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销售如何提高电话量

来源:潮女谷    阅读: 1.38W 次
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销售如何提高电话量,我们知道销售行业是非常难的行业,而我们在电话销售中要进行有效的销售电话,您可能需要置身于客户的眼中。以下为大家分享销售如何提高电话量

销售如何提高电话量1

1、向同行偷师。

有些制度健全的公司会对新入职的销售人员进行培训,从产品到话术。但是有些销售人员的销售生涯真的是冷启动,没人管没人问,这种情况最好的办法就是向同行偷师。

找几个同行联系,假装自己是客户,看对方是如何与客户沟通的。体验中记得录音或者做好笔记,同行是怎么介绍优势的,话术、卖点、服务都是怎么说的。但是不能拿来即用,还需要根据自己产品的情况进行优化和调整。

2、要会站在客户角度说话

特别是新人做销售,最喜欢的就是只管自己说得爽,完全不考虑客户的感受和反应,这样是不可能做好销售的!我们在打电话时,始终要记住一点,时时刻刻站在客户的角度说话。

举个例子:

小杰邀约客户的话术是:您好,针对咱们XX小区户型,我们公司周末举办一场家装咨询会,届时会有优秀设计师一对一为您提供参考意见,您看您是上午或下午什么时候方便参加呢?

大家可以看到小杰的话术,就完全是只介绍自己的产品,一点没讲出客户的好处,被拒绝就是很正常的了。

建议小杰以后这样说:您好,咱们XX小区户型有弊端,我们公司周未将举办一场家装咨询会,10多个优秀设计师抱团揣摩该项目户型1个月,将一对一免费为您提供参考意见,多一个想法多一条建议,多了解家装行情,都是您满满的收获,每一分钟交流都是有价值的,您是上午还是下午参加呢?

为什么要这样说?

开始直接指岀小区户型有弊端,换成你是客户,想不想知道是什么弊端?好,引起客户兴趣就好办。

然后,强调这次活动是由10多个设计师揣摩1个月的结果,目的是告诉客户,我们是做了大量准备 的,而不是随便敷衍了事。最后强调客户利益,将一对一免费提供参考意见,还能了解家装裝行情,意思就是,不来就亏大了!

3、不要模棱两可,多用数据表达

还是楼上小杰这个话术举例,在他的话术中,很少有看到数据,客户听完肯定没感觉。

但是,当我们修改后,加入了10多个设计师,揣摩了一个月,要是再加上赠送几种产品,给客户的感觉就很有诱惑了。很多销售员,喜欢用模棱两可的话术,主要就是不想把话说死,后面好有回旋的余地。但客户听到就不会这样想,他们是听完就忘了,很难留下印象。每个人对数字都是最敏感的,所以以后在话术中,一定要多用数字表达!

销售如何提高电话量

4、每天进行总结

我看到很多销售员,一套话术连续打几百个电话,就算一直被拒绝,也不去优化下自己的话术。想把销售做好,一定要善于总结不足之处,每天对自身的工作及时进行总结,是销售高手的基本功。

比如,今天王老板下单了,是什么原因?在跟进的时候,有哪里做得好的地方,一定得找出来啊,下次继续沿用。邀约了张老板3次,还是被一口拒绝,这又是什么原因?是关系还不到位,还是张老板对公司印象太差?

聊完客户,不管是成功还是失败,都必须找出原因啊!不知道原因,怎么进步呢?

5、一定要保证数量

虽然,打电话被拒绝的次数多,但没办法,本来电话销售就是靠的概率,只有保证足够的数量后,才能筛选出有意向的客户。怕拒绝?那就别出来做销售了,哪个销售不是每天被客户拒绝后,又斗志昂扬的`继续战斗呢!

当然了,不一定也要你每天打五百上千个电话,但是足够多的数量是必须的。

销售如何提高电话量2

电销的销售技巧:

1、声音热情亲切有温和力,电话沟通突然接到陌生来电,能听到热情有感染力的声音会比冷冰冰的直接询问购买欲望会更加有说服力。

聊天沟通前先让对方知道你是谁,想要做什么。客户觉得合适对产品或服务有兴趣自然愿意往下了解,如果客户觉得不合适挂电话是很正常的。

2、在沟通过程中不要不断承诺、不断强调公司实力,平常心聊天是最有力的信任,承诺一定赚、保证效果等可能反而适得其反。平常跟朋友怎么聊天就怎么聊不炫耀不夸张。

3、保持良好的情绪,电话销售一般不会在第一电话沟通就能获得客户订单,需要多次回访沟通。不以接单而情绪激动,不以客户拒绝而情绪低落,保持良好心态很重要。

销售如何提高电话量 第2张

4、第一电话沟通需要客户的重要登记好信息姓名、职业等,二次回访需要预约好时间,不要冒然回访,或许客户在开会或开车错失二次回访机会。

电话营销最忌讳的有以下几点:

1、忌盲目:只有对自己的产品市场、客户等进行深入分析和调研基础上的电话营销才有效。

2、忌心急:电话营销的目的是建立客户关系、让客户对品牌和产品等有兴趣进一步了解,急于销售的结果就是客户跑了,并没有达到成交的目的。

任何管理都需要针对特定的情形,电话营销更是如此,需要在了解你的具体问题的情况下,才能提出更有效的建议。

销售如何提高电话量3

销售提升业绩的方法

一、职业销售人士的13个专业价值

1、创造与竞争对手的差别。

关键是感知价值。

最大的差别在于他们对你的感知差别!

2、了解满意与忠诚的区别。

满意的顾客在购买时不会拘于一域,忠诚的顾客才会对你不离不弃,且为你而战。

他们会不会再下订单?他们会不会把你推荐给其他人。这才是衡量的标准。

3、口头表达能力及说服力。

如果你的销售信息让人厌烦,那他们会绕你而过;但如果极具说服力,那他们就会蜂拥而至。

因此,在与他们接触时,要提出有价值的问题和想法。

4、活到老,学到老,不以繁忙为借口。

要永远做一个学生。你取得成功所需的全部信息都已经存在。

你或许还没有接触到。

5、建立友好的关系。

在相同的情况下,人们愿意和他们的朋友做生意。

在不同的情况下,人们仍愿意和他们的朋友做生意。

6、幽默。

如果你能够让他们笑,那你就能够让他们买。培养一下幽默感。

7、创造性。

感知差别的关键在于你的创造性。

创造性是可以培养的。

8、推销。

它是如此简单,以至于没有人去做。

9、自信。

要想获得销售成功,你必须相信自己是在为世界上最伟大的公司工作。

你必须相信自己拥有世界上最伟大的产品和服务。

你必须相信自己是世界上最伟大的人。简而言之,你必须要有坚定的信念。

10、做好全面准备。

大多数销售员只是准备了一半。

虽然他们对自己的了解全面透彻,但对于他们的潜在顾客却一知半解。

11、不抱怨,不指责。

你或许认为自己是做好的,但如果你一味地抱怨和指责别人,那没有人会喜欢你或尊重你。

12、一天一个苹果。

每天抽出一个小时的学习时间,5年之内你会成为一个世界级的专家。

13、积极的心态

心态决定一切——决定着你,决定着你的成功。你会成为你所期望的人。你的心态决定你的行动。

二、值得深思的八个新规则

1、以顾客希望、需要和理解的方式去说话(推销),而不是只顾自己喜欢的方式。

2、收集个人信息,并学习如何使用这些信息。

3、建立友谊。人们喜欢从朋友而不是销售员那里购买。

4、建立一个任何竞争对手无法刺穿的关系后盾。我的竞争对手经常会前去拜访我的客户。而我的客户则会把我的号码给他们,让他们打电话征求我的意见。我的客户会说:“彭小东打个电话,向他解释一下。如果他认为可行的话,他会告诉我们的。”如果你的竞争对手拜访你的客户,他们也会这样做吗?你又怎么能够保证做到这一点?

5、建立共同基础。如果我们都喜欢高尔夫或都有孩子,那我们就有了能够把彼此拉近的共同话题

6、赢得信任。在激发了他们的购买兴趣时,你最好要让他们对你产生足够的信任,否则他们就会转向你的竞争对手。

7、享受乐趣并做一个有趣的人。这并不是脑癌,而是你的职业。你没有理由不开心。如果你能够让他们笑,那你就能够让他们买。笑是默许的表现,而默许则会带来合同。

8、永远不要表现得像推销。切忌一开口就表现出一副销售员的腔调。要学会这门科学并把它转化为艺术。

销售如何提高电话量 第3张

三、已经证明行之有效的方法:

1、写下大的目标:在3X3大小的黄色记事贴条上用简短的话写下你的主要目标(获得业务资金;赢得年度销售员奖;新客户:瓦乔维亚银行)。

2、写下小的目标:在三张记事贴条上用简短的话写下你的次要目标(每天花15分钟阅读有关心态的书;阅读戴尔·卡内基的书;收拾办公桌;组装新壁橱)。

3、把它们放在你的眼前:把记事贴条粘在浴室镜子上,这是一个你每天早晚都必看的地方。

4、每次看到时都大声念出来。看着它们,然后大声念上两遍。

5、一直看着它,谈论它,并直到你开始行动为止。你要看到直到自己恶心为止,然后你就会去开始行动——为实现目标而采取的行动——并实现它们。

6、每天看到它们,每天你都会去思考如何实现它们。一旦开始行动,记事贴条就会让你思考:“要实现目标,我今天必须做哪些事情?”记事贴条促使你行动,促使你实现目标。

把目标贴在浴室中,你每天至少会被提醒两次。你会下意识地催促自己积极行动起来,否则心里就会总感觉不舒坦。只有通过行动才能够实现目标。

当你爬上山顶,也就是当你实现自己所追求的目标时,有一句话就会涌向心头。大声喊出来——我做到了!(那种感觉简直是美妙极了。)

7、每天重温你的成功。下面是最精彩的部分——在目标实现之后,把记事贴条从浴室镜子上取下来,然后骄傲地把它贴在卧室镜子上。现在,每天当你照着镜子,看看“我今天看起来怎么样”时,你都会看到自己的成功。

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