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电话销售适合长期做吗

来源:潮女谷    阅读: 2.13W 次
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电话销售适合长期做吗,销售是我们最常见的一种工作,而且电话销售现在也是越来越多的人去做了,我们不禁会思考一个问题,电话销售可以长期做吗,小编和大家一起来看看电话销售适合长期做吗。

电话销售适合长期做吗1

1、你可能经常会碰到这样的场景,你正在工作或者正在开会,突然有人给你打过来电话“先生你好,我们推出二环旁边五证齐全的现房,价格特别便宜,你考虑买房吗?”

没错,这就是房地产行业经常在做的电话销售。你是不是经常感觉有些烦。可是在作为房地产从业者看来,电话销售,确实是一个不错的拓客手段。

但是现在看来,电话销售还有前途吗?

电话销售适合长期做吗

2、要想明白这个问题,要先明白它的本质。

做生意有两种模式,一是卖矿泉水模式,一是卖古董模式。

卖矿泉水模式的特点,就是客户众多,销售起来难度很小,单个利润很低,它的利润途径,是把销售量做大。卖古董的模式,客户数量比较少,销售起来难度较大,销售规模很难做起来,它的利润途径,是把单个客户的利润额提高。

房地产销售属于这两个的中间体,既不像矿泉水那样有那样广泛的受众,也不像古董那样属于少数人的玩物。但是总的来说,还是偏于低频高价这个范围的。

普通人一辈子只买一套到两套房,几十年来只有一次或者几次的消费。虽说在城市里居住,每个人都有购房的需求,但是在同一时期,在人群的比例上,买房的人永远是少数。开发商要想获得有效客户,必须有非常大的客户基数。

3、产品的特点,就决定了它的营销方式。

早些年做房地产销售,采用的是发单页的方式。在超市、小区门口,马路上,充斥着无处不在的小蜜蜂,散发楼盘的宣传单页。

因为印刷单页的低廉成本和低价的劳动力,明知道很多单页是浪费的,因为有着丰厚的利润作为支撑,发单页中的浪费可以忽略不计。曾经以来,这个模式取得了辉煌的销售业绩。

随着近年来城市建设的加强,城管对于发单页管理比较严,有好多超市、小区的保安也不允许再散发单页,加上单页印刷和人员成本也在逐年的增高。使得这一传统的方式性价比降了下来。

很快,有些人发现,电话销售是个不错的方式。随着电信费用的降低,可以有包月的话费业务,销售人员不用出去,每天可以打二三百个电话,和能够发放单页的数量差不多。于是电话营销蓬勃发展。

2013年左右,石家庄销售国际贸易城,据说有几百个电话营销人员给客户打电话宣传,那个商业项目,取得过月销600套的骄人业绩。

如今,绝大多数房地产公司都使用电话销售。不仅是小代理公司,就是恒大、龙湖、碧桂园这样的行业龙头,也是采用这样的办法。

今年的315晚会上,央视点名批评了电话营销的乱象。晚会播出后,相关部门迅速的对电话营销乱象加强治理。

如今,电话营销遇到的情况是,监管部门的严查,客户不能对于电话骚扰不能忍受,已经对于电话销售非常反感。

就我自己来说,每天接到5到6家装修公司的推销电话,由原来的兴趣盎然变为避之不及,对打电话来的装修公司有了本能的一种反感。

4、那说到底,电话营销应该怎办呢?

答案是:用互联网工具获取客户,尤其是移动互联网,是今后发展的必由之路。

互联网获取客户的方式,就好比是“种下梧桐树,引得凤凰来”,不是主动的推销给客户,而是因为自身的优秀,吸引客户来。

拓展新的客户,可以利用现在网络平台,微信公众号、手机网站等等,你的东西好,吸引客户来主动找你,你的生意就好做。

目前网络上拓展的客户,数量总量上还是比较少,两相比较,一个是日过中天,一个是朝阳初起。

总的来说,电话销售处于下降的趋势,但是目前综合作用目前还比较强大。网络拓客属于上升的趋势,目前的占有率还比较低。

但你一定要相信,新的更高效率的趋势,一定会战胜旧的低效的趋势。

5、对一个小地产公司来说,比较好的发展方式,一方面还是继续使用电话营销,维持着目前的业务,保证公司运营的利润,一方面,要开始种树,让网络营销能够生根、发芽,有一个良好的生长势头。假以时日,网络营销的占有率一定会和电话营销打平,并会很快的超越。

总结起来就是:电话销售着眼于当下的利润,网络营销着眼于未来的成长。

电话销售适合长期做吗2

电话销售发展前景

我相信很多从事电话营销的人和我一样,没有想过这个行业有什么前景,虽然我也曾考察过公司的钱景和前途,但为了前者我选择了公司,在与公司一起成长的过程中,我发现我由钱景转向了对电话营销的热爱,对这个行业也有了些许自己的悟性。

进入电话营销有两种情况,一种是慕名而来,她就是喜欢电话营销;另一种不知道是什么原因就来了,或许是生活压力所迫,或许是为了积攒工作经验,或许是为了……,不管是为了什么,总之他们来了,并且留下来了。对留下来的人从事电话营销的原因进行了调查和总结,总结共有四大原因:

电话销售适合长期做吗 第2张

电话营销是室内工作,相对于室外工作会轻松很多;

电话营销靠一部电话做生意,执行起来比较简单;

电话营销人员一般享有较高的提成,能赚钱;

电话营销可以学到很多东西,为以后工作打基础。

中国是世界上电话营销最具潜力的地方之一。2003年直销相关产业的雇用人员为600万人,其中460万为电话营销的相关人员。2008年直接增至1500万人。根据统计数据显示,2003年全国直销所创造的营业额为6562亿美元。其中电话营销所占的比例为41.6%。预计在未来10年内,即2018年前,我国将保持电话营销人员数量大国的地位,中国所需各类电话营销人员3000-3500万人,是中国就业人数较多的行业和热门职业。

今天,中国呼叫中心产业风起云涌,呼叫中心成为大部分企业战略执行的重要部门,中国在成为世界的OEM的同时,也成为了跨国集团离岸外包基础的首选。呼叫中心经过二十年的人才积累,虽然已经完成了从业人员素质的改变,但是仍未彻底完成人才积累的过程。呼叫中心行业依然面临着人才缺乏,引进高端人才困难等问题。

作为呼叫中心从业人员,我们该如何把握目前行业发展的契机,把握企业赋予呼叫中心更多的智能的机会,完成自己职业规划的设计与发展?我们先来看看今天,中国的呼叫中心缺乏哪些人才?

首先是呼叫中心高端管理人才。目前呼叫中心的管理层基本上由两种类型人员组成,一类是从实践中提拔起来的客户服务代表,一类是其他职位人员转行过来。

第一类的管理者具有丰富的一线经验,但是,由于基本素质、管理经验等限制,难以承担目前呼叫中心战略执行者的任务;

第二类管理者由于缺乏呼叫中心运营经验,再管理上缺乏细腻感,难以带领中国呼叫中心走上规范化、数字化管理的道路。高端呼叫中心管理人才的匮乏正是客户服务代表进行职业规划的契机,客户服务代表可以沿着一线坐席到组长到主管到话务经理到话务总监的职业道路进行职业规划。

其次,呼叫中心培训专家。呼叫中心业务划分越来越细,所需要的技能越来越广泛,包括语音、语言、沟通、营销、冲突处理、数据分析、流程塑造、客户期望值管理、客户满意度管理、客户关怀、服务模式创新、赢利模式创新等等方面。这些技能的需求引致了呼叫中心培训行业的繁荣。目前国内大部分呼叫中心的'优秀管理人才都转到了培训行业,但是,培训老是依然是行业的热门人才。呼叫中心培训师是从业人员可以选择的另一条职业发展通道。

第三,呼叫中心管理咨询顾问。中国呼叫中心行业的快速发展遇到了前所未有的呼叫中心运营管理需求和人才瓶颈。许多呼叫中心需要专家来帮他们建立专业化的运营中心和一流的服务水平。客户服务代表可以通过努力成为呼叫中心管理咨询顾问。

第四,其他职能人员。呼叫中心从业者的服务对象包括企业中各部门贺企业外的各级顾客,需要了解企业的运营流程和业务内容,这成为从事企业其他职业最大优势。企业呼叫中心从业人员在工作中,可以不断审视自己的兴趣爱好,调整到业务、营销、数据分析等职能中。在大部分企业中,呼叫中心成为企业人才培养的基地,从呼叫中心出来的员工具有服务意识贺客户意识,对企业整体运营流程理解充分,具有系统思考能力,往往会更出色。

但是,座席代表要想在职业生涯中取得成功,必须在这个职业过程中做到以下几方面:

熟悉公司业务、运营模式、运营流程;

研究呼叫中心管理模式、运营流程、赢利模式和部门价值;

形成综合管理素质和能力,广泛涉猎各个领域知识,包括财务、人力资源、业务、数据、销售等等方面;

具有客户关系管理能力;

具有较强的团队协作、战略执行、商务谈判、理解沟通能力;

善于抓住和利用培训机会,不断进行自我学习和提高。

中国正在成为世界信息服务业的基地,呼叫中心行业面临着史无前例的机会。各大跨国集团陆续将呼叫中心搬到中国来,呼叫中心各种人才的竞争更为激烈,其中对多语言人才、高级管理人才、数据分析人才等等需求最大。呼叫中心人才供给和人才需求存在着严重的不平衡,但这种不平衡正是从业人员发展的大好机会。

当我们说到职业发展规划时,往往更多的是想到企业为员工做职业发展规划,其实,员工自己才是职业发展规划的关键。企业在使用人才时,考虑最多的是人才的成本贺收益比例,岗位与能力的匹配,真正利用能力素质模型与兴趣性格模型来为员工主动进行职业发展的非常少。

我的明天我做主,员工需要不断的审视自己的性格、兴趣爱好、能力与目前从事职业是否匹配,利用一切可以利用的机会学习相关知识技能、主动要求换岗到自己有兴趣有能力做好的岗位才是最为重要的。一方面,呼叫中心或企业应该主动帮助员工进行职业生涯规划,以达到合适的人用在合适的岗位上,以求企业效益最大化。另一方面,员工自己要在从业之处为自己设计职业发展目标,并不断的利用一切可以利用的培训机会、自我学习和成长,不断向职业目标前进。

电话销售发展前景:

通过电话方式购物,人们愿意购买的商品主要是日用百货、书籍唱片、健身器材、家用电器和食品等。这些商品在使用方法和使用体会上,特别适合电话讲解。销售商一般先在电视、报刊和广播上播发广告,公布热线号码,电话销售往往成为媒体广告的延伸和补充,既宣传了产品,争取了客户,又节省了分秒万金的广告费。除了推销商品外,酒店、旅行社、保险公司、航空公司、咨询公司和俱乐部也利用电话进行业务宣传和市场调查,能收到事半功倍的效果。

电话营销就是人不用出去,就针对你们的客户,通过电话联络的方式进行沟通销售,然后有意向的可以发传真资料,邮件什么的,后期敲定了才派人过去。它的优点就是量大,覆盖面广,但是容易遭到拒绝与不信任。

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