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四种交流方式

来源:潮女谷    阅读: 2.28K 次
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四种交流方式,相信大家都很可能在职场碰到自己不会交流导致尴尬的情况,所以很多人就会学习一些交流方式,但是有些人对交流需要的方式不太了解,下面是四种交流方式。

四种交流方式1

1、 不要站在对立面

作为一个成年人,我们都是要面子的,听到别人的指责会下意识的想要反抗,所以我们在职场上的谈话就显得比较重要。平时在沟通的时候,不要站在同事的对立面,不是原则性的问题就不必争论对错,你不和他们争,他也不能单独争,这样可以解决很多不必要的争执。因此,我们在职场中与同事交往,一定不要站在同事的对立面,否则会给自己带来很多麻烦。

2、 引导话语权

每个人的思维都是不一样的,有的人思维清晰,你跟他说什么他都能很快理解,这样的人就很容易沟通,只要你说个开头,对方就能猜到你想表达什么,作为领导就有这种思维,但是员工的思维就不那么清晰了。

很多人的思维是混乱的。明明你已经说得很清楚了,但对方就是不明白。遇到这种情况,你不要生气,尽量引导他们的思维,慢慢培养他们连贯的思维能力。作为领导应该有领导能力,引导话语,毕竟我们最后是解决问题而不是把问题放在那里。

四种交流方式

3、 切中利害

我们都是为了挣钱而去工作。如果你需要与一个你不太了解的同事合作,要让他清楚地知道什么是利益所在。告诉他合作的好处是什么,他将获得多少好处,但记住要适度,不要夸大这些好处。同时,也要告诉他不合作的坏处,比如领导可能会受到指责,业绩也会受到牵连,对今后的升迁也没有多大好处。

人都会趋利避害,只要你说的有道理,他也会为了自己的利益和你合作,不会搞什么幺蛾子。所以,当我们遇到问题时,一定要把问题的利害关系切开,这样解决起来就很简单了。

4、 就事论事

如果上述技巧都用完了,但对方还是要和你争吵,那么这件事一定要分出个对错。既然沟通解决不了问题,那就走程序解决吧。如果是工作上的事情,就去找领导解决;

如果是私人矛盾,就要先捋清事情的对错,然后再商量。如果对方一直无理取闹,就不要理他;如果对方做错了,提出来就可以了。也不要把双方的关系搞得太僵,因为作为同事,将来可能还会合作。即使是争吵也不要表达对方的不满。

四种交流方式2

一)先讲结论再论证结论在沟通过程中,我们要遵循这样一个原则,无论谁在说话,都必须先让对方看清楚自己在讲什么,然后才能进行下一步沟通或者说表达。

(二)少用第一人称口语化的沟通过程是我们在谈事情的时候最好的表达方式,把自己代入对话者之中,在口语化的表达里,先表达自己的想法,后阐述对方的想法。

比如一个陌生人和一位长辈谈话,如果长辈语言功底稍微好点,一般就会先自谦,再加上一些自己观察到的'或者听不懂的点,再谈原因等等。如果一个不爱说话的陌生人,突然跟你说,你最近的合同收尾部分到了吗?当你问这个话题的时候,其实大部分的时候,这种沟通语气都是有点冷淡的。

四种交流方式 第2张

(三)多使用第三人称我们在进行沟通时,最好是采用第三人称进行交流,这是非常常见的情形。因为当第三人称谈论自己的时候,会显得更加亲密,对于沟通双方来说,都能够避免很多无意识的误会。当我们在谈话时使用第三人称,表明“我”这个身份是不恰当的。

但这并不是说第三人称沟通会带来误会、伤害等等问题,因为当对方作为第三人称时,你并不了解他,所以能做到的最大的善意不是伤害或者误会对方。

(四)避免过度自信的用语尽管我们讲沟通,但是也不要去让别人知道。过度的自信会表现为过多地表明自己对事物的见解。

四种交流方式3

观察:客观地说出观察到的事实,而不评价

在职场上,非暴力沟通的一条就是客观地说出自己观察到的事实,而不做出评价。例如:某个同事工作进度很慢,面对这种情况你不能直接地去告诉对方“你的工作进度也太慢了”,这句话暗含了指责、抱怨对方的意思。

而人人都有自尊心,即便对方知道自己是错的,出于维护自尊心的情况下,会产生逆反心理,做出不友善的回应,像上面的例子就是,小王指责小张,而小张听了之后感觉自己很没面子,回怼对方,再到后来就是两个人吵架的事了。

不能直接地说对方“你的工作进度太慢了”,那应该怎么说适合?我们需要做到的是把观察到的事实详细地告诉他。

例如:“我看到你从昨天下午到现在,工作还没有完成”,这样语言的伤害能力是不是就没有了?完全不会伤害到对方,对方也不会感受到来自外界的攻击。

印度哲学家克里希纳穆体认为:不带评论的观察,是人类智力的最高形式。

而我们常常在与他人进行沟通的过程中,都是使用了评价的方式,而并非是“客观地说出观察到的事实”才有了那么多不友善的沟通。

感受:说出自己的感受,让对方感觉到

非暴力沟通的第二法则,是说出自己的感受,让对方感觉到。接着上面的例子为例,你应该说“我看到你从昨天下午到现在,工作还没有完成,是遇到什么难题了吗?我有些担心”,要说出自己的感受,让对方感觉到,你在意这件事,而不是让对方感觉到你是在批评他。

这种沟通方式让对方感觉到我们在乎他,也能够获得对方积极的回应。

四种交流方式 第3张

需要:提出自己的需求

非暴力沟通的第三个则是“需要”,提出自己的需求。当你说完“是遇到什么难题了吗?我有些担心”你可以接着提出自己的需求,“能稍微加快一下进度吗?如果有什么需要帮忙的我可以协助”。用这种方式合理又不伤害地向对方提出自己的需求,最适合不过了,对方也能够接收到你的信息。

请求:向对方诉说具体的请求

非暴力沟通最后的一条是“向对方诉说自己具体的请求”,完整的话语应该是“我看到你从昨天下午到现在,工作还没有完成,是遇到什么难题了吗?我有些担心,能稍微加快一下进度吗?如果有什么需要帮忙的我可以协助,希望能够在下午4点之前完成工作”,进而向对方诉说自己具体的请求。

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