一、 展览旅游的概念与特点
1、概念
展览旅游是指以展览为依托的、有组织的、具有巨大商业价值的系列综合性旅游活动。
2、展览旅游的特点：
（1）开发具有难度大、专业程度高和区域集中的特点；
（2）发展规模受展览市场容量的限制；
（3）功能具有复杂性；
二、展览旅游的组成要素
展览旅游作为一种旅游形式，就要解决旅游客体、旅游主体和旅游媒体等三方面的问题。
1、展览旅游的客体：主要是展览场馆和主题创意与布局。
2、展览旅游的主体：参展商和观众。
3、展览旅游媒体：主要是展览公司。
三、展览旅游活动的策划内容及要点
1、项目的选定；包括执行项目市场调查、办展资源整合；
2、寻求支持单位：包括寻求目的寻求目标；
3、寻求合作单位：包括寻求目的、目标以及合作单位所需具备的条件。
四、展览旅游活动策划书
陕西旅游纪念品展览旅游活动策划书
（一） 活动背景
旅游业是战略性产业，资源消耗低，带动系数大，就业机会多，综合效益好。改革开放以来，我国旅游业快速发展，产业规模不断扩大，产业体系日趋完善。旅游作为第三产业，在当今社会发挥着越来越重要的作用，如何充分利用发展机会积极发展旅游业，是目前所有旅游行业提高竞争力的核心。
本次展览旅游活动策划主要侧重于对陕西省旅游纪念品的策划与设计，旅游纪念品作为旅游活动中得不可缺少的一部分，其质量的高低直接影响着游客的重游率及宣传效果。本次旅游纪念品的策划与设计时，注重充分挖掘陕西历史文化内涵，将陕西文化融入到旅游纪念品中，同时与陕西现代文化融合，体现着古典文化与创新的紧密结合，将陕西推向旅游的前端。
本次策划主要划分为三部分：
（1）旅游纪念品内涵延伸区；
（2）传统旅游纪念品地区代表展览区；
（3）旅游纪念品创新区。
陕西作为一个旅游大省，其旅游纪念的开发与设计有其自身的优缺点与机会和威胁。以下通过SWTO分析对其进行分析，为开发提供参考。
1、优势（Strength）分析：
S1：旅游资源丰富
a. 自然旅游资源丰富：关中、陕南和陕北都有着丰富的自然旅游资源。
秦巴山系中生物旅游资源丰富，大熊猫、金丝猴、朱鹮等国宝级动物
独具特色。更有“天下第一险”的华山吸引着大量冒险者的前来。
b. 人文旅游资源多样化：陕西是文物大省,积淀深远的历史文化,名胜古
迹得天独厚,闻名遐尔,是发展历史文物旅游的理想地区。如十三朝古都西安，历史文化厚重；号称“天下第一陵”的黄帝陵是炎黄子孙的心中圣地。
S2：交通便利，区位优势明显，可进入性强。
S3：陕西人民勤劳，聪慧，富于创新。
S4：陕西少数民族众多，事民族融合的集中区，能取个民族之长，富有民族特色。
S5：科技、教育、农业发达，有较高的科技用于产品的研发。
2、劣势（Weakness）分析:
W1:人口密度大。陕西省的总面积为20.58平方公里，据20xx年4月统计数据显示，陕西常住人口达3732万，人口密度为182人每平方米。相对来说，展区的开发空间的潜力较小。
W2：经济发展水平有待提高，城乡收入差距大，应缩小城乡差距，吸纳更多的省内的短距离旅游者。
W3：在设施方面，基础配套设施不完善。
W4：在投入方面，政府投资较少，人力资源配备不齐，经营管理水平过低；重复建设，造成投入浪费现象。
W5：意识方面，旅游促销力度不够，对外开发程度较低，对旅游产品综合开发不足，后继产品开发不力，缺乏创新意识和旅游品牌意识。
3、机遇（Opportunity）分析：
O1：西部大开发下的机遇和国家政策的扶持。
O2：今年世园会的成功举办，提高了西安乃至周边地区的知名度；
O3：陕西经常举办大型旅游节庆活动，如陕西西安古文化艺术节、长安国际书法年会、西安临潼石榴节、丝绸之路狂欢节、元宵节城墙灯会等等。此外还举办专题性宗教旅游、修学考察旅游等。西安“仿古入城仪式”使宾客享受到古代迎宾的最高礼遇，每年11月份的第一个周末举办的“西安城墙国际马拉松赛”等都吸引着中外游客大量前来古城西安。各市的特色旅游活动同样在当地的文化的宣传与传播中发挥着重要作用；
O4：陕西高校云集，每年大量外地青少年涌入高校，带动了学生游得热潮； O5：各地的旅游纪念品具有浓厚的地方特色。如铜车马复制品、秦俑仿制品、仿古青铜器、秦绣、蓝田玉、工艺瓷器、户县农民画、唐三彩、景泰蓝等等都是西安的旅游纪念品的一大特色。榆林地毯、岚皋藤编、凤翔彩绘泥塑、耀州瓷器等式各地纪念品的代表；
O6：陕西饮食、土特产、民俗吸引着外来游客。如西安牛羊肉泡馍、饺子宴是西安的代表。郭沫若曾赞誉西安黄桂稠酒：“不像酒，胜似酒”，而法国总统密特朗访问西安是，点名要和黄桂稠酒，可见其音响之深远；
O7：陕西东西南北文化差异大，各地文化形式多样，丰富多彩。
4、威胁（Threat）分析：
T1：陕西经济总体发展水平低，旅游者以小团体旅游、散客旅游为主，旅游纪念品销路欠佳；
T2：生态环境差和竞争激烈，竞争中处于劣势，难以吸引众人的眼球； T3：旅游纪念品是一个批量大，单位成本高、效益低的产业，要创新就要注入更多的劳动力，成本也随之提高，在这种状况下，开发新的纪念品也就存
在着威胁；
T4：陕西是中国的中心地带，是中西南北的文化交汇的中心区，由于各地文化差异大，旅游者参差不齐，难以全面体会纪念品的文化内涵，这就要求在旅游纪念品设计时既要能够吸引旅游者眼球又要具有典型的文化内涵，开发设计难度极高；
T5：高节奏的城市生活规律，冲淡了人们的审美价值。
综上分析，陕西旅游纪念品的开发优势劣势并存，机会大于威胁，基于以上分析来指导本次活动策划。
（二） 活动目的及意义
旅游纪念品不是单纯的纪念品，它浓缩着一个地方放的民俗风情，沉淀着一次旅行的记忆，在新的市场条件下，对旅游纪念品推陈出新传承旧工艺，提出设计新理念，开发新种类，设计出具有浓郁地方文化特色的旅游纪念品，对完善陕西旅游市场，宣扬陕西地域文化特色，以及拉动陕西经济发展具有重要作用。
本次展览活动重在设计开发出独具陕西特色的，文化内涵深重的旅游纪念品。旅游纪念品，作为承载了特定功能和意义的商品，其设计首先应应考虑它的纪念性功能，要以人为本，从消费者的需要出发，充分体现人性化设计理念。同时，要与地域文化内涵紧密联系在一起，切实把握好人、设计、文化三者之间紧密相关的联系。
一、前言
为了全面展示兰州市作为国际旅游城市的发展水平，展现甘肃农林花卉的卓越的培植种植技术水平，展现改革开放三十多年来，特别是近15年来取得的丰硕成果，与时进步的技术创新理念，勇于突破的拼搏精神，甘肃省委、兰州市委市政府、甘肃省园艺协会决定，共同举办“20xx中国兰州花卉园艺博览会”。“20xx中国兰州花博会”以创新技术为主线，搭建起全国乃至国际区域内相关花卉企业新成果、新技术、新装备的展示平台，力求全面、形象、生动的展示兰州以及全国范围、国际区域内在花卉最新技术方面、销售经验方面的多方面交流探讨。共同描绘兰州作为向国际城市迈进的美好未来。
与此同时，展会将努力为城市花卉建设和技术创新者、农林产品生产销售商提供一个形象展示、产品推广、寻找商机、接触最终用户和了解行业发展趋势的平台。
“20xx中国兰州花博会”作为甘肃省经济发展规划的重要内容之一，届时将邀请相关部委及政府领导出席此次博览会的开闭幕仪式，甘肃省各主要媒体将进行一系列的专题报道。
主办方诚挚邀请参与甘肃省以及国内国际花卉市场范围的一系列规划、建设、研究等企事业单位参展。
展会名称：20xx中国兰州花卉园艺博览会展会主题：踏访自然，拥抱生活。
展出时间：20xx年5月1日至5月7日展会地点：甘肃省国际会展中心
主办单位：甘肃省委省政府，兰州市委市政府，甘肃省园艺协会
承办单位：兰州市园艺协会，甘肃国际会展中心
二、展览内容
以创新技术为主线，搭建起全国乃至国际区域内相关花卉企业新成果、新技术、新装备的展示平台，力求全面、形象、生动的展示兰州以及全国范围、国际区域内在花卉最新技术方面、销售经验方面的多方面交流探讨。共同描绘兰州作为向国际城市迈进的美好未来。展览分为综合馆、行业馆、技术呈现馆。
1.综合馆
以兰州本土花卉市场为基础，拓展为甘肃，西北，中国，国际范围，在规划、技术、产品上的发展变化为主线，用时间做纽带，浓缩的重现甘肃、中国在国际花卉市场上的发展历程。重点展示改革开放30多年来甘肃省以及兰州市在花卉领域的巨大变化和伟大成果。
2.行业馆
（1）展示创新技术发展、科技创新、农林花卉人才在花卉市场上的重要作用。各参展单位按照事先所商定的规划在展示区域进行分块展示。
（2）展示甘肃在全国一体化花卉市场联动领域的各项成果、前景，以及相关技术研发成果。
（3）以十二五经济规划为中心，展示甘肃范围内的发展美好前景以及该市场在未来经济发展中的巨大作用。
3.技术呈现馆
展示甘肃省花卉技术人才所研发的相关成就以及全国各范围和国际内所研发的最新技术成果。
三、展出范围
1.鲜切花、盆花、草花；观叶植物、盆景；种子、种苗、种球；草坪、观赏苗木；
2.生物组培、栽培技术及设备；花肥、介质、病虫害防治；
3.温室设备、灌溉设备、园林机械、园艺工具；
4.花盆、花瓶、插花布置、包装材料、干花、人造花、装饰植物；
5.园林绿化工程、养护材料及配套技术、屋顶绿化、垂直绿化、园林小品、水景喷泉、花园家具、防腐木制品；
6.专业协会、出版物、网站；
四、宣传计划
设立花博会新闻发布和宣传中心,从新闻宣传、对外宣传、社会宣传和文化艺术活动四个方面，分省内、国内、国际三个层次，以各大新闻媒体为载体,通过---举办形式多样的园艺、文化和宣传活动；花博会会徽、会歌和吉祥物征集活动；制作公益广告;张贴、散发宣传画和宣传品;广泛开展宣传,制造声势,营造氛围。以“启动、推进、攻坚、会期、会后”为五个时段掀起花博会宣传推介的高潮。
五、参展费用
1.标准展位：（3*3），每个展位包括：三面展板、一张洽谈桌、两把椅子、两只日光灯、一个220V.5A电源插座、地毯及公司名称中文楣板。如有特殊要求另行收费。标准展位1800元一个。
2.室内光地：36平方米起租，1000元/平方米（注：室内光地无配套设施：空地不带任何展具、电源，参展单位自行设计）
3.室外空地：600元/平方米（注：室外空地无配套设施）
六、展览日程安排
1.参展商报到时间：20xx年10月1日-20xx年1月1日8：30—17：00
2.参展商布展时间：20xx年4月15日-20xx年4月30日8：30—17：00
3.展览时间：20xx年5月1日至5月7日8：30—17：00
4.撤展时间：20xx年5月7日16：30-18：00
七、招展代理
为了增加招展的业务网络，扩大业务规模，提高经济效益，本届展会设立6个排他代理，分别为西北、东北、华北、华南、东南、甘肃。
1.代理商的资格：
（1）是从事代理招展的公司。
（2）过去有良好的代理业绩，熟悉旅游用品行业。
（3）有一定的数量的人员，代理的范围能够覆盖我们展会所设立的代理的范围。
2.代理的聘用程序：
（1）取得必要的证明资料，对代理商进行资质验证，确定代理上的资质可靠。
（2）展会项目经理初步与代理商议定代理条件，项目总监审查代理条件。
（3）公司负责人批准代理条件，签订代理合同。
注：本届招展代理商的代理期限是一届，期满后视代理的业绩和信誉等情况再决定是否继续聘用为代理商。
3.代理商的权利与责任：
权利：
（1）按合同规定收取佣金
（2）从办展机构获取招展必需的完整资料
（3）按合同享受办展机构对展会及代理商的宣传推广支持
（4）在规定的时间内预订的展位能得到保证
责任：
（1）按合同规定的代理形式和条件切实履行职责依法经营
（2）有责任对所代理的展览项目进行宣传推广
（3）定期向办展机构有关负责人汇报情况
（4）对办展机构划定的展位不得有异议
（5）按办展机构规定的价格（价格范围）招展，按时收取和缴纳参展款（含订金）
（6）不得对办展机构制定的参展条件作私自改动
4.代理商佣金：本次展会各个代理的佣金为20%，要一视同仁平等看待。代理佣金支付时间和方法可以和办展机构协商制定。
八、参展手续办理程序
1.参展单位填写“参展商回执表”并传真至招展秘书处，经确认后，签订参展协议，依协议将参展费用汇入制定账户，秘书处收到款项后即确定展位。（参展商回执表见附表）
2.展会秘书处将展会信息发布在相关网站，展会的相关文件可在兰州市政网，兰州园艺协会网等网站查询，请参展商留意最新消息。
3.关参展商报道、布展等事宜，展会秘书处将适时以电话、书面、电子邮件、等方式通知。
九、招展预算（附表1）
十、招展进度安排（附表2）
十一、联系方式
招展秘书处：兰州文理学院12级会展班
为了庆祝母校生日，表达对母校的深情祝福，经管学院决定策划并组织这次书画作品展活动。
在这个经济蓬勃发展的年代，我们似乎与历史和文化渐行渐远，然而书画那浓郁的墨色芳香和带给人的性灵陶冶却丝毫没有减退。它深深植根于中华民族久远的血液之中，承载着千年的文人情感和文化修养，体现了独具特色的审美艺术，它能给人创造别外的静谧、舒适和雅致，观之能赏心悦目，读之能拨动心弦，品之能慰藉心灵，令人神清气爽，浮躁渐平，沉浸入一个闹中取静的澄明境界。
现代高校教育，使书画艺术的传承和发扬获得了比以往更大的动力，为“传承文化”这个永恒的历史任务增添了新的生机。作为中华文明的传承者和发扬者，大学生更应该学习和弘扬传统文化。书画作品展这一活动形式，不仅能淋漓尽致的抒发我们对母校的深情祝福，更能让参观者深刻得感受到书画艺术之美。值此校庆之机，我们经管学院全体学生欲积极努力配合校庆工作，做大学生弘扬传统文化的先锋队，为我校添加一笔亮色，也为我校文化艺术的普及和发展贡献一份力量。
一、活动名称：某某学校校庆主题画展
二、活动主题：昂首经典 艺品经典
三、活动针对群体 ：
1、山职在校师生，周边相邻学校；
2、专场设置：我校团委领导；后勤职工；退休职工；经管学院学生。
四、指导思想：
1、活动目的：沧桑砥砺，薪火相传，借着校庆的春风，为了让全校师生融入到高雅校园文化的氛围中，弘扬国粹，提高同学们的审美素质，积极响应学校校庆系列活动的号召，特此举办书画展，也是一次很好的实习锻炼机会。
2、活动意义：本次校内画展本着创造文明健康、积极向上的校园文化氛围、塑造良好人文环境的目的，为师生创造交流的平台，与艺术零距离接触。也希望通过这次活动激起南农师生及校内外参观者对美学艺术的了解，提高参观者对艺术的鉴赏能力，营造一个良好的人文环境。
3、活动宗旨：美术是美化心灵的艺术，是人类情感与精神的结晶。通过人员讲解，向全校师生展示出画中美、画中意，来引导对艺术品的正确欣赏方式。让更多的人了解和学会欣赏高雅的艺术作品，从中获得视觉的愉悦和美的陶冶，拉近艺术和人们生活之间的距离。
五、活动时间：20xx年3月22日至5月20日
展会日程：
布展时间：20xx年5月10日―16日
展览时间：xx年5月16日―19日(09：00-17：00)
撤展时间：xx年5月20日
六、活动地点：某某学校
七、组织机构
主办单位：某某学校经济管理学院
八、工作时间
九、活动内容：
1、展厅概况
某某学校活动中心，环境幽雅，空间较大，室内采光受室外植被影响，光线偏冷且自然，适宜添加射灯及画展日光灯，为画展营造良好氛围。教室位于主楼一层西北角，置于教学楼与主楼交界处，同时主楼平时人流量大，画展期间便于师生观赏。本次画展将两间教室的画展风格分别定为中国与西方两种画派，让来宾感受不同地域的美学艺术。
2、作品挑选和装裱
（1）在规定时间内从企业挑选符合我校庆和本次活动宗旨的作品
（2）将挑选的作品交给后勤组与布展组负责统一装裱，且随时督促装裱店工作进度，以免耽误书画展以及开幕式。
3、展览
在我校主楼或者大活门举行前书画展开幕式，期间邀请校、院领导参与开幕式，并发表讲话，邀请校媒体对此进行报道，书画展为期4天。期间保证展品安全，不得有任何破损和遗失。同时为营造良好的画展氛围，画展室内不宜高声喧哗及快速走动，观者欣赏过程中应有轻音乐伴奏。
随着现代社会上对展会需求越来越大，会展企业也得到较好发展，会展策划与管理在社会上也有着越来越重要的作用，占据十分重要的地位。在当前会展策划与管理工作过程中，为能够使其得到更加理想的效果，十分必要的一个任务就是开展人性化服务，在此基础上才能够保证会展策划与管理符合不同需求，保证其取得更好成果。本文就会展策划与管理中的人性化服务进行分析。
随着现代社会不断发展，社会上各个行业及企业均得到较好发展，会展行业就是其中比较重要的一个方面。在会展企业各项业务中，会展策划与管理属于十分重要的一项内容，同时也是会展企业的关键业务。在当前会展策划与管理过程中，对于其质量及服务业有着越来越高的要求，为能够使实际需求得到较好满足，人性化服务的实施十分必要。作为会展策划与管理工作人员，应当对人性化服务加强认识，并且应当通过有效途径实施人性化服务。
会展策划与管理中实施人性化服务应遵循的原则
对于会展活动而言，其比较明显的特点就是参与人数比较多，比较密集，通过实施人性化服务能够更好使参与人员满意度得以有效提升，在实际会展策划与管理过程中，为能够更好实施人性化服务，应当注意遵循一定原则，具体而言，应当遵循的原则主要包括以下几个方面。
在实施人性化服务过程中应当遵循针对性原则。在对会展活动进行策划过程中，相关策划人员应当充分了解活动内容以及活动性质，在此基础上才能够为客户提供相关针对性服务，才能够使客户满意度得以有效提升。比如，在一些会展活动中若有国外参展上及参与人员，可在会展活动中适当安排一定外语翻译人员，从而更好服务于活动参与人员；若会展活动选择在节假日开展，可在会展现场设置比较喜庆的一些场地装饰，可张贴宣传节日文化的一些海报；对于参与次数比较多的一些商家或者买家，可向其提供会员服务，为其提供一定优惠及特权。
一些必要服务必不可少。在会展活动实际开展过程中，对于最基本的一些相关需求必须要保证提供，主要就是安全服务、保洁服务及保卫服务。在保证展会环境安全且整洁的基础上，才能够为参与展会人员留下较良好印象，这对展会企业寇培及信誉的提升十分有利，有利于展会企业体现其良好形象。反之，若展会现场环境比较混乱、不干净，则必然会导致参与展会人员心情受到不良影响，这对展会中交易的实现十分不利，并且对展会企业影响也会造成不利影响。
实施人性化服务应注意经济适用原则。在对展会进行实际策划及管理过程中，不但要以买家及参与商角度为出发点，为其提供良好全面服务，同时还应当从主办方方面进行考虑，对于在实际服务过程中所产生费用问题应当充分进行考虑。比如，在实际策划过程中可将快速展位搭建提供给供应商，这不但能够使参展商参展成本及费用得以有效节约，并且也能够使参展商满意度得以进一步提升。
会展策划与管理中实施人性化服务的有效策略
科学合理分析会展活动类型。在会展活动实际策划及管理过程中，为能够更好提供人性化服务，首要任务就是应当对活动类型进行充分分析，在此基础上才能够更好选择服务模式及服务内容。对于实际会展活动而言，在活动类型存在差异的情况下，在会展服务方面的要求也有很大差异存在，所以在会展活动策划及管理之前，十分必要的一项内容就是应当对会展活动类型进行分析，在对会展活动性质充分了解的基础上，才能够保证为会展活动的各个方面提供比较良好的服务，主要就是展会布置及人员布置方面。比如，在对普通商品交易会进行策划过程中，必须要提前对商品交易种类清楚了解，并且要掌握展会活动所需规模以及展会开始时间，对展会活动过程中可能会参与的商家及买家数量进行进行科学预计，在全面掌握这些内容的基础上，才能够更好进行展会布置及策划，从而使展会中的人性化服务能够得以更好体现及实施。
全面分析展会参与人员。对于大部分展会活动而言，其实际参与人员往往都比较多，并且不同人员参与展会的目的存在很大差异，同时不同人员性格特点也存在较大差异，要使展会中所有参与人员的实际需求均能够得到较好满足，相对而言比较困难。在实际展会策划过程中，会展管理人员可依据一定标准对这些进行分析总结，在此基础上对所有会展活动中参与人员进行合理分类，将其分为不同类别，在此基础上依据其不同特点可向展会参与人员提供比较具有针对性的相关服务，从而保证大部分参与人员的实际需求均能够得到满足，从而更好实现人性化服务。比如，在有外国买家参与的一些展会中，可依据不同国籍对其实行合理分类，可依据不同国家及不同地区饮食习惯，可不同类型饮食提供给这些参与人员，同时也可提供相应语言服务手册，从而使其能够更好与商家之间进行交流，提升其满意度，最终保证人性化服务能够取得更加理想的效果。
充分分析服务内容。在会展策划及管理过程中，为能够更好实现人性化服务，除需要对活动类型及活动参与人员进行分析之外，还应当注意对人性化服务具体内容进行分析。在实际策划过程中，对于人性化服务具体内容应当进一步进行细化及分析，对于服务内容而言，应当注意对各个方面进行综合考虑，不但要考虑在活动过程中为参展方所提供相关服务，并且要考虑为参与人员及买家提供相关服务，同时还应当注意考虑为主办方所提供相关服务，在此基础上才能够保证服务内容更加全面，才能够避免出现偏向一方情况出现，最终可使人性化服务得以更好体现，使参与人员的整体满意度能够得以有效提升，在此基础上才能够使展会取得更加理想的效果。
会展活动中实施人性化服务应当注意的相关问题
合理安排及分配展会工作人员。在展会活动开展过程中，展会工作人员分配及安排属于十分重要的影响因素，会对展会效果及质量产生直接影响。在展会策划以及管理整个过程中，对于其中的每个环节均应当合理安排相关工作人员执行各种任务，在实际会展管理过程中，管理人员应当依据员工经验、能力及特长对其合理分配不同任务及工作，在此基础上才能够使每个员工的作用均能够得以充分发挥，才能够使会展服务取得更加理想的效果。比如，对于比较擅长沟通的一些员工，可安排其执行商务谈判工作，对于性格比较活动开朗的一些员工，可安排其执行接待工作，应当保证每个环节工作均有工作人员负责，对所有工作人员进行合理分工，在此基础上才能够保证工作更好完成，使会展服务得以更好实现。
灵活运用各种不同招商策略。在会展活动实际开展过程中，对于不用参展商而言，由于地域及气候等方面因素限制，若将统一招商政策作为标准，未能够合理进行变化，则很可能会对其参展资格造成不利影响。比如，对于一些农副产品而言，气候、经济以及生产习惯等方面因素均会对其产生一定影响，因而在产品包装及品种等相关方面均有较大差异存在，若严格依据招商政策，很多经销商根本没有资格参展。在这种情况下，相关管理人员应当对这些差异充分了解，并且应当对其利弊充分比较，在此基础上灵活进行处理，从而使会展活动得以更好开展，为参展商提供更好服务。
注意会展现场的合理布置。在会展策划及管理过程中，会展现场布置属于十分重要的一个方面，在合理布置会展现场的基础上，才能够使会展现场服务得到更加理想的效果。在进行会展现场布置过程中，展会管理人员应当依据不同企业实际情况选择不同方案实行现场布置。比如，对于一些具有较多参展人员的企业，若布置的会展现场空间比较狭小，则会导致现场比较拥挤，这对交易的促成十分不利，为能够使这一情况得到较好解决，可在展会现场周围租用专门会议室，从而为各个参展人员及商家提供比较轻松、宽敞的环境及氛围，使会展现场交易能够得以更好开展，促进交易更好达成，最终取得更加理想的服务效果，使会展参与各方的满意度得以有效提升。
在当前社会经济不断发展的大形势下，会展交易也得到较快发展，并且成为市场经济中的重要组成部分。为能够保证会展交易得以较好进行，十分必要的一个方面就是应当合理进行会展策划与管理，而在会展活动中提供人性化服务属于重要的保障。所以，作为会展策划及管理工作人员，必须要对人性化服务充分认识，并且要从各个方面入手实行人性化管理，同时还应当注意各个方面的问题，在此基础上才能够更好开展人性化服务，才能够使会展活动得以更好进行。
1．展会名称
展览会的名称一般包括三个方面的内容：基本部分、限定部分和行业标识。如“第93届中国出口商品交易会”，如果按上述三个内容对号入座，则基本部分是“交易会”，限定部分是“中国”和“第93届”，行业标识是“出口商品”。
下面分别对这三个内容作一些说明：
·基本部分：用来表明展览会的性质和特征，常用词有：展览会、博览会、展销会、交易会和“节”等。
·限定部分：用来说明展会举办的时间、地点和展会的性质。
展会举办时间的表示办法有三种：一是用“届”来表示。二是用“年”来表示，三是用“季”来表示。如第三届大连国际服装节、20xx年广州博览会、法兰克福春季消费品展览会等。在这三种表达办法里，用“届”来去示最常见，它强调展会举办的连续性。那些刚举办的展会一般用“年”来表示。展会举办的地点在展会的名称里也要有所体现，如第三届大连国际服装节中的“大连”。
展会名称里体现展会性质的词主要有“国际”、“世界”、“全国”、“地区”等。如第三届大连国际服装节中的“国际”表明本展会是一个国际展。
·行业标识：用来表明展览题材和展品范围。如第三届大连国际服装节中的“服装”表明本展会是服装产业的展会。行业标识通常是一个产业的名称，或者是一个产业中的某一个产品大类。
2、展会地点
策划选择展会的举办地点，包括两个方面的内容：一是展会在什么地方举办，二是展会在哪个展馆举办。
策划选择展会在什么地方举办，就是要确定展会在哪个国家、哪个省或者是哪个城市里举办。
策划选择展会在哪个展馆举办，就是要选择展会举办的具体地点。具体选择在哪个展馆举办展会，要结合展会的展览题材和展会定位而定。另外，在具体选择展馆时，还要综合考虑使用该展馆的成本的大小如何、展期安排是否符合自己的要求以及展馆本身的设施和服务如何等因素。
3、办展机构
办展机构是指负责展会的组织、策划、招展和招商等事宜的有关单位。办展机构可以是企业、行业协会、政府部门和新闻媒体等。
根据各单位在举办展览会中的不同作用，一个展览会的办展机构一般有以下几种：主办单位、承办单位、协办单位、支持单位等。
主办单位：拥有展会并对展会承担主要法律责任的办展单位。主办单位在法律上拥有展会的所有权。
承办单位：直接负责展会的策划、组织、操作与管理，并对展会承担主要财务责任的办展单位。
协办单位：协助主办或承办单位负责展会的策划、组织、操作与管理，部分地承担展会的招展、招商和宣传推广工作的办展单位。
支持单位：对展会主办或承办单位的展会策划、组织、操作与管理，或者是招展、招商和宣传推广等工作起支持作用的办展单位。
4、办展时间
办展时间是指展会计划在什么时候举办。办展时间有三个方面的含义：一是指举办展的具体开展日期。二是指展会的'筹展和撤展日期。三是指展会对观众开放的日期。
展览时间的长短没有一个统一的标准，要视不同的展会具体而定。有些展会的展览时间可以很长，如“世博会”的展期长达几个月甚至半年；但对于占展会绝大多数的专业贸易展来说，展期一般是3-5天为宜。
5、展品范围
展会的展品范围要根据展会的定位、办展机构的优劣势和其他多种因素来确定。
根据展会的定位，展品范围可以包括一个或者是几个产业，或者是一个产业中的一个或几个产品大类，例如，“博览会”和“交易会”的展品范围就很广，如“广交会”的展品范围就超过10万种，几乎是无所不包；而德国“法兰克福国际汽车展览会”的展品范围涉及到的产业就很少，就只有汽车产业一个。
6、办展频率
办展频率是指展会是一年举办几次还是几年举办一次，或者是不定期举行。从目前展览业的实际情况看，一年举办一次的展会最多，
约占全部展会数量的80％，一年举办两次和两年举办一次的展会也不少，不定期举办的展会已经是越来越少了。
办展频率的确定受展览题材所在产业的特征的制约。我们知道，几乎每个产业的产品都有一个生命周期，产品的生命周期对展会的办展频率有重大影响。产品的投入期和成长期是企业参屉的黄金时期，展会的办展频率要牢牢抓住这两个时期。
7、展会规模
展会规模包括三个方面的含义：一是展会的展览面积是多少，二是参展单位的数量是多少，三是参观展会的观众有多少。在策划举办一个展会时，对这三个方面都要作出预测和规划。
在规划展会规模时，要充分考虑产业的特征。展会规模的大小还会受到会观众数量和质量的限制。
8、展会定位
通俗地讲，展会定位就是要清晰地告诉参展企业和观众本展会“是什么”和“有什么”，具体地说，展会定位就是办展机构根据自身的资源条件和市场竞争状况，通过建立和发展展会的差异化竞争优势，使自己举办的展会在参展企业和观众的心目中形成一个鲜明而独特的印象的过程。
展会定位要明确展会的目标参展商和观众、办展目标、展会的主题等。
9．展会价格和展会初步预算
展会价格就是为展会的展位出租制定一个合适的价格。展会展位的价格往往包括室内展场的价格和室外展场的价格，室内展场的价格又分为空地价格和标准层位的价格。
在制定展会的价格时，一般遵循“优地优价”的原则，即那些便于展示和观众流量大的展位的价格往往要高一些。展会初步预算是对举办展会所需要的各种费用和举办展会预期以获得的收入进行的初步预算。
在策划举办展会时，要根据市场情况给展会确定一个合适的价格，这样对吸引目标参展商参加展会十分重要。
10、人员分工、招展招商和宣传推广计划人员分工计划、招展计划、招商和宣传推广计划是展会的具体实施计划，这四个计划在具体实施时会互相影响。人员分工计划是对展会工作人员的工作进行统筹安排。
招展计划主要是为招揽企业参展而制定的各种策略、措施和办法。
招商计划主要是为招揽观众参观展会而制定的各种策略、措施和办法。
宣传推广计划则是为建立展会品牌和树立展会形象，并同时为展会的招展和招商服务的。
11、展会进度计划、现场管理计划和相关活动计划
展会进度计划是在时间上对展会的招展、招商、宣传推广和展位划分等工作进行的统筹安排。它明确在展会的筹办过程中，到什么阶段就应该完成哪些工作，直到展会成功举办。展会进度计划安排得好，
展会筹备的各项准备工作就能有条不紊地进行。
现场管理计划是展会开幕后对展会现场进行有效管理的各种计划安排，它一般包括展会开幕计划、展会展场管理计划、观众登记计划和撤展计划等。现场管理计划安排得好，展会现场将井然有序，展会秩序良好。
展会相关活动计划是对准备在展会期间同期举办的各种相关活动作出的计划安排。与展会同期举办的相关活动最常见的有技术交流会、研讨会和各种表演等，它们是展会的有益补充。
前言
济南山东省会，鲁菜发源地之一，历史悠久，影响广泛,是中国饮食文化的重要组成部分，成为中国四大菜系之一。进年来餐饮市场的发展与需求，济南早已把构成鲁菜的三个地方特色(济南风味菜、济宁(主要是孔府菜)风味菜和山东沿海的胶东风味菜)，融为一体。使每一位食客在济南就能够品尝到全方位的鲁菜美食。龙千潭在开业第十个年头的日子了，在以往的美食活动经验上，又聘请了鲁西鲍翅名厨;胶东福山海鲜大厨和安徽名厨偕同酒店全体员工，为新老顾客打造08年度红火四月龙千潭美食节。
一、活动主题：
品味春季的时令食材，鲜香时尚的美食，感受生态与健康，人性服务，亲情接待，营造完美的“红火四月龙千潭美食节”
二、活动内容：
20xx年红火四月龙千潭美食节拟在酒店餐饮部餐厅举办。举办美
食节，旨在于提升酒店的餐饮竞争能力,培养客户，营造餐饮文化。届时，将通过美食节的舞台，展示以制作精细带有鲁西文化高档滋补鲍翅参系列;胶东鲜活海鲜和海派时尚菜品;崇尚绿色无公害芽苗野菜系列;另外还特别激情安徽名厨烹制黄山特色美食。让消费者融入其中，从高档到时尚到健康真正达到“食以人为本，节以人为乐”的效果，提前营造出“五一黄金假期”的节日气氛!
三、活动时间：2xxx年4月8日到4月16日
四、活动形式：
宴会套餐，零点两种方式，【逢周六、日宴席间有神秘礼品派送】。
五、活动操作程序：
(一)筹备
1、采购菜肴原料，确定美食节的菜肴品种、价格以及优惠措施;
2、通过报纸媒体、传单、横幅、短信群发等传递红火四月千潭美食节的信息，唤起消费者的关注;
3、加强对外联络，协调合作关系，解决食品原料来源，确保原汁原味。
(二)举办
1、品牌千潭菜肴形象展示
主题：有滋有味，色、香、味、形。
方式：设固定的展区，制作成品展示。
形式：通过红火四月千潭美食节体验，展示品牌及其文化形象。互动：通过回答问题，赢取精美神秘礼品。(找酒水供货提供礼品)
2.内容：
(1)红火四月千潭美食节菜肴的实物艺术形态;
(2)红火四月千潭美食节菜肴的文化展示;
(3)服务人员的仪表姿态。
(4)消费者在一种良好的文化氛围和气氛下就餐，心情和食欲自然不同，现代人对于吃是非常讲究的,尤其吃文化，基于这一点，在就餐环境的气氛营造上，需要富有创意和文化内涵的来策划本次美食节整体环境的布置，在大堂上二楼的楼梯旁设置长方形展示台，放置精品样菜、鲜花点缀其中，并在一楼餐厅长廊设10米左右的长方型样菜展示台，展示并供应多款菜肴品种。让红火四月千潭美食节的菜肴系列成为吸引消费者眼球的又一道风景。
3、促销活动
主题：轻松体验，更欢乐。
形式：价格优惠，借节日开展促销，免费赠送酒水，现场活动派发神秘礼品，多重惊喜，意外收获。例如本月口子酒搞的活动也一起加入近来。
内容：在红火四月千潭美食节期间，免费赠送啤酒2支/桌;当餐消费超过200元的报销市内出租车费用10元。【注：以上酬宾内容限于点美食节系列菜肴，非美食节菜肴不享受此待遇。】
六、活动组织:
1、工作分工
餐厅负责组织制定相关计划与实施
厨房负责菜单的制定和人员的筹备
采购部责成相关专员负责采购供应
前厅专人负责展台的物品管理与推销
销售部负责老客户信息传递
2、协调联络
采购部、销售部、前厅部。
3、对外宣传
宣传单、指示牌、台卡等。
4、客户营销
销售部配合整理客户资料，群发短信息。
5、活动保障
采购部原材料采购，销售部信息传递，前厅专人负责展台的物品，餐厅一线大力推广，厨房控制成本及菜肴质量。
七、环境布置:
挂条幅2条，停车位1条，展示柜上方1条，
酒店门口前放置升空气球条幅2个
大堂到二楼餐厅楼梯挂用气球或是金布包裹
餐厅平顶挂彩带。。
八、宣传策划：
1、印制美食节广告彩页随晚报附送。
2、大堂放置美食节宣传广告牌。(一拉宝)
一、活动主题：
青春的我们，腾飞的会展 (继往开来 共展宏图)
二、活动目的：
1.09级会展专业迎新活动，增进会展专业各年级同学之间的交流;
2.08级会展取得成绩进行总结表彰，对会展专业新生起到榜样作用；
3.展示会展专业风采，提升会展专业整体形象，扩大会展专业知名度。
三、活动时间和地点：
时间：20xx年11月24日 19：00~21：00
地点：重庆工商大学江北校区学生活动中心
四、活动前期准备工作：
1.活动组委会对方案进行最后确定，对工作进行分配，确定每项工作负责人。（10.30）
2.再次召开协调会，发现问题，即时解决（11.4）
3.每组工作人员进入工作状态，完善各小组工作（11.5—11.12）
4.节目选用（11.11）
5.召开会议，各小组汇报各自工作，并对部分新发现的细节问题进行沟通协调（11.12）
6.继续完善各自工作，争取做到最好（11.12---11.20）
7各小组工作汇总，接洽整个联谊会的各个流程（11.20—11.22）
8.彩排预演 （11.22）
五、活动形式和内容
形式不限，可单人或团组表演均可，节目类型包括歌曲演唱、舞蹈、歌舞结合、相声、小品、演奏、朗诵等；节目题材力求体现会展专业学生精气神，风格不限，健康向上即可。
具体的节目编排由节目策划小组负责。所有节目需提前彩排，经过节目策划组审查之后，合格的节目方可在联谊会上表演。节目演出次序由晚会策划组决定。
晚会开始前半个小时，同学及嘉宾陆续入场。入场期间，晚会现场播放音乐（欢愉的，高昂的）。
六、联谊会流程
1、倒计时+开场秀+联谊会愿景dv
2、辅导员、嘉宾致辞，拉开晚会的序幕。
3、文艺节目（6—8分钟/个）
4、中新会展公司领导对专业进行介绍。
5、08级活动大事回顾及表彰。
6、轻松互动游戏，特设2个游戏以活跃现场气氛。
7、抽奖穿插于节目中，做法按照小奖放前面，大奖放后面的原则
8、联谊会结束，评选出最佳人气节目,大合唱，放礼花（两根），合照留影
七、工作分配与具体事项
1、监制：龙亮、龚明伟、黄婉嘉、蒋晓娜
（1）全面负责，统一指挥，检查督促，工作总结；
（2）衔接，协调各方面工作。
2、节目组：许鹏飞、卢瑶、王媛倩、何潇
（1）负责联谊会节目的编排以及现场小游戏的收集；
（2）联谊会现场节目的控制；
（3）各班选拔一名优秀的主持人（择优选拔现象气质佳，表达能力、组织能力、应变能力和责任心都强的同学，主持人数量为4人：大一大二各两人）组成风格和组成方式不限并协助主持人做准备工作，检查主持稿。
（4）协助表演者准备服装道具。
3：外联组：黄波、肖正财、程红、赵美芳
（1）拉赞助
（2）所拉资金，礼品的保管
（3）关于演员、主持人化妆赞助
4：摄影制作组：陈果、袁媛
（1）前期宣传短片拍摄（老师及嘉宾对本次联谊愿景发言、排练花絮、同学寄言等）
（2）联谊会现场拍摄、后期剪辑制作
5：后勤组：谭祺、徐鹏
（1）各班所出资金和外联赞助资金的保管
（2）购买或制作联谊会所需物资
（3）联谊会现场布置
（4）现场节目如有需要，负责摆放和撤离道具
（5）当晚的发放小礼品，记录获奖名单
6：宣传组：许鹏飞、郑城哲
（1）负责这次联谊会的海报，横幅等宣传工具的制作
（2）设计我们的专业logo贴
（3）简报宣传
7：公关组：黄莹 杨琴
（1）制作请柬，邀请中兴会展公司代表、学院领导、老师、赞助商、各专业同学代表、07会计四五班参加联谊会。同时确定嘉宾发言稿。
（2）租借场地、投影等相关物品
8：背景ppt制作：敖玉雪、冯欢
（1）制作展示08会展前一年成果的ppt（对08会展一年图片的收集，获奖状况的统计，证书奖状拍摄）
（2）对节目、互动游戏背景ppt、音乐的汇总
9：现场协调机动组：彭玉欢、黄莹、郑城哲、吴璞杰
（1）负责联谊会现场的接待、秩序
（2）处理现场突发事件，如灯光、音效
（3）人员的调动与安排
八、 经费预算：
用 途 数量 金额（单位：元）
租用服装道具 200
化妆 （赞助）
购买请柬 50—70 20
印制标志 120
舞台背景布置 120
小礼品（抽奖） 100 + 赞助
联谊会纪念品 （赞助）
资料打印 30
其他 210
共计 800
注：经费预算、支出由08 、09各选一人负责（谭祺、徐鹏）
附：道具清单
1、文艺节目：{待定}
2、互动节目：{待定}
3、请柬：50--70份
4、签到处：签到册一本、黑色油性笔一支、便签两本（约200页）
5、礼花筒：2/4支
6、话筒：不低于四支
7、节目单：a4大小10份，便签大小4份（主持人用）
8、背景：喷绘一张，横幅一条，气球100—200个，彩带若干
9、贵宾席（嘉宾席）：10—20个，配桌椅、矿泉水或者水果等
10、观众席：150—200个
【演出部分】
节目列表
1、文艺节目：八个，平均每个约7分钟，共计约60分钟
2、互动节目：两个，平均每个约10分钟，共计约20分钟
3、vcr：两个，平均每个5分钟，共计约10分钟
4、ppt：两个，平均每个5分钟，共计约10分钟
5、开场秀：约为5分钟
6、结束秀：约为5分钟
7、其他：时间不得超过20分钟
