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如何激发消费者的购买动机

来源:潮女谷    阅读: 1.97W 次
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提供来自现有客户的评价和社会证明是激发用户购买欲望的极为重要的方法之一。

如何激发消费者的购买动机1

一、鼓励顾客体验产品让顾客获得满足感

示范产品十次,不如让顾客体验一次,亲身体验才能更好的发现产品的优势所在。不少推销员喜欢唱“独角戏”,不断向顾客强调我们的产品好处以及为什么别人喜欢我们的产品。这样的说辞对于顾客来说,虽然具备一定的说服力,但这个时候说有些为时过早。

让顾客参与产品体验,主要是想让顾客内心产生波动,一个由陌生到熟悉再到欣喜过程,让顾客在情绪有所变化。这样做才能真正发挥体验环节的效用。那么让顾客参与产品体验时,要注意以下这几个问题:

如何激发消费者的购买动机
  

问题1:先吸引后展现,通过展现产品的优势,给顾客造成视觉上的享受;

问题2:顾客在体验产品之前,先讲清楚注意的地方,这样做有两个好处:好处①为了避免产品被损坏;②让顾客体验到产品的真实性能,最起码不会因误操作带来体验感上的不足;

问题3:利用赠品引发大家积极参与的渴望,这么做有两个目的:①为了让顾客珍惜此次体验的机会;②点燃顾客的激情,这对于调动顾客情绪非常有必要;

二、让顾客许诺,顾客会自发性的遵守

每当你向别人表明自己是一个喜爱读书的人,那么有人请你去图书馆帮忙找几本适合对方的书,你愿意吗?答案是肯定的。如果拒绝对方的话会让对方觉得你刚才说的都是假话,如果同意则让对方觉得自己表里如一,更容易得到别人的信任,你觉得是这样吗?那么这个方法运用到销售工作中是怎样的呢?

1、利用引导性问题让顾客做出承诺

“刘总,目前有一种方案非常适合您的公司,能让员工的业绩提升百分之50,您愿意花3分钟时间听我讲下去吗?”如果对方同意,则表示你拿到了顾客的'第一个承诺。再接着问:“刘总,在介绍产品之前,我可以先请教您几个问题吗?”当顾客回答说,可以,则表示你拿到了顾客的第二个承诺。对于这两个承诺后续可以作为说服顾客的借口,具体怎么说接着往下看。

如何激发消费者的购买动机 第2张
  

2、引导顾客作出承诺时,要以顾客利益为圆心

顾客在购买任何一款产品时,往往最关心的只有自己的利益,比如产品能带给自己什么好处、能不能满足自己的需要。因此我们在引导顾客时,说出的话是以顾客利益为前提的,比如当你想要了解顾客的预算时,你不能直接说:“您的预算是多少?”

而是应该这么说:“为了让你买到最适合您的、性价比最高的,我想了解一下您的预算在什么区间”,这样的说辞顾客会觉得你是在真心帮他;

3、通过假设提问的方式来试探顾客的购买意愿

比如你可以这么说:”如果真像您所说,给您便宜一些,您会购买吗?“”假如今天就送货,您就没顾虑了吧?“等一系列的假设,通过假设提问,一方面了解了顾客的内心想法,另一方面还能试探顾客想得到产品的程度有多深;

如何激发消费者的购买动机2

一、建立对推销的信任

建立消费者对销售人员及所推销产品的信任,现代推销学中强调,在建立信任与引起兴趣的过程中,需要检验消费者对推销、拜访、态度的转变过程,还需要检验消费者对推销的信任是否达到了有购买欲望的程度。

态度的转变则是连续性的、一元性的,而信任程度是可以检验的,在消费者面前示范产品或者介绍产品引起消费者的兴趣后,可以及时检验消费者对说推销产品认识的程度。

可以通过咨询消费者是否存在对消费产品不明白的之处,是否需要重复示范及介绍产品… 如果有,销售人员就立即进行示范再说明,直至消费者表示清楚明白及对整体有个认识和印象为止;

针对消费者的担忧与疑虑进行反复解释,并通过聆听及询问,了解消费者在听了介绍及看了示范之后,对产品还有什么疑虑,尤其是了解消费者在主要购买动机方面的疑虑是什么,再进行对产品的重点示范及介绍。如发现消费者对销售人员的不信任与顾虑,则需要考虑针对性的证实销售的诚意。

如何激发消费者的购买动机 第3张
  

二、强化对消费者的认同情感

经常能看见的是,消费者在对某一产品有兴趣却不愿为之消费,甚至提出一些站不住脚理由,简单地说,消费者缺乏欲望不是因为对产品无兴趣或者不了解,而是情感上仍不能全部接受推销的事实,一句话说的好,“永远都无法叫醒一个装睡的人”。

倘若消费者对消费对象产生负面的情绪,那么销售人员无论怎么样介绍产品也不可能激起消费者消费欲望。在上一个环节中,销售人员的检验的过程中消费者存在情感上仍有消极的心态时,不应急于示范及介绍产品

而是再一次对消费者的疑虑问题、困难、处境等表示同情与理解,同时需要做的是重新对消费者建立对产品的信任,重新让其理解销售人员愿意为其服务的愿望,建立信任,沟通情感的.唯一法则——诚恳。

三、多方诱导消费者的购买欲望

消费者在考虑消费时,往往是多方权衡利弊得失,当消费者意识到拥有产品的众多利益时,客户才可能有强烈的购买欲望,因此,销售人员应该多方面多角度举例,详述获得产品的好处

即在推销过程中站在消费者的立场上,介绍与研究拥有产品的利益与收获,诱导消费者去想象购买产品后的种种好处和不买的种种遗憾,达到激发客户购买欲望的目的。

如何激发消费者的购买动机 第4张
  

四、充分说理来刺激消费者购买欲望

充分说理是用理智去唤起消费者的购买欲望,充分说理就是摆事实、讲道理、为消费者提供充足的购买理由。充分说理的方法就是提供充分的证据,在推销产品时,销售人员应将准备好的证据提供给消费者过目。

五、利用展示刺激消费者的购买欲望

销售是消费者和销售人员共同参与完成的活动消费者愿意投入时间观看销售人员的展示,表示明确有潜在需求,把握时机销售人员要握住最好的成交机会

需要说明的是:展示不是做产品特性的说明,而是要刺激消费者决定购买的欲望,把消费者引至产品面前,透过实物的观察和体验,让消费者充分地了解产品的外观和体验、了解具体的功能、感受产品带来的利益,借以达成成交的目的。

基本原理:

1)消费者的购买欲望:a.取决与对满足需要方式的选择;b.大多来自客户的情感,而不是理智

2)情理并重才能强化和维护消费者的购买的欲望;

3)激发购买欲望必须依据足够的信息量,内容丰富程度,一个理由不足以激发消费者所有的购买欲望。

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1. 引发用户的兴趣与需求

首先,了解用户的需求是营销策略的关键。只有当用户对产品或服务感兴趣时,才有可能激发购买欲望。因此,企业应通过市场调研和用户反馈来了解用户的需求,确保提供符合他们需求的产品或服务。此外,还可以通过社交媒体、博客以及在线问卷等方式与用户建立有效的沟通,了解他们的痛点和期望,从而精确地满足他们的需求。

2. 创造紧迫感

紧迫感是激发用户购买欲望的有效手段之一。当用户感觉到购买机会有限或面临失去的可能,他们会更倾向于迅速行动。以下是一些创造紧迫感的方法:

a. 限时优惠:提供限时优惠是激发购买欲望的常见策略。通过设置折扣码、打折、团购等方式,让用户在特定时间内享受优惠价格。此外,设置倒计时、提示库存紧张等方式也能够有效创造紧迫感。

b. 限量销售:限量销售是另一种有效的创造紧迫感的方法。限制产品或服务的数量,通过告知用户当前销售数量以及限量销售的截止日期,激发用户的购买欲望。

c. 独家特权:提供独家特权是吸引用户的有效方法。比如提供VIP会员服务、早鸟优先购买权等,让用户觉得拥有特权,从而激发他们的购买欲望。

如何激发消费者的购买动机 第5张
  

3. 打造个性化体验

个性化体验是让用户归属感增强、购买欲望激发的关键。通过数据分析和用户调研,了解用户的喜好和兴趣,并基于这些信息为用户量身定制产品或服务,能够让用户感到被重视和尊重。此外,提供个性化的购物建议、专属礼品等也能够增强用户对购买的`欲望。

4. 强调产品或服务的独特优势

在竞争激烈的市场中,强调产品或服务的独特优势是吸引用户购买的重要手段。企业应准确地了解自己的优势,并通过市场定位和品牌宣传凸显这些优势。通过清晰地展示产品或服务的独特价值,让用户感到无可替代。

5. 提供社会证明和客户评价

消费者往往会参考他人的意见和建议来做购买决策。因此,提供来自现有客户的评价和社会证明是激发用户购买欲望的极为重要的方法之一。通过有效的社交媒体营销、用户口碑传播等方式,让用户了解其他用户对产品或服务的满意度和认可度,从而增强他们对购买的信心。

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