每日优鲜已提交整改方案，退费方案尚未公布，每日优鲜方面相关人士对记者回应称，整改方案确实已交予北京消协。整改方案的详细内容，以及消协提到的退费方案及登记方式，目前仍未予公开。每日优鲜已提交整改方案，退费方案尚未公布。
在被北京市消协约谈后，每日优鲜相关负责人于8月11日晚间表示，已将整改方案反馈给北京市消协。
该负责人还称，公司此次的业务调整，给用户带来诸多不便，公司深表歉意，已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作。不过值得注意的是，截至发稿，每日优鲜尚未公布退费方案。
二级市场上，每日优鲜股价两周翻倍，已经收复此前“解散”传闻造成的跳空缺口。
8月9日，北京市消费者协会在官网发布公告称，已经在8月4日下午约谈了每日优鲜。约谈会上，市消协向每日优鲜通报了消费者投诉情况，并对其现状和投诉处理情况进行了问询。
最终市消协对每日优鲜提出三点要求：妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。
目前在黑猫投诉平台上，对于每日优鲜的投诉大多是充值金无法购买商品、充值金无法退款/提现等等。此前每日优鲜大规模撤城的时候，还曾声明会继续保留“云超特卖”业务，用户下单后最快可享受“次日达”服务。但是部分消费者表示，其所在城市的云超特卖商品均显示无货状态，无法用充值余额或礼品卡购买。
8月1日，每日优鲜“资金链断裂、启动应急资金为消费者退款”的“官方公告”广为流传。虽然后来每日优鲜出面辟谣，但也引发了大量用户的退款潮。
一开始的时候，每日优鲜还能应付得过来，创始人徐正也声明“公司正在积极解决超市业务的用户、员工、供应商应付问题，其他业务保持正常运营”。当时据北京商报报道，有消费者在向客服提供支付宝账号后，得到了“最快24小时，最晚3个工作日内能将余额提现”的承诺。
但是随着要求退款的用户越来越多，每日优鲜的客服从一开始的需要排队，逐渐变成了“不在线”或“无人接听”。想通过购买平台内商品止损的用户，在下单后商品却一直处于未发货状态，最终更是自动取消订单且迟迟不予退款。
在因无法正常经营引发客诉被北京市消协约谈后，每日优鲜方面表示，已向北京消协提交整改方案。不过，至于整改方案的详细内容，以及消协提到的退费方案及登记方式，目前仍未予公开。
8月9日，北京市消协官网发文称，市消协约谈每日优鲜，副秘书长陈凤翔对每日优鲜提出三点要求：一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；二是加强与市、区消协的.沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。
今日，每日优鲜方面相关人士对记者回应称，整改方案确实已交予北京消协。因公司此次的业务调整，给用户带来诸多不便，每日优鲜深表歉意，公司已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作，积极解决用户权益问题。
同时，其表示客户可通过以下渠道反馈问题：A、客户可拨打客服热线10106066进行反馈问题。B、客户登陆“每日优鲜”APP--点击“我的”--选择“客服与帮助”进行在线登记。
随后，记者拨打客服热线询问退费事宜，客服表示，目前用户自己充值的余额可以登记退款，如果是用礼品卡充值兑换的余额暂时不支持退款。
此外，记者打开每日优鲜APP联系在线客服，登记页提示到“涉及到退费问题请您填写表单内详细信息”，具体包括问题描述、支付宝账号及账号实名、涉及金额及注册手机号这四个部分内容。
近日，“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉。据央视财经报道，每日优鲜相关负责人表示，已将整改方案反馈给北京市消协。
此外，每日优鲜称公司此次的业务调整，给用户带来诸多不便，公司深表歉意，已设置专人专岗负责各类问题的后续处理工作。
根据北京市消费者协会官网，针对近日“每日优鲜”无法正常经营引发大量消费者投诉的情况，8 月 4 日下午，北京市消协约谈北京每日优鲜电子商务有限公司。
会上，北京市消协向北京每日优鲜电子商务有限公司通报了 96315 热线登记消费者投诉的情况，并对企业目前的现状和投诉处理情况进行了询问。北京市消协副秘书长陈凤翔出席约谈并对企业提出三点要求：
一是务必妥善处理消费者投诉，及时公布退费方案和登记方式，切实保护消费者的合法权益；
二是加强与市、区消协的沟通，积极配合消协组织的工作，共同维护好消费者的合法权益；
三是在三个工作日内将情况说明和整改方案书面反馈至市消协。
