实体店不退货12315管吗？生活中很多人都会去实体店买衣服或者鞋子，但回家觉得不合适或不喜欢就想要退掉，却发现商家不给退。一起来看看实体店不退货12315管吗。
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买衣服不退，属于权益纠纷的，12315会管。消费者为生活消费需要购买、使用商品或者接受服务，与经营者发生消费者权益争议，请求市场监管部门解决该争议的，可以向12315进行投诉。
投诉人填写的投诉内容应当符合平台要求的格式，事实清楚、实事求是，并根据平台和处理单位要求提供电话号码和其他有效联系方式，以便市场监管部门在处理时可以及时与投诉人取得联系。投诉由被投诉人实际经营地或者住所地县级市场监管部门处理。
《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十七条消费者协会履行下列公益性职责:
(一)向消费者提供消费信息和咨询服务，提高消费者维护自身合法权益的能力，引导文明、健康、节约资源和保护环境的消费方式
(二)参与制定有关消费者权益的法律、法规、规章和强制性标准
(三)参与有关行政部门对商品和服务的监督、检查
(四)就有关消费者合法权益的问题，向有关部门反映、查询，提出建议
(五)受理消费者的投诉，并对投诉事项进行调查、调解
(六)投诉事项涉及商品和服务质量问题的，可以委托具备资格的鉴定人鉴定，鉴定人应当告知鉴定意见
(七)就损害消费者合法权益的行为，支持受损害的消费者提起诉讼或者依照本法提起诉讼
(八)对损害消费者合法权益的行为，通过大众传播媒介予以揭露、批评。
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商家不退货打12315投诉有用吗
12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。
“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。
法律依据：《工商行政管理部门处理消费者投诉办法》 第十五条 有管辖权的工商行政管理部门应当自收到消费者投诉之日起七个工作日内，予以处理并告知投诉人。
12315实体店退货规定
实体店所提供的商品或服务不合符质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定进行退货；若没有国家或当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。
法律依据：《消费者权益保护法》第二十四条 经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。
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实体店不给退货怎么办
1、找店里经理来协商
一般在实体店购买商品，都是店员直接销售，拿回去才发现质量问题，想去找店员退款，那是不可能的事情，实体店一般是出了门就不会再给你退的了，这个时候你跟店员理论再多也没有。你可以要求找经理来评评理，经理的权利一般会很多，如果是价格昂贵，而且你也是那里的常客的话，经理一般会酌情处理的。
2、打消费者热线12315投诉
如果找经理理论，还是没有满意的结果的话，那就打消费者热线12315,去投诉这个实体店铺，因为消保规则七天可退换货物的.。为了维护自己的利益，就要不怕麻烦了。特别是金额比较大的，比如买到假的戒指、手镯、项链等等，就一定要投诉到底，为消费者的权益理论到底。
3、坚决不退，也不想浪费时间打电话投诉，那就更换
大部分实把体店都支持更换的，你可以把有质量问题的商品归还给他们，然后找他们更换一个好的给你，这样的话，也可以避免不必要的损失，也不用浪费太多的时间去为了一个价格不贵的商品投诉。
4、致电当地的新闻媒体，要求报道和关注
当实体店里的工作人员态度恶劣，语音伤人，消费者收到极大伤害时，可以打电话给当地的新闻媒体，要求曝光这个实体店的恶劣行为。这个办法也是很有效的，当这个店铺被记者采访，并且播放在电视机上，广大的市民都会看到，并且都不会去这个实体店消费，这样对于实体店而言，就是极大的损失。
5、保留消费小票、收据和发票，到工商部门投诉
要想投诉成功，自己要注意把商品的消费小票，把你与店员之间的对话录音，把商品的质量问题拍个小视屏或者照片，记录下来 每一个有用的信息，会更加有助于维权成功。
实体店不给退货是否合理
除非实体店在的商场或市场有明文规定（X天无条件退货），否则没违反国家三包的，一律都不准退换。就算是店主亲口承诺也没用，除非你用手机录音功能事先录下来作为证据。
实体店不退货可以报警吗
可以，实体店购买商品若有明确标识退换条件或时间的，可以要求退换，否则要证明商品损坏或瑕疵才能要求退换商家不同意退货，可以直接向当地工商部门投诉，保留小票等单据。
