如何做一个情绪管理者，作为职场新人，浮躁的情绪是经常有的，要学会控制自己的情绪，如果一遇到不顺利的事情就浮躁，甚至开始打退堂鼓，以下分享如何做一个情绪管理者
如何做一个情绪管理者1
能力1：准确定义自己的情绪
每个人，在人生的任何阶段，都具备提升自己情感智力的能力，这对于我们来说是个好消息。但想要提升自己的情绪力，首先要懂得正确定义自己或他人的情绪。有了这个基础，我们才能够合理地理解、表达、掌控和使用情绪这一力量。
夏洛特就是一个不会定义自己情绪的人。“我花了几个星期的时间和同事朱丽叶一起修改一份报告。但在汇报展示的时候，却几乎都是朱丽叶在说。那之后的几天我都感觉很不舒服，但却说不清自己到底是什么心态。”夏洛特是单纯在生同事的气吗？还是在为自己没有发言的勇气而感到难过？抑或是因为自己在领导面前表现出的无能而感到焦虑？
将近50%的人都无法准确地定义出自己所经历的情绪，更有约10%的人患有更为严重的“述情障碍”：他们完全无法区分愤怒、恐惧、悲伤，甚至窘迫……他们只会说自己“感觉不舒服”。而如果一个人无法正确地定义自己的情绪，面对困难时也就无法选择合适的应对方法。
夏洛特的难过归根结底是来自于对于自己胆小懦弱的伤感，那么对她来说，在这方面多下苦功改善状况显然比对同事撒气有用得多。
这里有一个行之有效的提升情绪定义能力的方法：增加自己关于情绪的词汇量。掌握越多能够定义情绪的词汇，就越能够用恰当的方式来回应自己的情绪。比如，你是否能正确地区分嫉妒和妒忌？如果别人有一样东西我们没有，并且感到眼红，这样的情绪叫做嫉妒;而如果别人胆敢觊觎我們的东西（或人），熊熊燃起的就是妒忌之心了。
同样地，学习破译互动对象的情绪也是一项重要的能力。掌握这种能力，我们才能准确地理解对方所想要表达的需求和期待。比如你的老板正紧锁着眉头在办公室里来回踱步？任何能正确判断对方情绪的人都应该知道，这绝对不是提升职加薪的好时机。
能力2：理解自己情绪的来源
在确定了自己或他人的准确情绪之后，我们还需要知道这些情绪从何而来。究竟是什么引起了你的恐惧、气愤和伤感？情绪的起因有时是显而易见的——比如被狗追着咬势必会引起恐惧，但有时却非常复杂，令人捉摸不透。
另一半在早餐时随口评价了两句你做的酱汁，就引得你勃然大怒。你是否曾经想过，这一触即发的愤怒其实根本不是来自你发火的对象，而是在工作上给你施压了整整一周的上司。
其实外在的情绪时常反映着我们内心的需求和渴望。和伴侣分手之后会感到伤心，是源于我们对于爱与关心的需要。羞愧耻辱的感觉，往往来源于自己想要融入团队的强烈愿望。而恐惧害怕则是出自于我们对安全感的需求。因此我们日常所经历的一些消极的心情，也许也有它们的用处：让我们知道自己尚有未被满足的需求。清晰地认识到这一点后，才能正确处理自己的情绪。
因此日后，当我们在一些相似的情形中不断重复地遇到挥之不去的消极不安情绪时，不妨试着去探究其背后未被满足的需求。比如难以消除的愤怒之情，也许是来自于自己未被尊重或公平对待的现状。
有了这种意识之后，我们便可以理智地衡量这些需求的范畴，并尽可能地去满足。若想达到更加云淡风轻的`境界，不妨再做一个小努力：对于那些日常恼人的琐事，不要给予过多的回应。
除此之外，理解他人情绪的来源也能帮助我们做出正确的回应。你的同事近来精神不振效率低下，如果你能够理解到他这样的状态是来自工作上过大的压力，也就能够选择更优的回应方案，而不是无端责备扩大言语上的冲突。
能力3：倾听自己的情绪，并将其妥善表达
准确地定义和理解了自己及他人的情绪之后，我们又是否应该将它们表达出来呢？这个问题十分值得研究。大部分的科学调研显示，及时表达情绪能够增强人的幸福感。
但现实状况却往往复杂得多。也有其他研究指出，在某些情况下，情绪的表达宣泄会适得其反。我们常常认为生气的时候大喊大叫或摔东西是行之有效的宣泄途径。但心理学研究却表明，愤怒的宣泄只会徒增自己的苦恼与不适。相对地，过于频繁地向他人诉说自己的幸福，会令人觉得你天真幼稚，甚至想从你身上谋取利益。
因此问题的关键并不在于是否应该表达情绪，而在于如何用正确高效的方式来表达。这里有一个经过证实的有效方法。
首先，你应该不带任何偏见和个人情绪地描述所面对的状况。比如与朋友有约时对方迟到，相比于“你这个人总是迟到”，这样的说法会显得更加客观明智：“现在已经11点20分了，我们约的是11点。”
接下来的一步是描述自己的感受，这时候请多用“我”而不是“你”。例如，你也许想说“你这人真气人！”，但我们不妨把重点落在自己的感受上，将这句话表达成“我觉得很生气。”在描述完感受之后，最好还能详细地解释自己生气的原因——“我觉得很生气，因为我今天有很多事情要做。在等你的时候，我浪费了原本可以用来工作的宝贵时间。”
在用冷静合理的方式表达出自己的情绪之后，别忘了提出一个具体的解决方案。不要说什么“拜托你下一次努力准时点吧”，而应该指出能够具体改变这一状况的做法：“下次如果又要迟到，麻烦提前两个小时告诉我。”
当然也可以就这一情况寻求对方的解决意见。最后，请用积极主动的方式结束这场“讨伐”吧：“我相信在做出这些改变后，我们的工作会更有效率！”这可比说“你现在赶紧去做吧！”要强太多了。
另一种合理表达情绪的能力，来源于对于别人情感的倾听。我们来假设一个场景：一个单身的朋友正为找不到对象而烦恼，他对于这一现实百思不得其解，并向你表达了自己的失落沮丧。此时你会如何回应呢？第一种回应方式：“你很棒！她根本不知道自己错过了什么！”
第二种：“你在意的真的是女朋友吗，其实只是不堪孤独吧？”第三种：“不会啦……你肯定会找到的！”第四种：“你还是先整整房间吧，乱成这样怎么可能找到女朋友。”
再来一个场景：一位女性朋友兴高采烈地来告诉你自己又怀了一对双胞胎，而她已经有两个孩子了。这时候你会说——第一种：“太棒啦！我真为你高兴！”第二种：“棒极了！快来说说你现在什么感觉？”第三种：“不错呀！哎你听说办公室的新八卦了嘛？”第四种：“好吧，天可怜见。所以你要留着吗？”
在这两种场景下，如果你都选择了第二种回答，那么恭喜！这两个是“最具情商”的回答方式，因为它们不仅显示了你积极的态度，也充分考虑了对方的情绪。第一种回答方式看上去很积极，但实际上却只考虑到你自己的心情，并没有照顾到对方。第三种也是如此“自私”，并且还有些“扫兴”。
而最后一种呢，你倒是充分考虑了对方的情况，但未免也太扫兴了些。对于这些正处在情绪当中的人，“共感”的倾听和积极的回馈自然能够为你们的关系加分。而对于情侣和夫妻的研究也进一步证明，在其中一人面临消极情绪时，掌握倾听和回馈的技巧，在很大程度上影响着爱情关系的幸福与长久。
能力4：调节情绪
表达自己和倾听他人固然重要，但却并不构成情绪力的全部。想要真正提升情绪力，我们还需要学会调节情绪。生活在几千年前的亚里士多德就早已领悟了这一点：“任何人都会生气，这没什么难的，但要能适时适所，以适当方式对适当的对象恰如其分地生气，可就难上加难。”
事实上，我们几乎每时每刻都在进行着情绪的调节。来举一个具体的例子，你正要去参加一个晚会，却在车里和同伴发生了争执，闹得非常不愉快。
但当到达晚会现场的那一刻，你还是要绽放出最灿烂的笑容。又或者，同事在跟你绘声绘色地讲述一场舞会的细节。舞会的组织者是你们共同的朋友，但显然你并没有被邀请。在这些十分日常的情景之中，我们都需要面临自身情绪的调节。回想起来，其实我们从很小的时候就已经学会了这一技能。
正如这些例子所说明的，恰当地调节情绪是我们社会生活中的一项重要能力。情绪调控能力差的人很難交到朋友，爱情伴侣的质量也不会太高。这其实很容易理解：如果一个人常常生气发火，妒忌心强或负能量满满，大家很快都会离他远远的。
合理的情绪调控对于我们的健康也至关重要，因为机体其实并不能很好地区分某些情绪——被黑熊袭击时的亡命恐惧？遭遇堵车的紧张不安？对于身体来说是一样的。
它会用同样的生理和内分泌机制来应对这些情况：心跳加速，肾上腺释放氢化可的松用以应对压力;为了增强肌肉的力量以应对可能出现的状况，血糖也会相应升高。而要维持这一系列激烈的活动，其他器官的运转只能暂时让位。比如消化和免疫系统，在这种状态下便会降低活力。
如果只是偶尔发生一两次，这样的状况倒也无伤大雅。但若因为我们无法有效地处理压力而使机体长期处于这种状态，身体就会陷入疲惫。不断将脂肪转化为糖份，增加糖尿病的隐患，一直处于紊乱状态的消化系统会带来肠胃的不适，而反应迟钝的免疫系统更将无法抵御病毒的侵袭。
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职场新人控制情绪的技巧
一、不要见人就发泄情绪
只对有办法解决问题的人发泄不满，是最重要的原则。如果不在同事或毫无裁定权的人面前控制自己的情绪，只能使你得到更多人的厌烦。解决方式是：直接去找你可能见到的最有影响力的一位上司，然后心平气和地与上司讨论。假使这个方案仍不管用，你可以向更高层次的上司求助。
二、抱怨的方式同样重要
尽可能以赞美的话语作为情绪述说的开端。这样一方面能降低对方的敌意，同时更重要的是，你的赞美已经事先为对方设定了一个遵循的标准。记住，听你情绪述说的人也许与你的事情并不相关，甚至不知道情况为何，如果你一开始就大发雷霆只会激起对方敌对、自卫的反应。
三、控制你的情绪
如果你怒气冲冲地找上司表示你对他的安排或做法不满，很可能把他也给惹火了。所以，即使感到不公平、不满、委屈，也应当尽量先使自己心平气和下来再说。过于情绪化将无法清晰地说明你的理由，而且还使得对方误以为你是对他本人而不是对他的安排不满，如此你就应该另寻出路了。
四、注意抱怨的场合
发泄情绪时，要多利用非正式场合，少使用正式场合，尽量与上司和同事私下交谈，避免公开提意见和表示不满。这样做不仅能给自己留有回旋余地，即使提出的意见出现失误，也不会有损自己在公众心目中的形象，还有利于维护上司的尊严，不至于使别人陷入被动和难堪。
情商会随着人生的阅历和社会经验的积累而逐渐提高。职场中因冲动得罪别人，导致人际关系恶化的例子比比皆是，希望职场新人都能吸取教训。在职场中，要学会理智地控制自己的情绪。
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情绪管理在人际关系的应用
人际关系取决于一个人情绪表达是否恰当。倘若常在他人面前任由负面情绪决堤，丝毫不加控制，如乱发脾气，久而久之，别人会视我们为难以相处之人，甚至将我们列为拒绝往来户。反之，若常面带微笑、多赞美他人，以亲切态度与别人和谐相处，人际关系自然会逐渐改善，从此人生也变得较不寂寞、孤独，而且处处有人相伴共度人生岁月。
处理人际关系的协调能力是指善于调节与控制他人情绪反应，并能够使他人产生自己所期待的反应的能力。 一般来说，能否处理好人际关系是一个人是否被社会接纳与受欢迎的基础。在处理人际关系过程中，重要的是能否正确地向他人展示自己的情绪情感，因为，一个人的情绪表现会对接受者即刻产生影响。
如果你发出的情绪信息能够感染和影响对方的话，那么，人际交往就会顺利进行并且深入发展。当然，在交往过程中，自己要能够很好地调节与控制住情绪，所有这些都需要人际交往的技能。
什么是情绪管理
情绪管理，就是用对的方法，用正确的方式，探索自己的情绪，然后调整自己的情绪，理解自己的情绪，放松自己的情绪。
简单地说，情绪管理是对个体和群体的情绪感知、控制、调节的过程，其核心必须将人本原理作为最重要的管理原理，使人性、人的情绪得到充分发展，人的价值得到充分体现;是从尊重人、依靠人、发展人、完善人出发，提高对情绪的自觉意识，控制情绪低潮，保持乐观心态，不断进行自我激励、自我完善。
情绪的管理不是要去除或压制情绪，而是在觉察情绪后，调整情绪的表达方式。有心理学家认为情绪调节是个体管理和改变自己或他人情绪的过程。在这个过程中，通过一定的策略和机制，使情绪在生理活动、主观体验、表情行为等方面发生一定的变化。
这样说，情绪固然有正面有负面，但真正的关键不在于情绪本身，而是情绪的表达方式。以适当的方式在适当的情境表达适当的情绪，就是健康的情绪管理之道。
情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
情绪管理就是善于掌握自我，善于调制合体调节情绪，对生活中矛盾和事件引起的反应能适可而止的排解，能以乐观的态度、幽默的情趣及时地缓解紧张的心理状态。
