首页 > 娱乐资讯 > 开心乐园 > 跟进销售的方法

跟进销售的方法

来源:潮女谷    阅读: 3.32K 次
字号:

用手机扫描二维码 在手机上继续观看

手机查看

跟进销售的方法,在现实生活中,不论是实体店的销售,还是电话销售,还是网络销售,提成都是很高的,但也不是每个人都能做好销售的,下面为大家分享跟进销售的方法。

跟进销售的方法1

第一步,我们要在潜在客户群中,把客户按A,B, C区分开,A类可以定义为成交可能大于60%以上的,B类客户,可以定义为有知道近期有需求,但没有确切的选定供应商。C类客户,可以定义为,对产品感兴趣,但没确定什么时候购买。

A类客户,我们要时刻保持跟客户沟通,一个星期起码要和客户沟通2次以上,但注意不要每次联系都说些不痛不痒的话,沟通时候要问下客户还没下单的顾虑,要带着我们是给你解答问题的。适当的时候要逼问下客户什么时候下单。

跟进销售的方法

B类客户,要保持到一个星期或两给星期联系一次,要一直了解客户目前的想法。但不要跟跟的太紧,这样会让客户觉得很不耐烦。

C类客户,这类客户一般还是没有相对的产品,但目前又没有相关的计划,这个客户我们一月适当沟通一次。可以跟客户聊聊天,加深一下影响。下次他们一旦有需要,会第一时间想到你。

给客户报价后,客户没有回复,适当的在报价单上面做点手脚,比如把报价有效期设为5天,或者问下客户资料有没有看,问问意见, 一般没看的,他会明说没看,那你下次可以继续问,如果看过的会跟你讨论下价格或者技术产生的。

跟进销售的方法2

1、有兴趣的客户

当客户进店的过程中,就可以判断那些客户是属于有兴趣类的,这个时候要趁热打铁,在客户进店后一天后给客户去电沟通,及时明确他们的需求,快速解决掉客户心中的`疑虑,并加上一些催促的方法,如优惠时间快要截止了等等。

结论:对于这一类客户跟进一定要及时,要牢牢把握住他们,不错失是最关键的。

2、犹豫的客户

对于这类客户,他们不清楚自己要买的是什么,目标不明确,整个销售过程中表现得犹犹豫豫的,这需要去和客户大量的沟通、联系,深入了解他们的需求。

结论:这类客户在得与失之间权衡,找痛点,先了解他们是属那方面的需求,对产品的需求,还是对价格方面的某种需求,了解之后,帮他们分析得与失的关系。

跟进销售的方法 第2张

3、近期不买的客户

这类客户是属于真正的潜在客户,近期不买,未来肯定是要买的。

首先第一步要做的就是保持联系、沟通,混眼熟,其实进店的客户都是有需求的,不然不会逛店,所以,现在不买不代表将来不买,现在把基础打好,印象分高,将来买的时候,他们自然会想起。

4、肯定不买的客户

对于这类客户,也需要跟进,了解他们不买产品的原因是什么,比如是产品功能方面还是什么方面不满等。对于了解以后,有些问题,可以用专业知识进行解决问题的,如果不能解决,进行汇总整理资料,以便进行更好的改进和提高工作

5、报价后没有反馈的客户

经常会遇见这样的情况,报价后,客户就没音讯了。这种情况,可以微信、电话等进行沟通,问客户是售后、产品质量、或者使用方法等有什么问题,或者是价格上面。

解决办法:重新着重介绍产品的优点,与竞品相比自己的优势在那,价格方面优惠政策等,打消客户的疑虑,让客户嘴上不说,但心里已经认为这个产品是物有所值的,从而重新考虑产品。

跟进销售的方法3

1、不要一开口就谈产品,容易厌烦。

2、跟进电话应紧而紧,每月一次,每周一次或临近下班时间的几天一次。

3、学会分辨是否是跟进的好机会。如果对方语气不好或者很忙,最好礼貌地挂掉,改天再试。

4、做好后续笔记,这样下次打电话就不知道从哪里开始了。

5、早上尽量不要给重要客户打电话。早上顾客要么很忙,要么还在睡觉,往往得不到好的效果。

6、每一个跟进电话都必须有明确的目的,以确保每一个跟进电话都能被推得离交易越来越近。

7、站在客户的立场思考,为客户着想,你成交的几率会更高。

8、如果能和客户成为朋友,后续的流程就会变得简单,交易也会来得更快更容易。

9、学会利用短信、邮件、微信等工具跟进客户,维护感情。

10、周末或假期发一条祝福短信,既不会打扰对方,又能让你给客户留下更深的印象。

11、即使交易最终失败,也不要放弃跟进。可能对方只是现在不需要你的产品,需要的时候会先想到你。

跟进销售的方法 第3张

做好销售工作的方法

1、专业知识一定要过硬

怎么样的专业知识才叫过硬,着小处就是把公司的产品信息倒背如流,把每个产品对应的客户需求背的滚瓜烂熟,把每一种客户类型的解决方案说的头头是道。着大处就是你熟知行业的`每一个事情,了解每一个客户的需求,能个性化的满足每一个客户的需求并提供验证的方法。

2、个人情绪管理要饱满

做销售最忌讳的是:“一脸死相!”无论何时何地,我们都要给人一种积极上进的情绪,脸上永远洋溢着激昂。让人感觉到踏实,跟你买东西不用担心质量问题。我们要梳理自己的情绪,让自己永远都表现的收放自如,诚信可靠,信心满满。

3、永远诚信且为他人着想

做生意,诚信走遍天下,长久的生意更是如此,如果你立志要做一个长久的生意人,做好销售,那么你一定要这样要求自己,诚信切为他人着想,不是说答应客户的无理要求,也一定要做到,客户说价格太高,就超低价格销售,诚信且为他人着想是指:我们要时刻站在客户的角度为他多考虑,方便客户,承诺给客户的事情也一定打做到做好,不可因为任何原因而辜负承诺。

时尚热点
影视动漫
娱乐小料
明星动态
电影电视
音乐空间
开心乐园