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沟通的四个基本技巧

来源:潮女谷    阅读: 3.73K 次
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你知道沟通的四个基本技巧吗?很多人并不清楚人际交往当中——沟通需要注意的技巧,小编为大家搜集和整理了沟通的四个基本技巧的相关信息,一起来看看吧,希望能帮助大家了解到更多知识

沟通的四个基本技巧
沟通的四个基本技巧1

沟通的技巧一:谈话必须要有诚意

其实也就是谈话的时机与场合十分关键。每个人都有选择沟通的时机与方式的权利,所以,如果在那一刻你不想与对方沟通,你可以行使这个权利,但是你需要懂得采用适当的表达方式。比如不要说“等我心情好了再说吧”这样的话。这只是在回避问题,你可以这样说:“我现在心有点烦,不想用这个态度跟你谈话,所以我想明天中午吃饭的时候再谈论这件事,可以吗?”

带着烦躁去讨论任何事,都很容易情绪化,导致争吵冲突。况且根据心理学上的情绪具有传染的特性,你的不好的情绪很容易传递给对方,让彼此情绪都不好。这样的沟通显然无异于自寻烦恼。

沟通的技巧二:学会进行无压力对话

无压力对话指的是双方选择轻松愉快的话题,最好可以避开两个人之间的关系来进行对话,并且做到可以互换意见,轮流对话的效果。确保双方都有谈话的参与感与互动感,这一点十分重要。

比如当结束了一天繁琐的工作,下班回到家的时候,最好不要提及那些私人的话题,可以问问对方:“今天一天过的开心吗?有遇到什么有趣的人和事吗?“等等之类的。做到这一点的关键是学会在恰当的时候引入第三方的话题,营造一个愉快的交流氛围。

沟通的技巧三:多给予对方鼓励与支持,即便Ta并不完美

也就是学会倾听,仔细想一下,最常见的吵架模式:

吵架的最开始是因为男生的某种言行,女生很生气; 然后男生开始解释,心想:这么小的事情用得着这么大惊小怪吗? 而女生不断试图强调不是事情本身,而是男人的态度;然后,男生想:又要翻旧账了,有完没完啊;同时,女生想:我这么在乎他,怎么就不能理解我的苦心呢,最后,两人都已经忘记是因为什么而吵起来的,谁也不愿退让。

造成这一系列的.差异的原因就在于男生与女生思维方式的不同,男生在爱情中最重视的是被无条件的接纳;而女生最重视的就是对方是否对自己真的在乎。所以,在感情中,及时的接纳并赞美对方非常重要。许多人会觉得都结婚久了没有了新鲜感与激情,恰恰是因为夫妻双方都忽略了赞美对方。

对于女生来说,要的只是被理解,不是给出具体的解决办法。所以学会倾听,多去包容她情绪化的一面,有时候不需要过多的语言,甚至就是一个拥抱,一个理解的眼神就好。对于男生来说,要的是被接纳,被认可,所以不时地给予鼓励,多去欣赏、挖掘他有才华的一面。

唯有当一个人感受到接纳、被爱时,才会努力超越自己的习性,去做发自内心有持久性的改变。

沟通的技巧四:最好不要刨根问底

比如很多女生在男生很晚回家的时候,总是会习惯性地抛出一大堆问题:

“你今天干嘛去了?”

“你怎么这么晚才回来?”

“你怎么这么久才回我消息?”

“你为什么不接我电话?”

“你和谁在一起?“.......

所有的这些脱口而出的话,只不过是自己的安全感不足,想要控制对方的表现,以便让自己处一个比较占优势的位置。但其实,有时候对方本来没什么出格的事,在你的一再逼问下,会很反感,甚至会刻意回避与你的接触。

感情中所有的沟通,都是需要讲究技巧的,只有意识到自己在沟通方面存在的问题,避免情绪化地沟通,而不是把所有的问题都上升到对方爱不爱自己的层

沟通的四个基本技巧2

3种与领导的沟通技巧

【一】简洁而准确的沟通

即使在理想的交流状态下,信息越多,沟通过程中就越容易产生认知偏见,也就是说,听众对信息的吸收有了另一种理解。更重要的是,领导者没有耐心和时间倾听你的意见,但很多人认为,事情越详细,与领导者沟通越好。

从领导力的角度来看,高层领导人需要了解实施的细节,他只需要知道这次发生了什么,你想和他沟通什么,这就足以说明核心问题,这也是我们在与领导人沟通过程中需要注意的问题。

从领导的角度来看,什么是他所需要的,抽象出来,简明扼要地报告,准确地说出必要的信息,当其他领导人提出要求时,也就是领导者可以倾听而不浪费时间与他人交流。

【二】总结反馈,澄清期望

向领导报告沟通时,应尽可能得出结论。例如,在报告工作时,首先要谈工作的成效,然后分别简要说明。在与工作计划或问题沟通时,首先要陈述今天的主题,询问领导的意见,是否调整,然后总结计划,以及问题的焦点。

在此之后,将显示数据或分析过程,领导者一听就会清楚。如果他对分析过程不感兴趣,就会被适当地打断,这不会影响我们沟通的效果。

另一种沟通方式是领导指导工作或安排任务,当我们最好有做笔记的习惯时,除了方便的记忆之外,还能让领导者感觉我们在认真地听着。当领导讲完后,我们必须总结任务的要点,向领导重复,确保没有遗漏或错误,避免领导忘记命令,或者我们错过了一些重要的工作。

在这个过程中,试着了解领导者对工作实施的期望,比如帮助领导者安排行程,领导对酒店或食物的期望,与客户讨论项目的准备,领导者希望达到什么效果,以及得到更好的价格。如果这些信息到位,我们的工作将是明确的,不会有进一步的误解。

【三】留有指导和请示的空间

最后,这也是最容易被忽视的地方。我们和领导人之间的任何沟通都应该给领导者留出空间,让他们知道并征求意见。我们不能觉得我们可以妥善安排一切,这样如果没有错误的余地,领导人就能得到认可。

员工的咨询和建议是对领导的一种尊重,对管理的服从,对控制的满足。如果你密切关注它,你会发现大多数领导都喜欢积极地咨询。如果员工不需要在每件事情上找到一个领导者,领导也会有一种危机感,对员工有一定的警惕性和距离感。

对我们来说,请教和请示领导,可以减少事情办砸的风险,结合领导的请示去做,出现问题时,也能够避免背锅,百利而无一害。

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