职场沟通的技巧

来源：潮女谷阅读: 8.11K 次

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职场沟通的技巧，求职的时候hr最看重的是个人能力，无论做什么都要掌握好分寸，知道这些规则能够帮助你改善职场关系，学会向同事学习可以省掉很多麻烦，小编这就带你了解职场沟通的技巧。

职场沟通的技巧1

确定提问的内容

有些人总是迅速作答，似乎反应敏捷。但很多时候我们答非所问，就是因为没有弄清对方的真正意图。比如老板问小A：“最近工作遇到什么问题了吗？”小A立刻想到昨天把材料送错了：“很抱歉，昨天的事是这样的……”老板一头雾水：“我只是想了解一下项目的进展，看看你会遇到什么困难……”

确定提问的内容是回答的关键。这时候，反问就是一种回答，表明您认真倾听的态度，“你的意思是不是……”、“你希望了解的是不是……”这不但让您有时间整理思路，而且也能让对方感觉您是个严谨而沉着的人。否则，一知半解就滔滔不绝，结果很可能是您说了半天，却完全不在点子上。如果老板是个耐心有限的人，您表现自己的机会可就不多了。

回答要简单明确

回答问题，尤其是老板的质询，要特别注意简洁明确，拣最重要的说。尽量不要使用“好像”、“大概”这样的词汇。要命的是，有的人几乎把这样的词汇当作口头禅了。老板问“为什么样品没有准时出来？”小B答，“好像……应当是……前天已经和厂家沟通过了，因为产品从来没有在这么短的工期里赶制出来，所以……大概比我们预定的时间稍微迟了一点。”如果老板默不作声，不要以为他正竖着耳朵听得认真，很可能，他已经被这种含糊其词激怒了。

要做到简单明了，有两个技巧可以帮忙：一是多用短句；二是先说结论再说推测。“前天和厂家讨论过。主要有两点原因：一是样品的工期；二是确认样品的标准。工期只有两周非常紧张，我们事先估计的赶制条件并不充足……”如果Candy这样说，是不是就好多了？

被问到不明白的问题

故作聪明，口若悬河其实是愚蠢的。坦然告知对方“很抱歉，这个问题我现在还不知道”。如有必要，简单解释一下理由，并强调“如果需要，我回去调查之后再回答。”

被问到不想回答的.问题

“听说你前一段住院了，什么病呀？”对方是出于关心，而您却觉得这很隐私，面带气恼地说“别哪壶不开提哪壶”，对方定会十分尴尬。最好的做法是打擦边球。您可以笑着说：“我这辆跑车很久没有年检了，该保养了，哈哈……”类似的问题还有“你现在每月挣多少？”这样的好奇者随处可见。您可以说“没多少，不过这里团队气氛不错。”

还有，应付那些信誉不好的借钱者，您完全可以坦率地回答：“抱歉，我手头也很紧，实在无法借给你……”对于这些尴尬问题，不妨事先准备几套应对的方案，这样就不至于临时慌张无措了。

被问到最擅长的问题

难道这不正是求之不得么？不。不客气地说，正是这样的想法才最容易导致沟通失败。最擅长回答的问题通常有两种：被问过多遍的问题；属于您本专业的问题。回答前一种问题最需要注意的是态度。虽然答案您已经倒背如流，但对方却可能一无所知，于是您要耐心呼应对方的询问。对第二种情况，您要考虑的是对方能听懂多少，最关心的问题是什么。如果您滔滔不绝，对方却可能如闻天书，且兴味索然。

职场沟通的技巧2

1. 万能沟通公式

沟通有一个万能的思维模式：

主题/重点——观点——归纳总结

对于重要的工作，沟通的第一要义是结论先行，先告诉大家你要表达的重点是什么，然后再用第一、第二、第三的观点条理清晰的佐证自己的结论，最后对整个主题做一个简单的总结。

2. 汇报工作从成果开始

领导让你汇报工作，不是听你说废话的，所以你得从领导关注的结果上开始汇报，先说工作成果，再谈工作进度，最后表明自己在工作当中遇到困难，以及接下来的工作需要获得的资源支持。

3. 不要和一些较真的人讨论“敏感话题”

你要明白，你关心的事情不一定是别人感兴趣的事情，沟通中一定会有争执与摩擦，和一个喜欢钻牛角尖的人是无法正常对话的，所以绕开一些“敏感话题”也是一个有效的沟通方式。

4. 三个最佳沟通时间点

每个人都有自己的节奏，不要随意打乱他人的节奏。

遇到问题需要寻求他人的帮助时，如果不是特别重要的工作，可以先自己整理起来寻找合适的时间。