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如何与下级进行有效的沟通

来源:潮女谷    阅读: 2.62K 次
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如何与下级进行有效的沟通,有效的沟通是人与人之间的纽带。上下级之间的有效沟通可以增强组织成员之间的合作精神,增强组织凝聚力和竞争力,那么如何与下级进行有效的沟通?

如何与下级进行有效的沟通1

1、用心理解,真诚相待

与下属沟通时,要用心,对下属的情况要有深入的了解。如果你是一个空降的管理者,对下属一无所知,那么建议你多进行了解学习,多进行咨询,仔细了解下属的情况非常重要。但是在实际工作中,很多管理者总是会说下属不听话,为什么他们会不听你的话?这就是管理者应该思考和解决的问题。

2、营造开放的交流氛围

球场上有这样的两支球队,一支球队在奋力去战斗,另一支球队则士气低落、牢骚满腹。你觉得哪只球队获胜的概率更大呢?答案可想而知,那支奋力战斗的球队大概率会获胜。

如何与下级进行有效的沟通

由此可见,一个充满斗志、积极的氛围是非常重要的。管理者在进行沟通时,营造开放的沟通氛围,员工才有可能会畅所欲言,才会敢于参与。管理者一定要杜绝“一言堂”的作风,学会积极倾听下属的诉求。

3、主动与下属进行沟通

主动放下所谓管理者的架子与下属分享信息,主动接近下属是一种有效的沟通交流方式。

在很多企业的管理中,很多的管理者都喜欢以一种居高临下的方式对下属进行管理,好像这样可以显示自己的权威。

其实这是大错特错的,人是感性的,当你愿意放下架子,主动亲近员工的时候,每个人的心态才会被打开,这是有效沟通的前提。

4、尊重

互相尊重是有效沟通的基本前提。对下属的尊重并不会影响管理者的权威,相反,管理者们还可以获得更大的尊重。

企业是一个有机单位,企业中的每个人都是这个有机体不可分割的一部分,都是工作伙伴的关系。

在这个有机单位里,管理者要尽可能的包容,包容所有不同文化背景、不同工作、不同知识水平的基层员工。学会尊重不同的观点和想法,承认差异的存在,避免只用一个种类型的人。

5、和员工交心,说出员工的担忧

作为管理者,你在工作中有时会给下属一些相对困难的任务。下属也只能勉强答应领导的要求,但心里难免会有怨气。

如何与下级进行有效的沟通2

1、鼓励,开放

上级应该给下属足够的空间,你可以随时留意下属的动静,但一定要留给他们足够的空间,这样能够消除员工的疑虑,让他们安心工作。

2、倾听,理解

员工有自己的工作和生活方式,上级应该学会倾听,倾听他们的想法和情感,并理解他们,以帮助他们能够更好的调整心态、完成工作。

3、征求,采纳

上级不是无所不知的,也要虚心请教下属,征求他们的.意见,并能采纳合理的意见和建议。这样既能让员工感到受到尊重,又能 使工作产生积极的影响。

4、语言幽默,轻松诙谐

领导者与下属谈话,语言幽默,轻松诙谐,营造一个和谐的交谈气氛和环境很重要,上级和部下谈话时,可以适当点缀些俏皮话、笑话、歇后语,从而取得良好的效果。只要使用得当,就能把抽象的道理讲得清楚明白、诙谐风趣,会产生一种吸引力,使下属愿意和领导交流。领导的语言艺术,对于下属来说,即使一种享受,又是一种激励,可以拉近上下级关系的距离。

5、放下架子站在下属的角度考虑问题

俗话说,设身处地,将心比心,人同此心,心同此理。作为领导,在处理许多问题时,都要换位思考。比如说服下属,并不是没把道理讲清楚,而是由于领导者不替对方着想。

如何与下级进行有效的沟通 第2张

关键在于你谈的是否对方所需要的。如果换个位置,领导者放下架子,站在被劝说人的位置上瞻前顾后,同时,又把被劝者放在领导的位子上陈说苦衷,抓住了被劝说人的关注点,这样沟通就容易成功,你站在下属的角度,为下属排忧解难,下属就能替领导排忧解难,帮你提高业绩。

6、领导应该是下属真正的朋友

推心置腹,动之以情,晓之以理。领导者的说服工作,在很大程度上,可以说是情感的征服。只有善于运用情感技巧,以情感人,才能打动人心。感情是沟通的桥梁,要想说服别人,必须架起这座桥梁,才能到达对方的心理堡垒,征服别人。领导者与对方谈话时,要使对方感到领导不抱有任何个人目的,没有丝毫不良企图,而是真心实意地帮助自己,为下属的切身利益着想。

这样沟通双方的心就接近多了,就会产生“自己人”、“哥儿们”效应。情感是交往的纽带,领导能够很好运用,和下属交朋友,使自己成为下属真正的自己人,是完成群体目标的主体力量。

7、“伟大”来源于对待小人物上

领导与下属人格上是平等的,职位的不同,不等于人格上的贵贱。有句话说的很对:“伟大来源于对待小人物上”。尊重你的下属,实际上所获得的是不断增进的威望。

某银行行长,每次进单位大门的时候,总要对门卫和收发室的临时工问这问那的,表现得很随和,使这些临时工感到十分亲切,和正式工比起来,临时工本来就有自卑感,常常被人看不起,但是,银行第一把手的做法,大大感动了他们,更重要的是,这些所谓的小事,却大大提高了行长的威望,也成了人们赞誉的话题

事情往往就是这样奥妙,你越是在下级面前摆架子,让下级服从你这位大领导,就越被下级看你不起,认为你是“小人得志”;你越是对待“小人物”放下架子,尊重他们,你在他们心中就越显得伟大。

8、与下属常谈心,增强凝聚力

有一位厅级干部在他还是一般职员的时候,一次他的领导(厅级)在路上见到他,和他打招呼握手并问候他,虽然这是领导不经意的一次举动,但是在他心里产生莫大的震动,回去后,心情久久不能平静。他当时认为,这是领导对自己的重视和认可。此后他的工作一直做得很出色,受到单位领导和上级的一致赞扬。

现在这位职员升为一个厅级单位的领导,他也经常找下属谈心,谈心的面很广,谈工作、谈生活、谈发展,每次谈话,职员都受到很大的鼓舞,就是这个举动,增强了全员的凝聚力,使整个工作做得有声有色。经常找下属谈心,可以充分了解职员对单位发展的看法,职员的心态、情绪变化,自己工作的反馈等等,有利于更好的开展工作。

每个职员都想得到上级的重视和能力认可,这是一种心理需要,和下属常常谈谈话,对于形成群体凝聚力,完成任务、目标,有着重要的意义。

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