美容职场中的沟通技巧需注意哪些方面呢，美容顾问作为贯穿整个美容院顾客服务的全过程，对美容院经营起着举足轻重的作用。 她在美容职场中的沟通技巧需注意哪些方面。
美容职场中的沟通技巧需注意哪些方面呢1
美容顾问沟通技巧
1、随时随地保持“温柔的视线”，眼神带笑、下巴不要翘起来。隔着桌子，距离较远时，看着对方领结附近。距离较近时，交替看着对方的眼睛、鼻子、嘴巴。避免直视一个部位(如眼睛)，或一直将视线移向旁边。
对方为二人以上时，以上位者为视中心，偶尔再将视线投到周围的人。
人对别人若怀有好意，有意识或无意识的，视线会不自觉相交。
2、人对于对自己怀有好意的人，也会抱有好感。所以，美容顾问必须要投以“温暖的视线”，让对方知道我们对他有好感。
3、人可以借着视线，了解对方的反应。
目标客户对商品有兴趣时，会捕捉美容师的视，以探索打折的可能性，售后服务的范围。这时，技巧地使用视线(交会、逃避)，使销售得以进展。
4、人抱着敌意时，会以攻击性的视线看着对方。
因索赔等各项条件，对业务员不信任时，会投以愤怒的眼神，如果美容师也瞪回去，那么只会令对方更生气。
若视线转向旁边，会被误以为逃避，使情况更加恶化。对此紧要关头，尽可能放轻松，向对方投以温柔的视线。总之，若逃避对方的视线，会被误以为有隐瞒的事，让对方不信任。
美容顾问销售技巧及案例
如何做好一个优秀的美容顾问呢？除了具备极强的亲和力和有较强的服务意识及团队精神，最不可少的就是口才能力，下面三个销售技巧及案例帮助美容顾问做好销售。
技巧一：顾问开始时能够正确的发问是最重要的。
我们想想，我们自己是不是也经常犯这样的错误？客户在那时特无奈，你装修越豪华，她越无助。然后她小心翼翼说出一个需要，可是你又听不见。好的顾问一定要成为发现客户潜在问题的专家，你连客户表面的问题都听不见，潜在问题你能听见吗？不能!所以我们要仔细听出我们的客户要什么，然后再认真找出一个产品，问能否满足她，这是必须要考虑的。我们要帮助客户意识到她存在的问题和严重性。
我们再来看刚才的例子，如果换一个场景，我一进去小姐就说：“你好，小姐，欢迎光临，请这边坐。”
我就会很开心，宾至如归嘛!
“小姐，你想做面部还是身体护理呢？”(这叫二择一发问，避免客户拒绝)
我得说：“我的眼部特别干。”
她说：“哦，确实，如果眼部这么薄的皮肤长期缺水，就会形成干纹，那对你的美貌将有非常严重的影响。”(这叫重复客户的问题，表明你听到了她的要求)
我一听，吓坏了，说：“确实是这样，怎么办才好呢？”
“必须补水。”
“请问用什么产品来补水呢？”
技巧二：二择一推荐项目提供客户选择空间或解决方案
她说：“我们有一支特效精油产品，对眼部补水和舒缓紧张有奇效。还有一种BIO仪器补水特护也能解决您的眼部问题”(这叫二择一推荐项目提供客户选择空间)
然后拿来给我闻闻。假如我的鼻子特别灵敏，一闻我就陶醉了，假如我鼻子不灵敏，但是她敲一敲，我听到声音就身不由己地想试了，如果什么都没有，拿来给我摸一摸，我会觉得非常高档，可以买单了。所以用提问问出客户需要的，并且通过重复客户的需要和问题强化它，客户掏钱的速度才最快。你要能够发现客户的问题，并且能够用专业的语言描述它，然后推荐一个最佳的二择一为特征的解决方案，这才是最专业的.表现。
你想说服客户，你不知道说服她哪一点的时候，那个说服是不是白费力气？
技巧三：给出选择永远比推销重要
要记住：客户一来，我第一个问题是要知道她叫什么。第一个问题你要不知道，你就是不明对象的乱推销。在被对方理解并认同的情况下，心里有客户，才有可能从说服客户变为理解客户，理解客户就是我们要站在客户的立场了解她需要什么，我们要成为发现客户潜在问题的专家。凭什么能发现客户问题呢？当你看客户的时候能发现问题吗？能!我们看她一眼发现她的是什么问题？先是表面问题，她表面的问题一眼就能看到，一个满脸是暗疮的人，当然好理解，她顶着问题就来了。在这一坐，你就应该毫不犹豫地问：
“小姐，这个暗疮多长时间了？”得到回答后，还要能够告诉客户，“如果处理得当的话，我可以在一周内让你减轻炎症。“你知道暗疮是怎样产生的吗？”(关键是对客户的问题表示专业的兴趣，通过提问确立专业的角度。)第一，内部的调理没做好，第二，外部的护理没做好，(用逻辑性的二择一方案展示你对解决问题的可能选择)然后我来给你推荐一个治疗方案。”
当你问她问题以后，你要帮助她意识到问题的严重性。她存在什么问题，你要帮她找出来，这就叫顾问的职责。
美容职场中的沟通技巧需注意哪些方面呢2
美容职场潜规则一：这不是我的错
即便真的不是你的错，这句话听起来也让人觉得你可能只有六岁。成年人应该勇于承担责任，然后采取行动去改正。上司希望自己的下属是能够解决问题的人，尤其是当他们确实要为问题负上那么一点点责任的时候。
美容职场潜规则二：这不是我的工作
要知道，到了一家美容院，你的责任可不仅仅局限在当初职位描述上面写着的那些内容上。如果上司要求你去做什么，那毫无疑问，这就是你的责任。如果你直截了当地告诉上司说“不，这不是我的工作”，那么在上司看来，你就是一个幼稚、无礼，且不懂合作的人。
美容职场潜规则三：这里面肯定有些误会
现如今，所有的领域都充满了竞争，你的上司没有办法为你在重要客户或是重要合同上犯下的过错买单。所以，向他解释这些误会是没有用的。而对于你来说，成为一个优秀的沟通者才是通往事业成功的最重要的事情。
美容职场潜规则四：我生病没有办法去上班
如果事实真的是这样，那就没什么大不了。但是，如果你是撒谎，只是为了逃避一天的工作，那么一旦被上司识破了，你的麻烦就大了。所以，如果你决定装病，那就在家里老老实实呆着，只要出去，就有穿帮的危险。要知道，现如今的微博、微信等各种媒体也让你的生活变得越来越透明了哦。
