你们知不知道有效解决冲突的秘诀是什么吗？人和人在工作和生活中经常会出现冲突，当然冲突也并不完全是坏事，冲突也是好事，那么有效解决冲突的秘诀是什么呢？下面就和我们一起来看一看吧。
有效解决冲突的秘诀1
第一步、优先处理好关系
1、怎么做？在解决问题或甚至开始讨论之前，要明确冲突会导致相互间的麻烦，并通过随后的尊重协商，冲突就可以和平解决。通过合作，这也会给整个团队带来最好的结果。
2、为什么？人们很容易忽视自己的冲突原因，把矛头指向有不同意见的成员。有了这样的心态，它很可能导致人们责备他人而不是倾听他人，且不能完全承认问题的所在。这种讨论方式只会破坏成员之间的良好关系，使问题更加严重。
3、在讨论之前，要强调问题绝不是一个人的过错。每个人都有责任。然后，重要的是指出我们自己在这个问题上的参与，并清楚地说明我们在这里是为了听取每个人的意见，而不是指责别人。
第二步、人不是问题的根源
1、怎么做？清楚地说明这个问题决不是单方面的。需要协同努力。更重要的是，注意这个问题不应该针对个人。我们不是在指责某人，而是在解决问题本身。
2、为什么？一旦事情被个人化，一切都会失控。人们会变得不理智，忽视别人的意见。然后，由于假设的原因，我们就无法更全面、更清晰地把握问题的全貌，从而无法正确地解决问题。
3、尽管面临着各种各样的观点，但我们必须强调，问题不是由个人造成的，而是人们看待这个问题的不同观点。所以，如果我们试着从另一个角度看问题，我们可能就会理解为什么会有不同的意见。
第三步、 从各个角度倾听
1、怎么做？不要责怪别人。这一点至关重要。征征求每个人的意见。让每个人都觉得自己对讨论有所贡献。告诉他们，他们的参与是解决这个问题的关键，并对他们的`努力表示赞赏。
2、为什么？没有人希望被忽视。如果一个人感到被忽视，他/她很可能会变得好斗。这绝对不是我们希望在讨论中看到的。承认和被承认同样重要。所以，确保每个人都有平等的机会表达自己的观点。同时，意识到自己的意见没有被忽视，他们也会更容易接受别人的意见。
3、这里可以耍个小技巧、先邀请别人说话。这是一种让别人感到参与的简单方式，更重要的是，让他们的声音被大家听到。此外，我们可以通过直接的眼神交流和点头来表示我们在积极地听他们说话。需要注意的一点是，永远不要打断任何人。让他们完成发言后，再让另一个人开始。
第四步、 先听后说
1、怎么做？确保每个人都听取了彼此的观点。可以轮流发言，最后进行讨论。再次声明这个问题不是个人问题，不应该提出任何的指责。
2、为什么？通过轮流发言，每个人都可以发言完毕，可以不加区分地听到各方的声音。这可以促进倾听反对意见的意愿。
3、我们可以准备写有不同数字的纸。然后，让不同的成员选出一个，按照数字的顺序说话。在每个人都完成后，建议每个人在讨论期间使用“我”而不是“你”，以避免其他人认为这是一种指责。
4、尽量选择一个对每个人都有利的方案。
有效解决冲突的秘诀2
一、回避问题
回避问题，简单的说比如夫妻二人关于家庭琐事吵起来了，但是在争吵的过程中，双方都认为吵架无济于事，所以对当前问题都不进行解决，根本处于一种不愿意说的状态，懒得理你，所以这是一种暂时解决冲突的方法。
二、一方退让
这一过程简单的说是双方出于缓和和包容的状态，为了达成和谐的关系，单方面退让一步，其中一方放下争执，也是一种暂时性解决冲突的办法。
三、双方妥协
双方妥协或者是通过调解的方式都是让双方在一定程度上找到解决分歧或者冲突的方案，双方都有意愿果断的解决冲突，寻求合作，但是双方所要得到的东西都是只能是一部分而不是全部。
方法/步骤2
四、出现输赢
双方在产生冲突的过程中，一方出现输另一方赢这种过程就是以牺牲另一方为代价，强行取得的胜利，而这种胜利关系如果在夫妻关系中出现，那么虽然问题解决了，但是感情却输了。但是在项目管理过程中，这却是一个比较好的结局。
五、通过合作解决问题
在项目管理过程中通过合作解决问题是一个比较好的方法，这样可以综合考虑不同方的利益以及意见，能够达成共识和承诺，这是出现冲突双方最最理想的结局。
