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销售四大境界

来源:潮女谷    阅读: 5.65K 次
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销售四大境界,我们都知道在职场中销售人员的工作非常的重要,销售掌握很多的技巧和方法,才能够满足一定的业绩,而销售的境界也各有不同,下面一起来了解一下销售四大境界,希望对大家能够有帮助。

销售四大境界1

1、高级的:老鹰式的沟通

表现:在销售人员对人性的深刻理解,他对人的共性有很深的理解,对人的个性也能及时的掌握。

特点:在沟通上的表现是他能跟任何人有效的沟通,不管是素质高的和素质低的,即使语言不通他也能让沟通继续,用通俗的话讲就是他可以见人说人话,见鬼说鬼话。他们把与客户的沟通当成一种乐趣。

(1)专业,要有专业的形象、专业的举止、专业的知识

(2)情商非常的高,能自由的掌握自己的情绪,该高兴的时候高兴,该生气的时候生气,该真诚的时候就会让客户感觉到他无比的真诚,就像一个职业演员一样让自己的情绪收放自如;

(3)对人的了解很深,可以说是阅人无数,能及时的掌握客户的心理。

2、合格的:猫头鹰式沟通

表现:和客户沟通的时候不慌不忙、进退有度,而且能够挖掘客户的内心想法,在讲话的时候能站在客户的立场上,有的时候让客户感觉到你不是销售人员,而是他们企业这方面的顾问。

特点:这样的销售人员具备了很强的专业性,能够提出建设性的建议,也能帮助客户解决问题。在沟通技巧方面也非常的成熟,对问、听、说、看各项技巧应用的也非常熟练。销售中的“战斗机”搜索销售气场学关注我们。

销售四大境界

3、入门级:公鸡式沟通

表现:该说的时候就说,不该说的时候就不说,而且说话的条理性和逻辑性比较好。

特点:能保障客户爱听,达到这种沟通境界的销售人员,赞美的技巧已经相当的成熟,能找到相互都感兴趣的话题,能让沟通非常顺畅和愉悦。这种境界问的能力还不是很强,不能真正的把握沟通的主动性。

4、最差的:母鸡式沟通

表现:看到客户就两眼放光,拉着客户就讲个没完,也不管客户喜不喜欢听、想不想听,也不去了解客户的需求,只会讲我们的产品多么的好,多么的适合你,它可以如何提升你的效率、降低你的成本等自卖自夸的话。

特点:说的多、问的少、看的少、听的少,就像老母鸡下了蛋一样拼命的叫,也不管别人爱不爱听,听不听的进去。而且自己对行业和产品了解也不深,在说的时候没有条理性和逻辑性,讲的连自己都不明白怎么能让客户听的明白。

销售四大境界2

不打无准备之仗

销售前的充分准备和销售现场的灵感所综合出来的力量,往往很容易瓦解各种刁难的客户而获得成功。

一次成功的销售,不是一个偶然发生的故事,它是学习计划以及一个销售人员的知识和技巧运用的结果。

比如,对与公司有关的资料、说明书、广告等,均必须努力研讨、熟记。同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等加以研讨、分析,以便做到知己知彼,采取相应对策

同时,销售人员必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志,尤其必须每天阅读报纸,了解国家、社会消息、新闻大事,拜访客户这往往是最好的话题,且不致于孤陋寡闻,见识浅薄。

提前做好各种准备,适当给客户购买推动力。

销售四大境界 第2张

这种方法特别注重的是在进行产品介绍和鼓动时的那种推动力量,尽管客户迟早总会决心的,但如果没有这种推动力,他也许要购买欲望要弱一些,主意拿的慢一点,或者根本不想买了。

恰恰在这个问题上,许多销售人员却会因为客户没有买的可能性而轻易放弃进行产品的深层销售,而被实施这个方法的人抢了先机。

销售完全是常识的运用,但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上,才能产生效果。

这种帮助客户决定购买的'方法,最适合的是无主见的客户。

这就需要销售人员不打无准备之仗,在销售过程做到良好的察言观色,对客户心理学有一些学习和了解。

给客户充分的安全感

人总是趋利避害的,内心的安全感是最基本的心理需求,用安全感来说服客户是最常用的销售话术。

一位优秀的销售人员,就是一名很好的“产品医生”。

要对自己的产品烂熟于胸,能够做到在对客户进行讲解时,入木三分,旁征博引,同时也要给客户充分的安全感,对客户提出来有关产品方面的问题准确无误的予以说服和解答。

这种说服随处可见,比如保险销售话术中基本都是从安全保障为出发点来说服的。汽车销售话术中,说这种汽车的安全系统对于保证出行中的家庭很有效,对于买车的人肯定是一个有力的论点。

比如卖房子,对客户说物价上涨、房价上涨,资金缩水,不如投资房屋来得安全。

再比如卖设备,说购买这台设备,可以让客户的体验更好,吸引更多的客户,而如果不买,你的竞争对手就会买,会把你的客户抢走。

如果你说出一二三点来客户同意的卖点,客户表示赞同,那就趁热打铁的让顺着客户被你设置的购买思路而顺延下去,把生意做成功。

在销售的过程中,一定要给客户安全感,逐步使客户对于某些要点表示赞同,同时不要过多的耽误时间,在取得客户对产品几点同意的情况下,然后暗示客户产品非常适合于他,同时价格性能等方面更优于同类产品,客户自己也既然都赞同了,肯定了产品是不错的,如还不购买自然是不合理了。

这个方法在使用时要极力避免任何足以引起客户不快的言词,态度要恳切,注意语言运用的合理性。

抓住客户的需求不放

要了解你的客户,因为他们决定着你的业绩。销售高手们最注重的就是,抓住客户的需求不放。

这个方法要求销售员具备良好的心理素质和营销技巧。

这些客户大都不喜欢别人对他施加任何促销压力,不喜欢被夸夸其谈的销售人员包围着,所以终端销售人员必须保持“有理、有利、有节”的进行销售,否则一不小心会失掉生意,达不成销售。

在成为一个优秀的销售人员之前,你要成为一个优秀的调查员,你必须去发现、去追踪、去调查,直到摸准客户的一切,使他们成为你的好朋友为止。

了解客户并满足他们的需要,不了解客户的需求,就好像在黑暗中走路,白费力气又看不到结果。

营销工作中,客户的需求是千差万别的,不了解客户的需求,就无法提供有效的服务。

这个方法要着重引起客户对你的产品的注意,并以有力的言词说明为什么该产品最能满足他的需要,同时就趁他把你说给他的这些理由尚未忘记时向他进行推荐,客户就会欣然应答,销售完成。

通过适当地询问,认真地倾听,以及对客户行为的细致地观察,可以了解客户的需求和想法,从而能够提出针对性措施,进行差异化的服务。

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