时间就如同白驹过隙般的流逝，迎接我们的将是新的生活，新的挑战，是时候写一份详细的计划了。我们该怎么拟定计划呢？下面是小编帮大家整理的实习计划5篇，仅供参考，大家一起来看看吧。
一、实习目的
（一）通过实习掌握幼儿园教育工作的基本内容和特点。通过接触幼儿、了解幼儿，逐步形成尊重幼儿、热爱幼儿、关心幼儿、理解幼儿的教育观念，并能全身心投入幼儿教育工作。
（二）将所学的理论知识和技能运用于实践，学会组织教学内容和组织幼儿园的综合教育活动；学会创设适宜的教育环境；学会与家长沟通；能独立带班，领会教师要成为幼儿学习的支持者、合作者和引导者的真正意义。
二、实习任务
（一）实习幼儿教师的全部工作，熟悉幼儿教师工作的性质和职责；掌握幼儿园常规教学内容；初步学会独立组织幼儿园综合教育活动及组织幼儿游戏活动的方法；熟悉幼儿园家长工作并能与家长进行良好的沟通。
（二）能够独立带班，并能较好的完成指导教师布置的全部教学活动。
三、实习要求
（一）实习生在指定的教学班里，要在指导教师指导下独立组织幼儿教育教学活动。
（二）实习生应积极主动参与所在幼儿班的区角布置和环境创设，能够利用各种材料制作玩教具。
（三）实习时间，实习生要进行幼儿教育教学、管理方面的专题研究，搜集实习总结的相关材料，实习结束后，要提交实习日记7篇，观察记录7篇，并撰写实习总结。
四、实习组织领导
（一）实习工作由神木职教中心艺术系和神木职教中心招生就业办组织领导，领队教师具体组织管理。
（二）领队教师要积极配合幼儿园对实习生进行思想教育、组织管理、业务指导，组织学生观摩教学活动并组织学生进行教学评价。
（三）实习生队长要主动与幼儿园指导教师沟通情况，积极配合，负责上传下达的联络工作，实习生若有缺席、迟到及教育教学事故时要向领队教师汇报，协助领队教师搞好实习工作。
（四）教育实习一般以4人为一组，也可根据幼儿园的实际情况调整。
（五）实习成绩由幼儿园和知道教师考核。
五、实习生实习成绩评定标准
优：工作积极主动，认真负责，热爱孩子，能遵守幼儿园的一切规章制度和实习生守则，能理论联系实际，工作内容和方法符合《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要（试行）》精神。组织和管理幼儿一日活动的能力强，有一定的创造性，工作效果突出，实习日记和实习总结有较高的理论水平，并认真做好观察记录。
良：工作积极，认真负责，热爱孩子，能遵守幼儿园的一切规章制度和实习生守则，工作内容和方法基本符合《幼儿园工作规程》和《幼儿园教育指导纲要（试行）》精神。工作效果好，对幼儿一日生活的管理能力较强，能按时完成实习日记、观察记录和实习专题总结。
及格：工作较认真，能关心孩子，能遵守幼儿园的一切规章制度和实习守则，基本能独立组织幼儿一日活的。但工作内容和方法尚存在不足之处，工作效果一般。不能及时提交实习日记和观察记录。
不及格：工作不认真负责，有体罚和变相体罚幼儿的行为，违反幼儿园规章制度实习生守则，不能独立的组织幼儿一日活动。
六、优秀实习小组和优秀实习生评选
优秀实习生名额为20%（如实习生表现特别突出时，可由幼儿园酌情决定），优秀实习生的实习成绩必须是优才有资格参加优秀实习生的评选，优秀实习生由幼儿园领导和指导教师评选。
实习期间实习生旷工1次（半天）实习成绩视为不及格，请假累计达实习时间五分之一者，也视为不及格。迟到一次成绩不能得优，迟到两次成绩不能得良，迟到4次视为不及格。
七、实习时间：11月7日——11月19日
八、实习人数：54人
九、实习地点：神木县第二幼儿园、神木县第三幼儿园、神木县第五幼儿园。
十、实习日程安排
1、XX年11月6日晚自习，实习动员。地点：12届幼师二班教室。
2、XX年11月7日上午，班主任根据学生住址分配实习生得实习学校。中午实习生在带队老师的带领下前往幼儿园实习。
3、XX年11月7日~11月19日，实习生在园内实习。
4、XX年11月20日完成实习总结报告。
十一、实习带队老师：王慧、白建芳
十二、实习生具体要求：
1、严格遵守幼儿园各项规章制度及规范要求。
①严守纪律，热爱集体
②坚守岗位，尽职尽责
③以身作则，为人师表
④服从领导，尊重他人
⑤热爱幼儿，尊重幼儿
⑥尊重家长，热情服务
⑦虚心学习，接受指导
2、全面掌握幼儿园保育和教育工作内容及实施要求。
3、学会制订幼儿园周教育教学计划及一日工作计划。
4、认真组织好单项教学活动及游戏活动。
步骤：
①明确试讲内容，按要求提前三天认真备完课并制作好教具、学具。
②将自己写的教学设计交幼儿园指导教师审阅，根据指导教师意见加以修改。
③按计划面向全体师生进行试讲。（由幼儿园指导教师，学校带队教师，实习生观摩教学）
④评讲教学活动。（由校、幼儿园及本人参与评定）
5、初步了解幼儿园一日活动各环节的内容，了解保育员主要岗位职责，在实践中学习和体会在保育工作中如何培养幼儿良好的卫生习惯和优良的品德行为。
6、把《幼儿卫生保健》中的有关理论知识应用于幼儿园保育工作中，从而掌握幼儿常见疾病、传染病的症状、预防、隔离、护理等方法和措施；了解幼儿园、幼儿特点，热爱幼教事业。
7、培养良好职业道德和修养。
8、听、看幼儿园教育活动，初步了解幼儿园的基本教学内容及教学形式与方法，为今后的理论学习和工作提供感性认识并积累经验。
十三、实习过程：
1、由带队老师带领前往，每天早出晚归。
2、学生在幼儿园主要通过看、学、听、问来实习，并适当的参与具体工作及简单的教育与保育工作。
3、每日写一篇实习感想，实习完了写一篇实习总结。
十四、实习纪律：
1、严格遵守幼儿园的各项规章制度和中学生守则，自觉服从幼儿园和带队老师的统一安排，切实按照学校要求进行实习活动。
2、实习作息时间为上午7：30至下午5：00，中途不得离园离岗，不得接待不论什么来访，不得串岗闲聊。
3、不来晚，不早退，不缺课，不自由活动，原则上不得请事假，有病请假须有大夫证明，并向班主任及带队老师请假，无端缺席作缺课处理，且实习成绩不及格。
4、虚心好学，尊敬师长，勤学好问，勤记勤干，每天写好实习日志，及时完成实习作业。
5、关心爱护幼儿，处处以身作则，为人师表。
6、增强团结，互帮合作。
7、如违反上述实习纪律并经教育不改者，立即取消实习资格，实习成绩不及格。
8、实习结束后，由幼儿园有关部门及实习班级教师给予实习生实习鉴定，并交学校存档。
十五、注意事项：
1、所有学生必须听带队老师的指挥，按时到校离校。
2、在幼儿园内严格遵守幼儿园规章制度，遇到问题应多向幼儿园老师和带队老师汇报或请教。
3、实习期间所有学生一律不上晚自习，在实习期间的安全责任由本人负责，学校概不负责。
实习是大学教育必不可少的一个重要组成部分，也是我们踏入社会的第一步。 非常荣幸能够进入到辅德律师事务所实习，通过这两个半月的实习，我希望自己能把大学三年学到的法学理论与法律实务相结合，把所学的知识转化为能力，不断提高自身的综合素质，为将来从事法律工作积累经验。
政法学院20xx级法学专业实习的时间10月10日~12月底，在这将近两个半月的时间里，我结合自身的特长和不足作出如下的计划：
（一）我的特长方面：
1.法律文书写作，在大学三年里，通过自己的勤奋努力，法律专业课的基础掌握的比较好，我平时喜欢看书，对于法律的相关理论也有自己的一些心得。同时，通过大四的法律文书写作课程的系统学习，我对法律文书写作这块有了系统的掌握，也有了自信。2.计算机办公室软件，我平时对电脑比较痴迷，对于办公室相关软件比较熟悉。
（二）我的不足方面：
1.对于法律实务了解较少，缺乏经验，在此次实习之前，我还没有正式接触法律实务操作，就谈不上实践经验了。2.缺乏相应的活动组织，协调沟通经验，我在大学期间没有加入学生会，也没有担任班干部的相关职务，因此缺乏相关的实践经验。
（三）实习期间的计划
通过10月10日那天的实习，我在著名律师宋自云及其的助理徐林帮助下，对于实习期间的工作有了初步的了解。我希望通过实习，在以下若干方面加强锻炼：
在实习的初期，着重做好和自己带队老师，跟班的律师及其助理的沟通交流，慢慢营造和谐融洽的工作氛围。为以后顺利实习打下基础。
实习中，积极认真做好办公室的相关服务工作，每天按时到点，打扫卫生，整理办工作，为大家一整天的工作创造一个干净明朗的环境。
实习中，认真做好案件卷宗的整理工作，整理卷宗是实习中非常重要的一项工作，我将怀着认真积极的心态，做好卷宗、相关文书的分类，尽可能做到不出差错，在此过程中抽出闲暇时间，认真阅读相关法律文书，学习律师、法官在法律文书中思维方式、写作思路、相关知识理论，慢慢学会把法律知识和现实法律问题实践相结合。
实习中，积极主动和律师沟通，申请参加相关法庭审理，在庭审中不断了解法官，律师在庭审的工作，进一步了解他们的工作实践。在实践中倒找法律理论和我国当下法制环境下法律实践的结合点。
在这两个半月的实习生活中，我将怀着积极认真踏实负责的态度，以饱满的热情投入到实习工作中。通过两个半月的实习，一方面为辅德律师事务所服务好，一方面不断提升完善自我，锻炼能力，为以后走向工作岗位积累工作经验，打好基础。在此感谢宁夏辅德律师事务所为宁夏大学政法学院法学专业学生提供的一个提升自我的实习平台！
时光匆匆，转眼间我们即将面临幼儿园的实习生活，告别校园生活，在实习生活中，我会发扬自己的优点，把优点展示出来，努力把自身的缺点改正！幼儿教师的这个职务是神圣的，她担负着责任也是非常重要的！做为一名合格的幼儿教师必需具备爱心，关心，责任心。做为一名实习生我们要明确我们的实习目的，遵纪守法，廉洁奉公，遵守学校和实习单位的各项规章制度，自觉培养良好的职业道德，对工作认真负责，一丝不苟。在工作中要严格执行操作规程规程和安全管理措施。服从领导，尊敬师傅，加强组织纪律性，不迟到，不早退，力争全勤，热爱劳动，对工作积极主动，做到四勤（勤看、勤问、勤记、勤劳动）五不怕（不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕味、不怕麻烦）服从实习单位的安排。力争把实习工作做到完美，严格要求自己，做一名合格的实习生！快毕业了，我马上就要开始为期半年的实习生活，实习对于我来说是非常重要的、不可待慢。学校对我们这次实习提出了很多要求，我要严格按照学校的规章制度去要求我自己，对实习提出来的要求认真的去完成任务。
要求：一、实习的目的要明确，在实习的过程中提高自己的专业技能，完善充实自己掌握不扎实的专业知识、实习也是对自己考验的一个好机会。二、一定要遵守学校和实习单位的各种规章制度。要对工作认真负责、一丝不苟、工作中要严格执行操作规程和安全管理措施，因为照顾的对象是幼儿，所以在工作上不能有一点的疏忽，就会对幼儿带来伤害，服从管理。三、工作时遇到问题或不懂的地方要虚心去请教老师，要做到不耻下问，工作中要有组织纪律性、不迟到、不早退、力争全勤。四、服从领导、尊敬老师、坚持文明用语，遵守服务行业的规范服务用语和服务忌语的要求。五、在工作中不随便打电话、不谈恋爱。六、穿着朴素大方、不烫发、不佩带饰物、上班时要穿工作服。七、正确处理指导老师和她人的关系、不发生矛盾、必须以实习为主。八、服从实习单位领导的工作安排和调动，把工作需要放在首位，不计较个人的得失和工作报酬。九、在实习期间要做到不怕苦、不怕累、不怕脏、不怕味、不怕麻烦。十、对工作要积极主动、尽全力去做好。 对本次实习要有主动性，要边干过学；保持好教师形象，要注意总结、注意积累、注意反思。发挥特长，主动配合带班老师工作，虚心学习，不懂就问，为今后工作做好准备。按照学校要求，抱有4心来实习：虚心、有心、耐心、细心。不迟到，不早退；严于律己，自觉遵守幼儿园规章制度；了解工作日程，尽快地熟悉全班幼儿的姓名，熟悉幼儿园环境。
具体实习计划如下：
一、 重视师德修养作为幼儿教师首先要有高度的事业心和责任感，忠诚于幼儿教育事业，做到爱岗敬业，这是做好本职工作的前提。良好的师德、师风建设是幼儿教师做人的基础，也是从事幼儿教育职业的工作基础。1、关心和热爱每一位幼儿，平等尊重每一位幼儿，尊重幼儿的想法和做法。关注每一个孩子的点滴成长，尽自己最大的努力满足孩子发展的需求，树立起一切为孩子的崇高思想。2、学习幼儿园优良的园风，认真学习教师的职业道德规范。为人师表，在日常生活中时刻提醒自己，规范自己的言行举止，加强自身修养，为孩子做榜样。
二. 关心集体、关心他人，团结协作，进一步提高自己为人处事的能力。为自己树立正确的人生观、教育观、质量观和道德观。
三. 努力提高自己的专业素质
1.在课堂设计与组织方面，首先要虚心学习有经验教师的教育教学经验，认真设计活动内容，在教学练习中把自己不懂的问题积极与老师探讨，每次课堂教学后，认真反思，争取更多的进步。
2.学习在工作中发现问题、反思自己的教学，每周记录教育教学中的困难及相关资料的收集。
3. 在活动中学习观察幼儿的一言一行，及对事物的反应、行为态度、学习状况，并进行一些记录，提高自身的观察、记录能力。
4. 认真做好教养和阅读笔记，积累自己在学习或工作上的经验。
教育实习是高等师范院校教育和教学工作的重要组成部分，是理论和实践相结合原则的贯彻和体现，也是全面检验和进一步高教育教学质量和提高办学水平的重要措施，培养的学生能否胜任今后的教学工作与搞好毕业前的教育实习工作有很重要的关系。根据我系音乐教育专科专业人才的培养方案，下学期，0501音乐学本科专业学生、0611音乐教育专业专科学生、0741专升本音乐学专业学生将进行为期八周的'教育实习。为认真做好此项工作，提高实习质量，现制定实习工作计划如下：
一、组织机构
成立音乐系教育实习工作领导小组。
组长：任月勇
副组长：马水珍、郭华、刘晓鸣
成员：周春宇、张巧娟、曹栩娴、裴春絮、闫炎普、石燕平
二、实习安排
1、整个实习从20xx年12月22日开始至20xx年4月3日结束共8周，其中准备阶段1周（20xx年12月22日 20xx年元月1日），校外实习6周（20xx年2月16日-3月28日）返校总结阶段1周（3月30日-4月3日）。
2、参加实习班级：0501、0741、0611共三个班、其中0501、0741参加系统一组织的集中实习，0611班自主联系实习单位，并于20xx年2月底前给系寄回实习接收函。
三、实习内容
实习内容均是到各级学校临时承担音乐课程教学任务，各实习阶段的任务如下。
1、准备阶段（20xx年12月22日 元月1日）
12月29日下午2：30 4：00在排练厅举行毕业实习动员大会。由系分管学生实习领导马水珍作实习动员报告，副主任刘晓鸣对实习期间的一些安全事项提出一些具体要求。1
12月30日上午12时前每人编写一个课时的教案，于试讲使用后交与试讲指导教师，指导教师审阅完后交系办公室。
12月30日下午---元月1日下午以小组为单位进行试讲，指导教师讲评。12月31日下午六点前，以班为单位发放教育实习鉴定表、安全责任协议书、实习单位接受函、毕业实习须知、音乐系毕业生教育实习成绩评定表，实习日记本、集中教育实习各实习点人员分配名单。
2、实习阶段（20xx年2月16日 3月27日）
①参加集中实习的所有学生必须于20xx年2月15日到辅导员处报到。由系安排将实习生送到实习学校、分散实习学生须于2月25日前将实习学校的同意接收函，以函件形式寄回。
②实习生应了解实习校的基本情况、音乐教研组工作计划、活动安排。必须随班听课（包括其他非专业课）学习任课老师的教学方法、教学技巧。尽快熟悉实习班级学生的基本情况，参与该班组织的集体活动。
③每个实习生听课不得少于10节，其中实习校指导教师的示范课不得少于4节，并认真做好听课记录和简短评语。
④实习生应按教学进度要求，认真做好教育实习讲课前的教案、预讲等准备工作。实习生正式上课前要请原任课老师给予指导，同时其他同校实习生也要到场评议，做好评议记录。
⑤实习生应在原班主任的指导下参加班级活动，了解班主任工作内容和方法，制订开展实习班主任工作计划，送原班主任审定。
⑥要求所有实习生做好实习日记。实习日记应全面、客观地记录本人实习期间的主要活动（听讲座、授课、组织开展的具体活动和各种实习心得等），要写明活动的时间、地点、对象、活动评价（成效）、指导老师意见等，并请指导老师签署意见。实习日记将是实习成绩的重要组成部分，将直接影响实习的最终成绩。没有实习日记的将视为没有参加实习活动，实习成绩将评定为不及格。
⑦在实习期间，系实习工作领导小组将有选择地到实习点进行检查，了解实习进展和听取实习汇报。各实习点的同学要时刻存有接受检查的思想准备。
⑧实习结束前，实习生要主动征求实习校领导、指导教师、学生的意见，并写出书面总结，按《毕业实习须知》认真填写《教育实习鉴定表》和《音乐系毕业生教育实习成绩评定表》。
3、总结阶段（20xx年3月30日 4月3日）
实习生必须于3月28日前返校。返校后，完成以下工作：①组织每个实习生写一份3000字左右的实习总结或一篇小论文或一篇调查报告。
②召开全系实习汇报交流总结大会。总结本系实习生在知识、能力、品德方面的缺陷及原因分析。06级本科和07级专科学生列席会议。
③实习生以班级为单位进行赛讲，并推荐参加院级赛讲人选。
④以我系实习生人数10%的比例，向学院推荐模范实习生。⑤指导教师收集整理学生的实习日记、实习总结、教育实习鉴定表、音乐系毕业生教育实习成绩评定表和实习中使用过的所有教案，并按优、良、中、差给予相应的成绩评定。
四、实习要求
教育实习是教学工作的重要组成部分，为积极作好这次教育实习工作应做到
1、系实习工作领导组从思想上高度重视，切实强化对实习工作的领导。
2、组织召开好实习准备阶段的动员大会、精心部署各实习阶段的具体要求。
3、从严要求学生必须完成各实习阶段的实习内容和任务，选派学历和职称较高、认真负责的教师担任准备阶段的试讲讲评教师和校外实习阶段的指导教师。
4、辅导员全力配合做好学生思想工作，为实习工作爱国演讲稿提供思想政治保证，在实习动员会上分管学生工作领导和辅导员对学生进行实习安全教育并与每个实习生签订实习安全协议书。
5、实习期间分管领导牵头、各教研室主任参加赴实习点进行实习检查，并与实习校领导和音乐教研组教师进行座谈听取有关意见和建议。
6、认真总结实习工作，为进一步改进今后的教育实习工作提供有益经验借鉴。
五、实习成绩评定
1、听课记录（10分）
认真听课，听课次数不得少于10节（其中指导教师示范课4节），并做好听课记录和简短评语。
2、教案（15分）
每次上课都能认真钻研教学大纲和教材，明确教学目的和要求，结合学生实际情况，写出详细教案。
3、讲课（30分）
按照指导教师指导的教案至少上好15节课。讲课一律要求讲普通话，写规范字。分散实习的要有指导教师听课。集中实习的必须有同组实习生听课。
4、课外辅导（10分）
课后应主动征求各方面意见，加强对学生的课外辅导，认真批改作业，解答疑难，帮助学生巩固知识。
7、教学效果（10分）
讲课没有知识性、科学性错误。能圆满完成课堂教学任务。指导教师和学生均比较满意。
8、班主任工作（10分）
原则上都应担负班主任的实习任务，在原班主任的指导下，协助管理日常的班务工作，开展班级活动。
9、参与单位文艺活动（5分）
能利用所学技能积极为实习单位的文艺活动提供服务，不讲价钱，无私奉献。
10、综合印象（10分）
讲文明，有礼貌。遵纪守法。虚心好学，为人师表。艰苦朴素。遵守社会公德。尊敬领导。尊重指导老师和同事。得到师生普遍好评。
六、实习材料要求
1、准备阶段
每位实习生撰写一份中学音乐课程教案（A4纸型），时间一小时，在试讲结束后经讲评老师批阅后交系。
教学实习每周工作计划三：教学工作实习计划（1346字）
计划内容： 一、时间安排
第一阶段：9月13日—9月18日，见习阶段
1、到实习学校报到，请实习学校领导介绍学校的基本情况和团队工作情况等，熟悉学校的环境。 2、请原班主任介绍该班的基本情况，掌握班内干部、学生名单，了解学生。 3、下班听课，向原班科任教师学习
4、接受教学任务，在原科任教师指导下，安排好教学进度，编好授课时间表，准备好教具，写好教案，进行试教等，为正式上课做好充分准备。 第二阶段：9月19日—11月6日，实习阶段
授课时间周次安排：自9月20日正式上课；
第一周：地球和地球仪 1课时
地球的运动 2课时
第二周 地图 2课时
地形图的判读 1课时
地图的应用 1课时
第三周：国庆长假 假期作业安排
第四周：单元检测 1课时
试题讲评 2课时
假期作业讲评 1课时
第六周：第二章 陆地和海洋 第一节大洲和大洋 2课时
第七周：第二节海陆的变迁 2课时
第八周：期中测验 2课时
教学工作实习内容：
一、指导思想
在新课标理论的指导下，以学校教务处工作计划为指导，加强课堂教学，高效地完成本学科教学目标。积极进行教科研活动，努力使教学水平，业务能力有更大的提高。同时，通过传授与学生生活密切联系的地理知识，传达地理思想，培养学生学习地理的兴趣和初步能力，最终使学生从“学会地理”，走向“会学地理”，从“懂得地理”走向“利用地理”。
二、情况分析
实习期间，本人承担六年级两个班的地理教学任务，每周每班三个课时，课时相对教材内容略显不足。所使用的教材是在国家《基础教育课程改革纲要》精神和《全日制义务教育地理课程标准》的基本理念指导下编写的人教版地理新教材。新课标，新教材，新环境，高要求给本人教育教学工作带来新的挑战。同时，因地理课一直不受学生、家长和部分教育工作者的重视，使得同学们难以认真学习地理。但是，因为学生刚刚升入初中，第一次接触地理，所以让同学们认识到地理的重要性和激发学生学习兴趣，把课堂上好，还是可以让学生重视这门课程的。再加上学校良好的人际关系，先进的教育理念，为教育教学提供了理想的环境。我有信心做好。 三、教材分析
1、 教材在结构设计中加大了探究活动的力度，教材中“活动”和“综合探究”是教学内容的重要组成部分，其功能已经从复习巩固课堂知识，继而承担一部分新知识的教学。通过“活动”和“综合探究”这两种形式，切实让学生参与到教学活动中，增强了教材的探究性和实践性；
2、 教学内容的呈现形式多种多样。教材中尝试不同的呈现方式，例如一些地理概念的图释、说明地理问题的对话、展示地理过程的组照或组画等，不断给学生以新鲜感，激发他们对地理课的兴趣。 3、 密切联系生活和生产实际，尤其是注意挖掘学生的生活经历和体验。教材十分重视对每一个教学内容的引入，尽可能多地联系学生的生活实际，使学生感受到地理就在身旁，是鲜活的。
4、 平实、生动的语言风格。教材中尽可能避开生涩的地理专业术语，鄙弃板着面孔说教的语言风格。例如，尝试在表现学生对话的对话框中，使用学生的语言。此外，一些小标题也比较活泼，富有启发性。
5、 版式设计生动活泼。 本教材的主要内容：
本教材共分为五章：第一章 地球和地图 第二章 陆地和海洋 第三章 天气和气候 第四章 居民与聚落 第五章 发展与合作
教学重点：第一、二、三章
教学难点：第一、二、三章
（注：本人在实习期间，教学任务主要为前两章）
时间在梢然中走过了，转眼间，我到远大美域新城管理处工作已经有一个多月了。对于刚刚走上工作岗位的我来说，这一个多月顶岗实习，从对物业前台工作的一无所知，到现在有了一定的了解。20xx年已经成为过去，现今迎来了20xx年希望在新的一年中，在工作上能有一个跨跨跃性的进步，在此，我为20xx年的工作做了一下计划：
1. 自我形象的塑造：严格遵守客服人员服务行为规范，着装整洁、得体，、举止文明大方。微笑、热情对待客户、同事。
2. 对于客户信息的处理，对客户的来电、来访的信息及时记录在《客户服务信息记录表》上。
① 对于客户的简单求助，在力所能及的范围内，即时给予解决。
② 对于报修的，做好登记，及时通知维修部同事进行维修。
③ 对于客户的投诉，要及时向相关人员或领导反映，迅速将其处理。对于投诉的处理：将投诉事件的发生时间、地点、被投诉人或投诉部门投诉人的联系方式等信息清晰记录。如果能够解决的，尽量向客户予以合理的解释，在接到投诉后，及时进行处理，在投诉处理完毕两天内回访。
④ 每天下班前的一个钟对当天的客户信息登记的登记进行查阅，若发现未及时处理的要进行处理。
3. 钥匙的管理：将未收楼的或托管的装修钥匙按单元的顺序摆放整齐，对于钥匙借用人进行核实，借用钥匙要清楚地登记好时间、归还时间，无论是谁借钥匙都要进行登记。每两天要检查一下钥匙和登记表是否相符，若有不符的，要及时查明原因。
4. 代收邮件：将接受到的业主邮件及时在《邮件收发登记表》上记录好各项详细信息，在业主领取时，要求其在登记表上签名确认，方可领取。
5. 资料的整理：对于《车辆管理服务协议》《缴费通知单》《物品拮据凭条》《放行条》《装修许可证的明细表》等资料对于纸制的认真填写，每天将其数据输入电脑，每半个月将纸制的资料进行处理装订，归档。
以上就是我在新的一年的工作计划，我将女里地将各项计划一一落实到行动中，同事也请领导监督和指正我的不足，让我能够改进自我，改进工作的质量，，期待在新的一年能有更大的突破。
为了能使以后的工作达到质量更好，效率更高，同时进一步提高个人的能力，我对办公室文秘这个工作岗位谈一下自己的粗浅认识和计划，请领导批评指正。
