销售人员日常管理方案。日常的管理在任何企业和团队都是需要的，更为公司和销售人员共同成长的更好环境。下面我们就一起来看一下销售人员日常管理方案，希望对你有帮助
销售人员日常管理方案1
一、销售人员准则： 遵纪守法，服从公司管理，顾全大局，提倡团队合作； 努力学习，踏踏实实做好本职工作，不断提高业务水平； 一切为用户着想，减少人为差错，努力提供优质的产品与服务； 团结互助，尊重他人，树立集体奋斗的良好风尚； 严守公司机密，自觉维护公司安全； 待客热情礼貌，服务周全，维护公司形象； 谦虚谨慎，戒骄戒躁，勇于批评与自我批评； 爱护公司财物，坚持反盗窃、反浪费。
二、销售人员日常工作规范： 销售人员应遵守公司一切规章、通告及公告； 在工作场合的交谈声音（包括电话）不宜过大，应保持在双方能听见的音量为宜； 办公场所是每一个工作人员的生存场所，其一草一木都应受到我们的爱护，保持工作环境的卫生、有序。保持销售办公室的环境卫生，是销售代表的重要工作之一，要随时注意在送走客户后清理纸杯，将桌、椅、资料等办公用品归位，摆放整齐有序； 上班时间是早上8：00，到下午17：00，
无故迟到，按公司有关规定进行处罚； 对客户的服务应主动、热情、诚恳、讲礼貌、有分寸；从公司到公司领导应娓娓道来，详简得当，语言规范、高雅，条理清楚，特别要避免由于简单从事或经验主义而流失客户； 《客户日报表》的填写。销售代表在初次接待客户时要填写《客户日报表》，注明客户姓名、联系方式、咨询事项、来访日期等，以备日后查询。
《客户记录表》应依次填写、不留空格； 销售情况的记录。销售代表应非常清楚自己的客户情况及销售情况，以便对客户进行售后服务，销售代表必须自己拟定一套完整的客户档案。
三、培训： 新销售人员进入公司后，须接受公司概况与发展的培训以及不同层次、不同类别的岗前专业培训，合格者方可上岗； 为提高销售人员的知识技能及发挥其潜在智能，使公司人力资源能适应本公司日益迅速发展的需要，公司将举行各种教育培训活动，被指定员工，不得无故缺席，确有特殊原因，应按有关请假制度执行。
四、保密： 销售人员所掌握的有关公司的信息、资料和客户资源，应对上级领导全部公开，不得向其它公司或个人公开或透露； 销售人员不得透露业务或职务上的机密，凡涉及公司的，不经上级领导容许，不得对外发表； 明确职责，对于非本人工作职权范围内的机密，做到不打听、不猜测，不参于消息的传播； 非经发放部门允许，员工不得私自复印或拷贝有关文件；
树立保密意识，涉及公司机密的书籍、资料、信息和成果，员工应妥善保管，若有遗失或失窃，应立即向上级主管汇报； 发现其他员工有泄密行为或非本公司人员有窃取机密行为和动机，应及时阻止并向上级领导汇报。 员工录用管理制度 为规范试用期员工的管理和辅导工作，创造良好的试用期工作环境，加速试用员工的成长和进步，特制定目标责任制制度。
一、员工试用期规定?1、自员工报到之日起至人力资源部确认转正之日起。
?2、员工试用期限为3个月，公司根据试用期员工具体表现提前或推迟转正。
（一）、福利待遇?1、试用期员工工资根据所聘的岗位确定，核算时间从到岗工作之日起计算，日工资为：月工资÷（本月天数-休假天数）2、过节费按正式员工的1/2发放。3、按正式员工标准发放劳动保护用品。
（二）、休假?1、试用期内累计事假不能超过3天，如果特殊情况超过3天需报董事长批准。
?2、可持相关证明请病假，请病假程序和天数与正式员工要样。
3、可请丧假，请假程序和天数与正式员工要样。
4、不享受探亲假、婚假。?二、员工入职准备?1、身份证复印件一份，原件待查。
2、学历证明复印件一份，原件待查。 ?3、县级以上人民医院的体检报告。
4、4张一寸照片?5、部分职位（如出纳、收银员、司机、仓管）试用期员工还须须准备房产证明、户口本、直系亲属身份证复印件等。三、行政手续?1、试用人员手续办理完毕后，由行政部向试用期人员发放办公相关用品。?2、发放工作牌，办理考勤卡。
?3、试用期人员需要食宿的、由行政部安排住宿和就餐。?4、将试用期人员带入用人部门。
四、用人部门指引1、试用员工的直接上级是“入职指引人”。
2、带领试用期员工熟悉本部门及其他部门，向其介绍今后工作中要紧密配合的部门及员工，同时介绍公司内公共场所的位置，包括会议室、停车场、洗手间等。
3、与试用期员工进入面谈，商讨入职后的工作安排，并向试用期员工描述其工作的.部门架构，岗位名称，职务，岗位职责等。简单介绍将来的职业发展方向和目前工作时遇到的实际问题。
?4、教会试用期员工使用生产工具或办公用具。5、公司有活动要及时告知试用期限人员。
?6、与试用期人员进行正面沟通，引导其工作，及时了解试用期员工在工作及生活中存在的问题并帮助其解决。
销售人员日常管理方案2
管理制度
第一章
总则 一、目的：为规范销售员的市场行为，提高销售员的工作效率，充分调动销售员 的市场开拓能力和市场发展潜力，创造良好的市场业绩，特制定本管理制度。
二、制定原则：坚持业务管理的计划、组织、控制、考核相结合的管理原则。
三、适用范围：本制度为试行草案,尚有不尽完善与不尽合理之处，在制度修改 版出台之前，全体销售团队成员必须服从和遵守。
四、实施时间：本制度自发布之日起实行。 注：第三章《总部各行政岗位日常工作细则》无需向驻外销售人员公布。
第二章 驻外各级销售人员管理 一、岗位职责
（一）、大区经理、省级经理、区域经理职责： -可编辑修改-划和营销预算，并负责实施； 填写每日工作日志，每周一电子版汇总至销售人员管理岗。
二、日常工作管理
（一）、业务系列人员工作时间安排原则： 电话回访、收集市场信息及其他占20%；
（二）、考勤及工作汇报 考勤报岗：
1.1 报岗时间：当天上午9:30 之前
1.2 报岗方式：任选以下三种方式作为考勤依据 -可编辑修改-每日下午6:00 前向销售人员管理岗或直接主管报岗并汇报当日工作成果。 公司本部销售管理人员随时抽查销售人员在岗情况，或者根据销售人员工作日志回访客户业务洽谈情况。
（三）、客户维护及开拓 电话拜访：对三级市场（县、乡镇）经销商进行有计划的电话拜访。
1.1. 按照《客户资料卡》内容与经销商进行沟通，认真填写《客户资料卡》
（附 1.2.建立良好的经销商客情关系， 让他们树立一种信念：“我是厂家的经销商”。
1.3. 初步了解竞争对手的最新动态：销售情况、价格变化、新产品、销售政策、 通路渠道、广告投入及促销活动等。
1.4. 及时掌握经销商的意见反馈，产品的销售效果、产品质量、代理商配送货是 否及时、售后服务问题等。
1.5. 传达公司最新的产品信息及营销策略。
市场拜访
2.1. 做好客户拜访前资料及工具准备，每天平均拜访新客户
2 家或者老客户
3 及时总结拜访效果；
2.2. 回访老客户，观察公司产品所属区域的陈列情况，竞争产品陈列摆放及促销 活动，公司产品陈列是否符合公司陈列标准及协议要求，积极与客户协商 争取获得有利陈列位置。
2.3. 了解批发市场、终端现场或其他渠道的销售情况，以及竞争产品动向，业务 员拜访或巡视调查应与相关促销员攀谈，以获取可靠市场信息。
2.4. 统计负责区域产品的动销情况，促销活动效果，并及时把相关信息反馈给部 -可编辑修改-门经理。
2.5. 及时填写工作日志（附件2）。
（四）、销售管理监督措施： 销售人员管理岗对业务员工作日志进行核查，发现工作日志有虚假内容者，每次扣除绩效分5 分（满分100 分），后期累计执行，超过5 次解除劳动合 公司营销政策或促销活动因业务员而未执行到位，经核实确认，扣除绩效分10 一个月之内，业务员平均每天实地拜访少于2家以下者（或回访少于3 违反公司合同规定，做私单者或其他违规行为，一旦发现按合同内容执行，造成公司业务损失的，不排除走法律程序。
（五）、市场信息收集包含但不仅限于以下内容： 有关行业动态信息。
（六）、销售业务员每周、每月阶段性工作事项 信息反馈：每周一上午10：00前向公司反馈以下报表：《客户资料卡》（附 件1）、《工作日志》（附件2）、《周工作总结及计划表》（附件3）、《代理商 -可编辑修改-周销售报表》（附件4）及其他相关报表。 对直供促销员集中进行培训，并总结一周销售工作及其进展情况，绩效及市场分析等。 每月与代理商进行一次月度经营探讨，总结上月销售工作，具体落实，分解本月销售计划，市场分析，采取什么营销策略来完成销售任务。 区域负责人每月回公司总部进行述职报告。
三、营销团队建设 营销团队建设原则
1.1 各渠道所有业务系列人员在本人负责的区域内，可招聘组建营销团队，并获 取团队业绩带来的绩效报酬，同时承担团队业绩的风险成本，即个人绩效 与团队任务达成率挂钩，具体办法见《销售人员绩效办法》；
1.2 组建团队的新增人力成本、营销费用必须与新增的业绩产出量相匹配。因 此组建团队前，须进行深入的市场调查，同时以个人实际过往业绩作为经 验值参考，制订《组建团队可行性方案》上报营销管理部，经总经理批准 后才可招聘组建；
1.3 《组建团队可行性方案》必须包括以下内容： 预计新增业绩额，且人力工资成本与销售费用成本总和不能超过新增业绩额的15%（建议值）。
营销团队管理
2.1 营销团队主管必须根据公司要求做好团队人员管理，并定时按本制度规定提 -可编辑修改-供团队成员的日常工作报表；
2.2 尚未组建团队的各级营销经理按本章第二项日常工作管理执行日常工作内 容，若已组建团队的，工作重点可倾向团队管理。
第三章 总部各行政岗位日常工作细则
一、岗位职责 各岗位职责详见《销售部各岗位说明书》（附件5）。
注：各岗位人员明确本岗位的具体工作职责内容，据此每月制定《月度工作行事 历》（附件6），并报备总经理室，总经理室根据各岗位月度行事历的任务完成情 况给予月度工作测评，测评结果将作为年终绩效发放的依据。
二、日常工作
（一）会议管理 每日工作沟通会：各二级部自行组织，每日9:30召开，时间控制在15 分钟 以内，部门内全体人员参加；参会人员分别汇报前一工作日工作内容、工作成绩、 存在问题等，部门负责人总体了解岗位工作状况，部署当日工作内容。
（参照 实际上的工作需要，可调整工作沟通会的召开频率及召开时间） 销售部周工作例会：每周六15:00召开，销售部全体人员参加；讨论一周的 工作总结和主要问题，部署下周重要工作；每月最后一周例会为月度工作例会， 会议内容倾向月度总结及下月工作阶段性部署。 重点工作碰头会：具体工作负责人随时召集相关人员专项讨论，并提出解决方案。
工作例会中议定的重要内容必须指定专人记录在案，并上报总经理审核后下发给相关执行人。 出席会议人员必须各自做好会议笔记，积极发言，本着客观的原则，说明事情，提出建议和意见。工作例会研究决定的事项必须按岗位职责负责落实。
（二）、业绩进度控制管理机制 影响业绩水平的因素主要有：人员因素、市场因素、产品因素等，因此，作 为业务部门需要对以上因素进行有效的掌控，建立一套科学适用的管理机制，以 求在现有的资源上，取得最有效的业绩结果。
1.人员管理
1.1 销售人员活动量（市场拜访量）：每日销售人员管理岗对各级、各渠道销 售人员进行工作追踪管理，方式包括： 整理各渠道销量明细，每月对关键指标进行分析，为渠道经理提供决策支持。
1.2 销售技巧、方式提升培训：本部管理层根据驻外销售人员日常工作方法 及市场取得的效果进行业务能力评估，发掘销售人员培训需求，制定年 度销售人员培训计划，同时与人力资源部沟通寻求培训支持。基本培训 要求如下： 开发相关销售工具手册（如：营销话术、客户开拓流程等）供销售人员使用。
1.3 后勤销售支持：根据业务需要，向销售人员提供以下销售工具支持 产品宣传片以上销售支持工作可向市场部寻求设计帮助。
1.4 绩效激励 领导（电话）面谈激励，各级经理不定期与销售人员电话沟通或面谈，确保至少每月与所辖每个销售人员激励沟通一次。 市场及竞品信息反馈
2.1 定期向渠道销售人员收集区域市场商家信息 我司产品销量、市场占比
2.2 定期收集区域市场竞品信息，包括： -可编辑修改-品喜好度等 新品信息：竞品新上市新品情况，包括卖点、促销，以及顾客对于新品价格、设计的接受度，新品铺货情况等。
2.3 以上商家及竞品信息每月收集汇总，季度形成市场分析报告提报总经理。 产品信息反馈
3.1 月度统计我司各类产品销量，分析并提供安全库存数据
3.2 定期收集客户对于我司产品的意见和建议：包括设计细节，使用质量， 尺寸大小等情况。
3.3 若推出新品，在新品推出的第一个月应完成以下调查： 新品的销售情况；
3.4 每月进行各渠道、各人员绩效分析，绩效分析应该包括以下关键指标
销售人员日常管理方案3
管理制度
为弘扬部门认真、求实、团结、进取、快乐的工作作风,顺利完成年度部门各项工作,特制定销售部员工日常行为管理制度,望大家遵照执行.
一、办公纪律
（一）时间管理
1、到岗时间:无特殊原因早晨7:55分必须到岗.
2、在岗期间不得无假离岗、脱岗.
3、加班管理:
3.1部门不提倡通过加班完成本职工作,但有下列情形者,可申请加班并给予串休:
（1）因公司会议需要,需提前完成常规工作或提供数据；
（2）因事业部临时要求提供数据；
（3）法定假日超过三天,导致地区上报工作延迟,部门工作需按期完成.
3.2因个人原因无法按时完成本职工作,需要申请加班的不给予串休.
3.3加班申请流程:由加班人员在核算主管电脑中填写加班申请并告知部门（副）经理,获准后,核算主管计算加班时间及串休时间.
3.4为保证会议质量、满足会议要求,会议期间不得串休.
3.5为保证人身安全,因公加班时间在下述规定时间内,可以向部门（副）经理申请乘坐出租车回家,公司给予核销费用:冬季（11月至2月）19:30以后,其他季节20:30以后.
4、请假管理
4.1请假者应确保工作能如期完成,未在岗期间应指定人员代理工作.
4.2因个人原因申请串休、事假、婚假在三天及以上者,需提前三天向部门（副）经理申请；三天以下者,需提前一天向部门（副）经理申请.
4.3产、病假等,至少在请假当天8:00前向部门（副）经理申请.
4.4法定节假日结束后应及时返岗,原则上不得延期.
（二）卫生清洁
1、值日生负责在8:00前,清扫部门公共区域卫生、整理打印纸；下班前关闭打印机、上网电脑、空调等公共设备.
2、员工负责自己卡台内卫生清洁,要求:桌面、地面无灰尘,卡台壁无纸张悬挂,办公用品摆放整齐,下班时将座椅推至桌子下方,关闭电源,文件资料收入柜内并锁好文件柜.
（三）办公礼仪
1、着装:按公司要求冬季着深色西装；春、秋季节可着白色2长袖衬衫；夏季着白色短袖衬衫.
2、电话礼仪:
2.1拨打电话:
2.1.1选择对方方便的时间:公务电话不要占用他人的私人时间；避开对方的通话高峰时间、业务繁忙时间；注意时差（某地地区时差在两个小时）.
2.1.2通话时间:通话内容应简单扼要,事先列举谈话要点.通话时间控制在五分钟以内.
2.2接听电话:
2.2.1接听及时:在电话铃响三声以内接听电话.
2.2.2礼貌应答:拿起听筒后,应自报家门且首先问好,例如:“您好！销售部.”通话时精力集中,不可与其他人交谈；通话终止时应向对方道“再见”,让对方先行挂线；接到误拨电话,应有耐心；出现通话故障时,耐心等候对方再拨.
2.2.3代接电话:以礼相待；如对方要找之人离自己较远,不要大喊大叫；别人通话时不要旁听、插嘴；转达别人事情时不要将此事随意扩散；准确记录传达内容,并及时转述.
