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做一个具有服务之心的领导者

来源:潮女谷    阅读: 1.42W 次
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做一个具有服务之心的领导者,具有服务之心的领导认为,成败并非取决于领导者本身的地位,关键是那些所服务的人群。下面小编分享做一个具有服务之心的领导者,一起来看下吧。

做一个具有服务之心的领导者1

“服务式领导”的概念数十年间被广泛流传到世界的各个角落。然而,当提及“服务式领导”的时候,人们往往会联想到“仆人”这个词。难道领导就是为了取悦员工吗?甚至有人认为,服务式领导只适合于教堂这种特殊的团体。事实上,人们曲解服务式领导的原因在于,他们不明白领导行为是由两方面职责所组成的:愿景与执行。不同职责下的领导心态是不一样的。

领导力的一方面是设定愿景,在这个职责下,领导者需要设定发展的方向,了解整体组织的目标是什么。一旦目标确定后,领导者的角色就要立刻转换到执行上来,这就是领导力的另一个方面。怎样才能实现设定的目标?这时候,领导的服务之心就开始发挥作用了。

领导力的核心本质就是要使人们心甘情愿地跟着走,这里暗含着一种谦卑的感觉,要非常恰当地处理,且能从别人那里获得积极的反馈。有两个词用来形容领导力是最恰当不过的:决心和谦卑。“决心”是指领导者达成目标、实现愿景、完成任务的意愿。“谦卑”是指领导者的一种心态,领导行为并非重视领导者本身,而是要关注被领导的人,即员工,了解他们想要什么。

做一个具有服务之心的领导者

领导者分为两种,一种是只想着自己的领导,比较自私;还有一种是想着为员工服务的领导。一个典型的自私的领导者,在获得成功时,往往会把功劳归到自己头上,照着镜子,拍拍胸膛,说自己有多么厉害。而当遇到失败时,这种自私的领导便会职责别人的过错。

与其相反的是,有服务之心的领导获得成功时,会赞扬别人的功绩。而当失败时,这些优秀的领导就会站到镜子面前,审视自己:是否有其他的做法可以让他们充分发挥自己的优势,做得最好?

服务亦分他人还是服务自己。没有人愿意承认自己是那种只想着自己的领导,然而在现实中,处处能看到这样自私的领导。为什么会产生这样的情况呢?很多的领导很看重自己所处的管理地位,因为在“位子”上,所以有权力。然而,领导的权力究竟来自哪里?它并非来自职位本身,而是来自你周围接触到的人群。生命的意义并非在于获取,更多的是给予。如果能认识到这点,那么,离真正的领导者就相差不远了。要成为具有服务之心的领导者,关键是要改变心态。

具有服务之心的领导认为,成败并非取决于领导者本身的地位,关键是那些所服务的人群。高效的领导力就是能创造并维持一种合适的环境和文化,激励员工充分发挥潜能,并通过员工的努力影响到客户。

总之,领导者要具备双重能力:既能制定全局发展方向和目标,又要能以服务的心态去帮助员工实现目标。成功的领导者推倒了传统的管理金字塔,不断询问“我能服务些什么?”,而不是让员工仰望着金字塔说“我们能为您服务些什么?”他们会不断努力去发现员工真正需要什么才能获得成功。具有服务之心的领导者不希望员工去讨好老板,而是希望为员工带来一些改变,并通过员工的改变去积极地影响整个组织的表现。因此,不论是公有企业的老总,还是民营企业的老板都要转变心态,做一个具有双重能力,尤其是有服务之心的领导者!

做一个具有服务之心的领导者2

成为未来领导者的建议

1、主动参与

我们也许无法事先准确估计一个项目的`挑战性。有些人往往也不愿意尝试未曾得到验证的想法,尤其当方案需要跨越部门职能时。高层管理者期望有更多的员工主动积极的领导新的、有挑战的项目、特别是跨部门的项目。

当所服务的企业或部门不能如期完成任务时,或出现重要人事问题时,或存在冲突时,或爆发危机时,作为员工的你挺身而出、献计献策、甚至主动请缨,日后定将令人刮目相看。

2、勇于创新

创新型人才如同珍珠,是一笔宝贵的财富。好的想法乍听起来往往让人感到不可思议。 但是,组织的生存和发展需要大量改进的建议和跳出框框的创意。不管你是一个销售工程师、质量主管或采购经理,你都可以结合本职工作提出创意、实施改进。

做一个具有服务之心的领导者 第2张

3、乐于合作

尽管我们知道聚众集思广益会更加富有成效,可还是有那么一部分人对合作有抵触情绪,不愿意与别人分享自己的客户、渠道、经验。对此,可能有一些不言自明的原因,比如,合作可能不会在短期给自己带来经济上的收益。但是,管理层希望员工们能够相互信任,以一个团队与竞争对手竞争,以一个集体为客户提供优质的产品和服务。当员工们彼此协作、共同行动时,短期内也许花费了不菲的成本但是从长远角度而言合作给企业带来成倍的收益。

4、培养下属

通用电气前首席执行官杰克·韦尔奇曾经说过:“在成为领导者前你的任务是培养自己,在成为领导者以后你的任务是培养更多的领导人”。高层管理者希望其下面的经理们能够像关心自己一样,关心下属的成长与发展;为他们的下属提供富有挑战的工作机会,给予及时的辅导和一定的资源;利用每年的绩效评估直接与员工进行具体有效的沟通与反馈,从而了解到他们的工作动态与职业发展的需求。

5、与时俱进

我常常鼓励我的员工要读书看报,这并不是因为读书看报可以给他们带来乐趣,而是要他们时刻关注我们的周围、市场或者竞争环境。我希望员工们及时了解客户的动态,了解竞争形势的变化、技术革新以及全球时事对我们战略的影响。

不管你毕业于哪个学校,不管你拿的是什么文凭,在信息爆炸的当下,我们肯定有大量需要了解但是还没掌握的知识。读书、看报、翻阅杂志、上网是掌握知识的重要途径。

当然学习还可以是问问题,可以是观察,深入工厂,拜访经销商,到客户那边去学习。

不能保持与时俱进的后果就是遭遇了你本该事先预料到的困难,而且你会很久才从此挫折中舒缓过来,更或者你将从此万劫不复。

6、成长自己

富有挑战的工作环境、充满机会的组织、积极向上的团队、慧眼识人的伯乐都是你职场成功的充分条件,但是切记:你的职业你拥有,你的成功的必要条件是你不断推动你自己的发展,在顺境和逆境中持续交出“漂亮的”成绩单。至少在就业期间追求“终身教育”,不断接触新事物、结识新朋友、接受新的挑战,比起不断重复轻松赚钱的项目来,这样你将学到更多,成长更快。

7、善于沟通

要在现代企业里成长发展,不仅需要在职场驰骋的你勤于学习、勇于实践,而且需要你在不断交出满意成绩单的同时,善于沟通:以乐观积极的态度与同事沟通做到上情下达,与领导沟通做到下情上达,与客户沟通发掘客户未被满足的需求,公正客观地与媒体(包括博客等的社交媒体)沟通分享企业的成功。

8、保持状态

高层管理者希望其员工不仅在业务风调雨顺时,积极参与、主动合作、表达想法、完成业绩,譬如每年实现销售收入和利润的两位数增长。高层管理者更希望在整个市场不增长甚至下降的时候,其下属永远保持战备状态通过实行创新、采用精益、控制成本实现市场份额和利润的双增长。

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