XX年年暑假期间，在校团委的号召下，为提高自己各方面的能力，加深自己对社会的了解，我参加了暑假兼职导游培训社会实践活动（XX年年8月1日——XX年年8月15日）。
为期15天的实践中，导游中心经理逐日开始对我讲授导游事务、导游法律法规、中国旅游地理、导游事故处理等基本的导游技能以掌握必要的旅游常识；同时，我还掌握了著名景区景点的导游资料。培训结束后，经理还组织我跟随旅行团亲自体验导游的工作。
导游工作不仅是一门技术，同样也是一门艺术。身为导游应具备以下基本的职业素质：
1.服务第一的原则
导游工作是一项服务工作。要想获得旅游者真诚的赞美，就必须努力探求服务心理，树立服务第一的意识，把为旅游者服务看成是自己光荣和重要的职责，这是导游员服务工作的基本要求，也是衡量导游员服务态度和服务质量的重要尺度和标准。
2.待人诚恳，善于沟通
顾客是旅游企业的衣食父母，要使企业在日益竞争激烈的旅游市场上立于不败之地导游员就必须诚恳待客，向游客提供真诚的服务。然而，与游客深入地交流与沟通则可建立导游者与旅游者的良好关系，创造友好气氛。
3.有热情、有信心
其实，不管在哪个行业，热情和信心都是不可或缺的。热情让我们对工作充满激情，愿意为共同的目标奋斗；耐心又让我们细致的对待工作，力求做好每个细节，精益求精。激情与耐心互补促进，才能碰撞出最美丽的火花，工作才能做到最好。
同时，在实践中，我也发现了旅游业一些方面的问题，对这些问题的思考和合理解决，对促进我国导游队伍建设，大有稗益。
一、导游员工作方式的不合理化
目前，在导游工作中，"背书"的硬举措仍然普遍存在，即要求导游员背诵指定篇目导游词，并在年底进行抽查。这些方法和措施，虽然能暂时有效地提高导游员的业务水平，很大程度上杜绝乱导乱讲现象发生，但并不能从根本上解决问题，也不是长久之计。
二、导游员"回佣"收入的普遍化
三、社会舆论导向较为单极化
由于人们对旅行社和导游员的工作性质和功能认识不清，从而引发了对旅行社和导游员的一些误解，游客认为外出旅游，通过旅行社安排和导游员带领进行参观游览，其中就有很大一部分本可节省的费用被旅行社和导游员所赚取了。其实，事实恰恰相反。旅行社和导游为游客提供服务，理所当然要收取费用，但是这种费用并不是以牺牲游客利益为代价所取得的，而是一次性集中购买旅游相关要素，然后批发给游客，在批零差价中来实现利润。正是因为缺乏这种认识，使社会舆论对旅行社和导游员呈现出了一边倒的倾向，这种社会舆论单极化使游客降低了对旅行社和导游员的信任度，极不利于整个旅游业发展。
通过这次社会实践，我明白大学生社会实践是引导我们学生走出校门，走向社会，接触社会，了解社会，投身社会的良好形式；是促使大学生投身改革开放，向工农群众学习，培养锻炼才干的好渠道；是提升思想，修身养性，树立服务社会的思想的有效途径。通过参加社会实践活动，有助于我们在校大学生更新观念，吸收新的思想与知识。半个月的社会实践，一晃而过，却让我从中领悟到了很多的东西，而这些东西将让我终生受用。社会实践加深了我与社会各阶层人的感情，拉近了我与社会的距离，也让自己在社会实践中开拓了视野，增长了才干，进一步明确了我们青年学生的成材之路与肩负的历史使命。社会才是学习的大课堂，在那片广阔的天地里，我们的人生价值得到了体现，为将来更加激烈的竞争打下了更为坚实的基础。希望以后还有这样的机会，让我从实践中得到锻炼。
回顾实习生活，感触是很深的，收获是丰硕的。实习中，我采用了看、问等方式，对伟柏花园管理处的物业管理工作的开展有了进一步的了解，分析了管理处开展物业管理有关工作的特点、方式、运作规律。同时，对管理处的设施管理、事务管理、保安管理有了初步了解。
一、加强人力资源管理，创“学习型、创新型”企业。
严把员工招聘关。xx物业在招聘管理人员须毕业于物业管理专业;招聘维修人员须具备相关技术条件的多面手，并持有《上岗证》;招聘安保人员须属退伍军人，对其身高、体能、知识、品格、心理素质等都进行严格考核挑选。做好员工的入职、在职培训工作。xx物业对新招聘的员工进行上岗前的相关培训工作，使员工对小区的基本情况、应开展的工作心中有数，减少盲目性;随着市场竞争激烈，知识、技能的不断更新，对在职员工提供各类专业性的培训机会。xx物业提倡“工作就是学习，工作就是创新”，每位员工都争做“学习型、创新型”员工，员工中形成了一种积极向上的比帮赶超的竞争氛围。从而，使员工个人素质得以提高，管理处的管理服务水平和管理效益得以提高，树立了良好的企业形象。
从实际出发，管理处严格参照ls09000质量体系运作，制定了严格的规章制度和岗位规程、工作标准、考核标准。管理处根据员工的工作职责，制定全方位的上级、平级、下级的360度考核办法;制定量化考核标准，实行定性和定量考核相结合，增强了考核的可操作性，减少考核时人为因素的影响;建立完善考核机制，实行末位淘汰制，避免了考核走过场的现象，通过考核机制的建立，增强了员工的危机感、紧迫感，促使员工不断提高自身素质。
二、培育自身核心专长，创特色服务，提升核心竞争力。
在实习中，我看到一套由沿海集团、易建科技、xx物业合作自行设计开发的“一站式物业管理资迅系统”物业管理服务软件。该软件包括：“一站式客户服务、一站式资迅管理、一站式数码社区”三大体系，是一个利用网络、电子商务、科技手段来提高物业管理水平和服务质量，有效地开发、整合、利用客户资源的资迅系统。管理处全面提倡“一站式服务”、“最佳保安”的特色管理服务。从而，实现了高效的管理运作，解决了业主的奔波之苦，创造了一种无微不至、无所不在的服务，提升了服务效率，提高了业主满意度，提升了物业管理服务的水平和服务质量，最终提升了公司在激烈的市场竞争中的核心竞争力。
三、推行“顾客互动年”，促进公司与业主之间的良性互动。
xx物业在与业主关系管理方面，在实习中我了解到，在XX年xx重点开展了“顾客互动年”活动。成立了xx俱乐部，设立新生活服务中心，开通客户服务热线，及根据小区居住的业主不同的年龄、不同的爱好与兴趣、不同的层次等，有针对性地开展日常的社区活动与主题活动。如：三月份，开展了学雷锋义务服务活动;“六一”儿童节，与幼儿园联谊开展游戏活动;十月份，组织小区业主观看露天电影;十二月份，圣诞节由圣诞老人派发圣诞礼物……通过开展各类丰富多彩的互动活动，加强了公司与业主、业主与业主之间的沟通交流，创建了互动的顾客关系，营造了浓厚的社区氛围和良好的居住环境。
作为一个正常的学生，我一直在规划自己的未来，面对今天如此强烈的就业压力，我应该怎么走？在大一的时候，我有犹豫的徘徊，担心他们选择正常的专业是不是错了？如果是错误的，我该如何解决呢？如何改变当前状态等等一系列问题。后来，由学生和老师的启蒙，我逐渐想出来，理解这两句话的安全性这句话的真正意义。大一新生那一年，我有一个损失，当然，时间不会因为你的损失和更多的你留了一会儿，这是方式，大一新生生活这么安静地走了。
在暑假，我的情况非常坎。。我去广州一路上有一些不愉快的事情，但终于过去了，黑暗的日子不会一直困扰我，只要我有一个积极乐观的心。不久结束了大一新生的度假生活，迎来了新的生活，大二学生还没有远。
经过一年的运行，我的目标将逐渐清晰，自从我选择做一个老师在未来，我应该坚强去，以实现这个目标的斗争。因此，在今年夏天的大二时，我决定不让它浪费，应该做一些有意义的事情鱼，在这个时候，我遇到天泽培训机构，看到希望的光。
我选择天泽有很多原因。首先，是运用我自己的老师做综合能力，作为正常的学生，应该在大学里积累经验，为未来进入职场积累丰富的经验。二，天泽培训机构都在驻马店，因为作为驻马店的人，当然更愿意在自己家乡工作。最后，因为天泽和他的文化深深吸引了我，我相信天泽是一个很好的夏天辅导机构。所有这些原因，所以我决定到天泽的决心。在考试结束后，我们团队携带着一个手提箱登上驻马店市立南县旅游到驻马店中心，天泽学校校长亲自接我们，在我心中激动的温暖。然后我们去了Runan，第二天我们将在Runan度过。一切准确 当我们准备好，我们致力于工作。工作刚开始的几天是最困难和最具挑战性的日子，就是到乡村招生。虽然雨如此之大，路和泥泞，也不能阻止我们前进的道路;尽管泥被覆盖，他的脸是雨滴，我们没有撤退。因为我们有一个共同的想法 - 进入的日子，共同的学习，共同的变化。我们不再是温室里的花，而现在的社区一些事情总是遵循适者的原则，只有使自己更优秀，更强大，适应这个社会，而且也脱颖而出。
在入学期间，除了困难，也听到和遇到一些感动，有些老师为了在中午工作，只能吃面包和泡菜，喝自己的开水，每天都是早晚，只为了心。信仰。我不能忘记的是，当我们在村里登记的时候，农村叔叔阿姨都很热情，亲切，主动给我们送去热茶和西瓜等止渴quen子。突然，我们的眼睛潮湿，不禁感叹：或农村人最简单，最纯净。总之，在入学期间，既困难，也移动。我们每天都有一次会议 交流，一起克服，然后那些触动它让它总是埋在我们的心深处。
在入学期之后，我们的老师开始了一个新的工作，也就是教学时期。 7月10日是正式的学校时间，那天，我们的老师和平时很早，冲洗完成，开始投入新的工作，我们负责每一行。一些教师在课堂上等待学生报告，一些在门口遇见学生，我和校长在校门口负责帐单和更换票和学生登记等事宜。忙碌的一天终于过去了，那一天的战斗后，基本上把学生安排好，等待第二天正式上课。
正式班的第一天，我的'心激动，虽然我见过我亲爱的学生的那一天，但这是正式学校第一天后的第一天，我的心不可避免地会有些紧张和兴奋，最后我仍然去领奖台。我在数学和六年级语言的前三天使用的一些课程，所以我在这些课程的第一节是向学生介绍自己，让他们了解我，从而更接近学生距离。然而，孩子们比我想象的更可爱，一个一个 是如此天真，它让我放心在同一时间也感到非常满意，这为未来工作的顺利发展奠定了良好的基础。这样，第一周的学校很快就过去了，学生的表现可以是，也就是说，有些学生的学科太差了，使整个班级更混乱，如果太放纵他们，会使这些情况变得更糟，但是如果他们太严格，害怕发挥不好的后果，所以这个问题很难处理。世界上没有麻烦，恐怕人们，我们的教师团队总是有办法。果然，事实上，班级总是会有麻烦的人，我们做老师只是通过各种方式，这些学生的策略，这些方法可以是刚性的，它可以是软的，但也可能是在学校的第一天终于到来后，我们每个人的心都很兴奋，经过这么多天的努力工作，我们应该有一个良好的休息。但是计划跟不上变化，有些老师提出了一个更好的想法，大家的成果和同一天早上，骑一辆借来的电动车开始了我们的旅程 - 到马家乡。一路上，我们在线前唱好歌，在我们的方式，我们有事故 收获，看粗糙的老房子。这是一个不寻常的经验，总是在听其他人或只有在电视系列，了解一些故事的蝴蝶爱好者，幸运的足以看到的一天的祭坛的话，心脏充满情感，访问后，我们继续赶紧，很快目的地这是很好的集市！来这么多天，第一次长途购物，我们买物品回来赶上，害怕延迟时间吃午饭，到学校忙后做饭，下午休息，聊天，做游戏等等。所以周末过去了。
由于三年级和四年级的数量相对较小，所以三年级和四年级合并成一个班级。这是为了三年级和四年级的教学无疑是一个挑战，一个困难，因为两个年级在一个班级，在班级，必须平衡，合理的分工。在教学中，我先拿一个年级，让另一个年级的学生做第一本或第一本教科书，然后谈谈这个年级的课程策略。但在这个过程中也出现了很多问题，例如，当我说三年级，积极的答案是四年级学生，而不是我想告诉对象 - 三年级学生，这导致三年级学习积极 不高，虽然我一再强调四年级学生做其他事情，但效果不好。另外，三年级和四年级学生一起使班级学科变得更糟，他们是非常爱的动作，这是一个男孩是四年级，非常爱，注意不会集中到五分钟，这使我们的老师是头痛。一个教训，我的能量几乎耗尽。虽然我和其他老师谈过，问是否有一个更好的解决方案，但是没有成功，老师是无奈，但我也试图改变现状与我认为这是有效的方式，效果更好比以前
此外，我也教五年级数学。五年级学科我个人认为，更好，学生更爱学习，也许和他们的年龄有关。每次我在五年级讲课，我感到特别轻松和快乐，离开课堂和孩子与游戏，好像他们带我回到我的童年，一天的疲劳突然消失了没有痕迹。
六年级的孩子更可爱，在我教六年级的语言之前，但后来学校有一位新老师，我没办法，只是不情愿地爱六年级的语言给新老师 ，六年级的学生，我不再教他们，他们主动找我，请我回去教他们，但我也有我的困难，每次我通过他们的课或校园，他们会出来活跃出来，问好我，问我有机会教他们后来，我的心真的不是味道，眼睛湿润... ...
时间很快，很快就结束了我的教学工作，我的心里有很多的沮丧，不愿对可爱的学生;不愿熟悉校园和课堂;不愿意同事;不愿意认真负责的校长; ... ...在尹店里呆了半个月，我学到了很多。
