.强调“不强迫……”
一般利用电话做初步交涉主要目的在于取得预约拜访的机会，应当再三强调“只是向您介绍一下保险的意义和功用，绝不强迫您……”，以低姿态达到会面的目的。
4.多问问题，尽量让客户说话
在面对面接触时，你可以从客户的表情动作看出客户是否在专心倾听，但在电话交谈中，由于没有判断的依据，你无法推测对方的内心想法。因此，要多问问题，尽量让客户发表意见，才能知道客户的真实想法。
5.由行销人员决定拜访的日期、时间
原则上，拜访的日期、时间应该由你主动提出并确定。因为如果你问对方“您什么时候有时间?”，如果他对保险不感兴趣，就极有可能会回答你“啊，真不巧，这段时间我都很忙”。如此一来，又得从头开始来说服他，不如主动建议“下礼拜二或礼拜五方便吗?”万一他都没有时间，你应把日期往前提，因为往后拖延的话，你的说服力会大大减弱。另外，对方也可能发生其他变故。
