高效沟通的技巧有哪些，在职场上，我们经常需要与人沟通，在沟通中，态度决定着一切，与人沟通也可以说得上是一门艺术，平时的关系维护也是非常有必要的。以下分享高效沟通的技巧有哪些？
一、沟通的过程
面对面的沟通是最好的沟通方式。
二、发送信息的技巧
1. 表达能力的定义
表达能力是指以语言或非语言的形式表达自己的思想或感情，从而达到与人交流思想或沟通情感的一种能力。
2. 表达能力的主要体现
将知识和资讯运用各种方式清晰地传递给听者
让人想听下去，优质的内容
让人听后想到一些东西
让人听后会自然而然地尊敬你
3. 高效表达的重要性
4. 提高表达能力的方法
表达前，对有关要表达的知识内容进行归纳加工，使之条理化
如果你对所要表达的内容，还不是很熟悉，表达之前最好先把它写下来
多用举手原则
开会时，尽可能坐在前排，这样你会有较多的机会发言
学会讲故事，看完一个故事后，可以合上书，用自己的语言进行复述
模仿
三、接收信息的技巧
1. 积极聆听的定义
积极聆听是指暂时忘掉自我的思想、期待、成见和愿望。全神贯注地理解讲话者的内容，与他一起去体验，感受整个过程。这是一种管理技巧，可以通过学习和锻炼得到提高。
2. 积极聆听的原则
适应讲话者的风格
眼耳并用
首先寻求理解他人，然后再被他人理解
鼓励他人表达自己
3. 积极聆听的四个步骤
准备聆听
发出准备聆听的信息
在沟通过程中采取积极的行动
理解对方全部的信息
4. 积极聆听的五个层次
听而不闻：不做任何努力去聆听
假装聆听：做出假象聆听
选择性地聆听：只听感兴趣的内容
专注地聆听：认真地聆听讲话，同时与自己的亲身经历做比较
设身处地的倾听：用心和脑来倾听并做出反映，以理解讲话的内容、目的`和情感
5. 积极聆听的技巧
积极地倾听
反复思考听到的信息
勇于发问，检查理解力
增强记忆
做出回应
四、沟通的反馈技巧
1. 反馈的定义
反馈是指沟通双方期望得到的一种信息的回流。
2. 反馈的类型
正面反馈：是指对做得好的事情予以表扬，希望好的行为再次出现
建设性反馈：是指对做得不足的地方，给他提出改进的意见
第一个技巧：不要当面指正别人的错误
首先，本条技巧需视实际情况来定，不要一概而论！如果是上司对下属工作的沟通，下属确实犯了对组织有很大影响的错误，这时候，该当面的还是要当面指出来。这个技巧主要是针对一些日常性的沟通，客户沟通，家人沟通等等的情况。
永远不要说：“我要拿事实证明给你看……”，这话就和说：”如此简单的问题你都理解不了么？我要告诉你具体该怎么样处理，让你来改变你自己的观点。“这是一种非常正面的挑战，一出口便激起了对方的心理防御，只会导致双方的难堪，甚至导致双方言语上的争端和行为的反抗。
当你和别人沟通的时候你不妨想想：
你可以不赞同他人的观点，那他人也可以不赞同你的观点；
在判断他人对与错的时候，不要过于依据自己的原则和太多的自我主观意识；
在你要指出他人问题之前，想想会带来的结果。
第二项技巧：勇于承担自己的错误
虽然我们从小被教育要做诚实的人，但实际上，你会发现基本无人能100%做到这一点。当我们犯错了，往往会找各种各样的理由来为自己辩解，让自己在犯错后还心安理得。
大多数情况下，我们是为了维护自己的尊严，或者出于一种自我保护而拒绝去承认自己所犯下的错误，这样的做法，即便是承认犯错了，也不会给我们带来太多惩罚……所以，拒绝承担错误，这已经成为了我们一项本能行为，潜意识中就会做出。
勇于承担错误，不但能产生极其惊人的效果，还能增加你个人的自我魅力，都说敢于担责的男性才是真男人。在很多时候，勇于担责，别人并不会嘲笑你的犯错的愚蠢，而会欣赏你的那份真诚和责任感。
第三项技巧：不要与人争辩
一个会沟通的人，是不会与人争辩起来的。请记住：一位名人曾经说的这句话“永远不要和他人发生正面冲突！”在争论中，你要是输了，那就是输了；但是即便最后你胜了，你还是属于失败的。因为你赢了对方，把对方驳得一无是处，结果证明他毫无是处，那又将怎样呢？你也只会给旁人留下一个争强好胜，无所事事的感觉。
在你打算开口之前，试着想想对方说的，也是有正向意图的。
第四项技巧：多鼓励对方说话
言多必失，沟通高手往往也会是一位聆听高手，他人在和对方的沟通过程中，听出其语言背后的情绪和意图。当你明白了对方的意图之后，你们在接下去的沟通就会非常顺畅，也更加有效率。 如果你一开始，并不同意对方的一些观点，可能想去反驳他，这时你应该克制自己，千万不要这么去做！你可以少说多听，做简单记录，做简单反馈，做适当的肢体语言等等。
请记住：有时候，弱化我们自己，会使周围的人更加喜欢你。
第五项技巧：引导对方多做肯定的回答
有一种顾客营销方式就是在导购的时候，多引导顾客回答“是，对的，好的，行的，喜欢，好……”这一系列的话语，这种正面的引导，会给用户带去一种惯性的思维，可以让他在一定程度上不知不觉的达到同意你的观点的目的，这描述的是“苏格拉底辩论法”的使用场景之一！
沟通的过程中，你是要让对方感到心悦诚服，而不是自我感觉良好。通过从简单问题引导对方肯定回答入手再到对方不在说“不”，那你的沟通就事半功倍了。
第六项技巧：记住并保证可以随口说错对方的名字
卡耐基说：“如果想给人一种好感，最简单、最显著而又尤为重要的方式，莫过于能够随口叫出对方的名字。”虽然要牢牢记住所有对接过的人的姓名并不是件容易的事，但这确实很有必要。相信你也遇到过这样的尴尬：“在同个办公楼上班，不同部门的同事见过一面，但每天坐同个电梯，很眼熟却不懂对方叫什么名字时的尴尬场面，也很难堪。
记住别人姓名不仅是尊重对方，也能体现是重视对方，原本是不熟悉的顾客，在你可以正确称呼对方姓名的时候，整个关系也就变得更亲切了。所以你首先需要清楚：记住别人的名字是一件尤为重要的事情。
1、面对“生人”和“熟人”，备好两套聊天系统。
面对熟悉程度不同的顾客，对生人要多问询，只有掌握了必要的基本素材你才能判断这个人是一个严肃的人，还是一个不拘小节的人。拿捏尺度会更准确。
2、不做闭环回答，把话头丢回去。
大部分人在提问的时候，都会选自己比较擅长的部分，把他问的问题抛给他，对方很开心，你也乐得清闲。中间你只需要加一些，“是吗?”“啊?”“后来怎么样了?”这个话题就估计会聊很久。
不懂没关系，没有什么比告诉一个不懂，却表现得很有兴趣的人讲你擅长的事，更让人开心的了。
3、“抱歉我说话比较直接”，是最苍白无力的解释。
任何时候都别期望你说了直接的话之后，用“抱歉我说话比较直接”就能把伤害降低到最小。
人们只会记得你的伤害。所以当你打算说重话让对方警醒，用停顿都会比这补救更管用。要说就别怕撕破脸，要觉得重就别说。
得了便宜还要卖乖，说了重话还希望对方立刻原谅你，这都是不可能的。
4、每个人都喜欢被夸奖，但是尽量别超过三句。
称赞多了不是显得假，就是会显得生分。称赞要发自内心，但要讲究技巧。
有时候“你今天气色特别好”会比“你穿这件衣服真漂亮”要实用，因为搞不好你也不记得她是不是昨天穿了同样一件衣服。
对女生来说，直接过度的称赞会一时赢得好感，之后会落得油嘴滑舌的印象。
5、如果不想回答，反问是最好的回答。
总会有一些不长心眼儿甚至反射弧比较慢的人来问一些让你尴尬或者是你不方便回答的问题，这个时候你可以直接用原话题反问他，尝试转移一下注意力也是对对方的一种提醒。
如果对方就是想打破砂锅问到底，那如果你不想回答，也就不必再留面子。
6、聊天的“浅谈资”，来自于每天的碎片阅读。
这个特别适合那种同事关系，中午在一起吃饭，下午在茶水间遇到，偶尔闲聊几句打发尴尬。
比起聊同事的绯闻、老板的八卦，还不如每天花十分钟浏览一下每天的新闻、八卦消息，就会成为最基本的谈资。
