Netflix二季度付费用户数持续下降，流失近百万，Netflix在二季度再次损失97万付费用户，不过减少幅度不及预期的200万。Netflix二季度付费用户数持续下降，流失近百万。
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北京时间7月20日消息，付费订阅流媒体视频服务有点像是在不知道吃什么的时候点外卖：用户付钱，然后希望送到的东西符合自己的口味。然而近几个月，越来越少的人愿意在视频服务上碰运气。从4月到6月，Netflix的付费用户流失了近100万，尽管这个数字低于公司此前预测的200万。
一些用户发现，视频平台提供的节目不够吸引人，而他们的家庭预算也受到各种因素的挤压。与此同时，疫情给Netflix带来的利好已经结束，竞争对手也在推出更好的服务。目前看来，用户对流媒体视频服务的品味似乎正在改变。
来自英国哈德斯菲尔德、26岁的詹姆斯·莱珀（James Leiper）就是Netflix失去的付费用户之一。他说：“我去年买了房子，因此需要控制自己的开支，所有按月付费的服务加在一起有很多。有段时间，我花钱订阅了4个视频服务，但实际上用得不多。每个月，这都是一大笔钱。Netflix是我第一个关注到的，因为我在上面看的节目屈指可数。”
莱珀还表示，由于电费和煤气费上涨等原因，他现在更加注意每个月的开支。“五六年前，Netflix是我看所有节目的平台，但现在已经不怎么看了，我也不会被Netflix上的任何东西吸引。”
根据市场研究公司Kantar的数据，越来越多的英国家庭对视频平台有类似看法。与年初相比，至少在一个视频平台付费的英国家庭数量减少了70万。年轻的用户更有可能取消这些订阅。例如，更多24岁以下的用户转向了BBC iPlayer和ITV Hub等替代品。
Netflix确实仍然是全球最热门的流媒体视频平台，但今日的财报可能会显示，其付费用户数出现迄今为止最大的下降。今年第一季度，Netflix的付费用户数首次下降，导致了股价的暴跌。
BBC播客的主持人、英国电视评论家海莉·坎贝尔（Hayley Campbell）认为，《鱿鱼游戏》、《怪奇物语》和《布里奇顿》等电视剧都大获成功，但Netflix最近推出内容的策略却适得其反。“我认为，Netflix的付费用户数下降，是因为它不停地推出新节目，但却不停下来看看质量是否够好。”
她说，Netflix平台上“垃圾和精彩内容的比例还差得很远”。与此同时，“Apple TV+是目前电视剧最有趣的平台，因为苹果似乎正在冒险投资，制作类似《闪亮女孩》和《人生切割术》之类的剧集。”
根据Kantar的数据，亚马逊Prime视频服务在过去三个月里，在英国吸引了比所有对手都要多的付费用户。对于亚马逊Prime，坎贝尔说：“现在，亚马逊Prime上最有趣的内容不是亚马逊自己制作的，而是来自HBO等机构。”
另一名视频服务的用户、26岁的马修·罗斯（Mattew Rose）对此表示赞同：“Netflix有很多很棒的节目，例如《怪奇物语》和《鱿鱼游戏》，但也有很多节目质量不高。这个品牌似乎已经不再值得有溢价。我只会去看那些热门内容，因为大家都在讨论。”目前，罗斯只付费使用Disney+。他去年取消了Spotify等其他平台的付费服务，并一直使用这些平台面向新用户的免费试用服务。
罗斯还表示，他主要通过YouTube去看各种内容。“YouTube内容更短，同时也像是时长略长的TikTok视频。”“YouTube有非常有趣的短纪录片，并且是免费的。”
他付费使用Disney+的原因是他“喜欢《星球大战》”，而对于Netflix，他偷偷使用姐姐的帐号。“如果她不让我用，我自己也不会花钱订阅。”
对于Netflix的股价，关键的一点在于，目前的下跌看起来是结构性的，而不是短期变化。具体的因素包括规模见顶，以及潜在的宏观趋势。这些因素正在困扰Netflix的投资者和管理层。
对用户来说，飙升的通胀正在造成生活成本危机。与食物、水和衣服等必需品相比，电视和电影是可有可无的。
与此同时，Netflix的商业竞争对手非常强大，包括迪士尼、派拉蒙、亚马逊和苹果等巨头。类似迪士尼这样的公司已经意识到，与其让Netflix利用它们的作品赚钱，它们不如自己去做。因此，Netflix正在失去优质内容，而竞争对手的内容库则不断壮大。
疫情也带来了影响。当数以百万计的用户被迫呆在家里时，许多人付费订阅Netflix，通过看电视剧来消遣。这吹大了付费用户的数字。与此同时，疫情导致内容生产减少，新节目的供给受到限制。
目前，Netflix开始打击分享帐号的行为，该公司认为，用户的这种行为不利于增长。然而，就连英国文化部长纳丁·多里斯（Nadine Dorries）也是这么做的。最近，她在英国议会上承认，除了她自己之外，还有4个人在使用她的帐号。
视频平台还面临着越来越多的用户“跳槽”的问题，即用户取消某个平台的付费，转而在其他平台付费，完全取决于哪个平台上有他们想看的内容。
对于这方面的问题，Netflix即将推出更便宜，但带广告的包月套餐，以吸引用户留下来。不过，这类包月服务的细节和定价尚未披露。
2021年，Netflix在全球范围内增加了1800万付费用户，付费用户的总数达到近2.22亿。因此，周二披露的付费用户数下降只占其中的很小一部分。相比之下，亚马逊Prime视频去年的用户数为1.75亿，Disney+的数字是超过1.18亿。
尽管付费用户数很多，但在英国的收视率调查中，传统电视的收视率仍然较高。例如在去年《鱿鱼游戏》热播期间，收视率调查机构Barb发现，类似BBC《舞动奇迹》和ITV的《加冕街》的节目吸引了更多眼球。
一位名叫露西·斯蒂尔曼（Lucy Stirman》的32岁观众表示：“看电视是很多人同时在看，这会让人感觉不是那么孤独。肥皂剧很有戏剧性，看起来也很轻松，偶尔看看也不错。而Netflix和亚马逊Prime视频的关键在于，你会知道有什么好电影或好电视剧出现，你也会同步听到人们的谈论。”
斯蒂尔曼还没有放弃为Netflix付费。她说，她每天都会让她不到1岁的女儿观看儿童区的节目。因此，即使一些年轻人正在取消使用Netflix，但另一代人仍在伴随着这些视频平台长大。
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当地时间7月19日，Netflix发布二季度财报。2022年第二季度，Netflix营收79.7亿美元，同比增长8.6%，低于预期。Netflix表示，外汇波动将影响收入和利润率，预计三季度收入增速将放缓至4.7%。
更引起关注的是订阅用户数的持续下降。Netflix在二季度再次损失97万付费用户，不过减少幅度不及预期的200万。这是Netflix第二个季度经历订阅用户数的下降。一季度，Netflix全球订阅用户减少20万，为10多年来订阅用户数首次下降。
Netflix在股东信中表示，公司将进一步提升核心业务，提供更好的内容、市场营销和产品体验。同时作为“纯粹的`流媒体”，公司的内容无需考虑窗口期即可上线流媒体，观众可一次性观看全部内容、无需追剧。以上内容是公司的长期商业优势，将影响未来所有策略。
一季度财报公布后，Netflix连续两月传出裁员消息，在5月和6月分别裁员150人和300人。Netflix声明称，裁员的原因是营收增速放缓，成本不断上升。
此外，Netflix开始在项目投资上精打细算。据《好莱坞报道》6月报道，Netflix将调整内容策略，集中资源拍摄规模更大、更好的影视项目，并放缓影视剧发行节奏，奉行“更大、更好、更少”原则，中小成本影片和艺术电影数量将相应减少。
但Netflix“不会在内容上少花钱”。据彭博社消息，Netflix联席CEO泰德·萨兰多斯 （Ted Sarandos）7月10日在接受采访时表示，公司正在不限制内容制作支出的情况下适应与预期相比增长放缓的局面，2022年Netflix内容制作支出将达到约170亿美元。
控制成本的同时，Netflix在努力拓展收入渠道。其中备受关注的举措，是推出带广告的低价订阅计划。这一策略在4月已被提出，用以吸引“想付低价且能容忍广告”的用户。该设想在二季度继续推进。19日财报会上，Netflix透露，预计于2023年在“广告支出巨大的市场”推出带广告的订阅计划，公司已经开始与广告商沟通。不过目前，带广告的订阅计划还未确定具体定价。
《魔术师的大象》剧照
Netflix也并未放缓其投资脚步。发布财报同日，Netflix宣布收购澳大利亚动画及视效工作室Animal Logic。后者成立于1991年，在悉尼和温哥华有办公室。据《好莱坞报道》，Animal Logic动画代表作包括乐高大电影系列、《快乐的大脚》、《比得兔》等。视效制作方面，公司曾参与过《黑客帝国》《伟大的盖茨比》等项目。
据财报，Animal Logic已与Netflix合作两年，将为Netflix制作动画《魔法师的大象》以及电影《树角变小》。Netflix表示，收购Animal Logic将提升公司的动画制作能力、推动公司实现打造世界级动画工作室的承诺。
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据报道，Netflix将于当地时间周二公布第二季度财报，外界普遍预计，情况可能会很糟糕。股东们目前希望，Netflix的基本面足够坚固，能承受冲击。
Netflix目前仍然是全球最大的流媒体视频服务平台，但该公司今年早些时候报告称，付费订阅用户数出现了十多年来的首次季度下降，并预警称，第二季度全球的付费订阅用户数将下降200万。这将是Netflix公司历史上，付费订阅用户数最大的一次季度流失。
Netflix面临的问题可能比预期中更严重。宏观经济趋势充满不确定性。对可能的经济衰退和通胀高企的担忧可能已经促使美国人减少开支。Netflix在美国的标准套餐是每月15.49美元，比其他所有主流视频服务都要贵。因此，人们可能会为了省钱而首先取消使用Netflix。
市场竞争也在加剧。到今年年底，HBO Max可能会将Discovery+的所有内容加入其服务中。HBO Max的套餐价格为无广告版14.99美元，有广告版为9.99美元。迪士尼上周宣布将ESPN+的价格提高3美元，至每月9.99美元。不过，Disney+、Hulu和ESPN+捆绑套餐的价格不变，仍然是每月13.99美元。这可能会被用户视为Netflix以外的另一个选择，并为迪士尼带来更多用户。
维亚康姆前数字媒体高管、视频行业媒体PARQOR的创始人安德鲁·罗森（Andrew Rosen）表示：“我不知道这个季度的情况会不会很糟糕，但肯定不会是个好故事。”
2022年初，许多分析师预测，Netflix的付费订阅用户数今年将新增超过2000万。就在4月份，摩根大通分析师道格·安穆斯（Doug Anmuth）还预计，该公司2022年将新增1795万付费订阅用户。然而，在看到上季度的糟糕形势之后，他将全年预期下调至新增400万。
在财报公布之后，Netflix股价表现的一个大问题在于，有多少坏消息已经被考虑到股价中去。在不到一年的时间里，Netflix的市值已经从3000亿美元下跌至不到900亿美元。
BMO财富管理公司首席投资策略师Yung-Yu Ma认为：“就目前而言，我认为市场将专注于付费用户数。关于实际的恶化程度以及未来走势，可能出现的结果范围很大。”
在上季度的财报电话会议上，Netflix首席财务官斯宾塞·诺依曼（Spencer Neumann）向投资者保证，第三和第四季度将出现积极的增长。他表示，预计第二季度的付费订阅用户数将减少200万，但这并不意味着用户流失将会一直继续：“我们将增加收入，付费用户数将出现净增长。”
Netflix希望通过更强大的内容阵容来促进增长，这其中包括新一季的《王冠》，以及耗资近2亿美元的动作电影《灰人》。罗森表示，Netflix需要在国际市场，包括拉美、亚太和欧洲中东非洲等地，实现超预期的业绩，才能应对美国和加拿大市场日益不利的处境。
Netflix也有很多其他流媒体视频公司没有的优势。首先，该公司是赚钱的。所有迹象都表明，Netflix还将继续保持盈利。大多数分析师预计，该公司今年的净利润将接近50亿美元。相比之下，NBC环球旗下的Peacock今年将亏损25亿美元。而Disney+尽管自2019年底上线以来已经吸引了全球接近1.4亿付费用户，但上季度迪士尼所有流媒体产品的亏损达到8.87亿美元。
在最新数字公布之前，Netflix在全球范围内已有2.22亿付费订阅用户，仍然是全球最大的流媒体视频服务。对于任何想要触达更多观众的内容创作者来说，这都是个巨大的吸引力。对广告主来说，Netflix也是个潜在的重要平台。Netflix将在年底前首次推出带广告的付费套餐，届时广告主就可以去尝试覆盖Netflix的观众。
Netflix还计划在全球范围内打击共享密码的行为，这一举措预计将带来数千万的新付费用户。Netflix估计，目前全球有超过1亿的家庭在使用Netflix时没有付费，其中有超过3000万位于美国和加拿大。
然而，更长期举措的效果还不会立刻展现出来，周二财报的主题仍将是如何控制损失。本周一，Netflix股价上涨1%，至190.92美元，今年到目前为止已经下跌超过68%。
