实体店销售技巧和话术，作为一名销售人员，要销售出尽可能多的产品，那么不能缺少的就是自己的沟通技能和话术，通过心理分析客户的想法来引导客户购买，那么下面一起学习实体店销售技巧和话术
实体店销售技巧和话术1
门店销售的技巧与话术揭秘
顾客：你能便宜点吗？
一般顾客都是进门就问：“这个多少钱？”“1888。”“便宜点吧！”很多顾客连产品都没看完，只是看了个大概。顾客没喜欢上之前，你谈价格肯定要吃亏。
分析：
首先我们不能说：“不能！”强烈的拒绝会让顾客对你反感。当遇到这种问题的时候，我们要把顾客的问题绕开，不要直接回答，因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动。
此时钱在顾客手里，而我们的优势是产品，因此我们要让顾客充分了解产品。
任何顾客来买东西都会讲价的，我们应先绕开价格，让商品吸引住他，而不要过多的在价格上纠缠。只要东西物有所值，不怕她不买，当然也不能在顾客面前太骄傲。
应对：
1、周期分解法
“小姐，这套产品卖720元，可以用一年，一天才花四元钱，很实惠了！”
“小姐，一个这么优惠的套餐加起来才380元，可以一次性满足你所有的需求，物有所值啊！”
2、用“多”取代“少”
当顾客要求价格便宜的时候，不少导购会这样说“你少买件衣服就过来了。”其实这是错误的，少买件衣服会让顾客觉得亏了些什么，心情较为痛苦。正确的说法应该是“就当您多买几件衣服”，避免了痛苦，转移成了快乐。
顾客：我认识你们老板，便宜点，行吗？
分析：
其实顾客说认识老板，她就真的认识吗？99%的人不认识，最多跟老板有一面之缘，泛泛之交。所以对待不认识或者说认识老板的人，不要当面揭穿，而是把面子给她，但绝不降价。
应对：
我们可以这么说：“能接待我们老板的朋友，我很荣幸”，承认她是老板的朋友，并且感到荣幸，下面开始转折：“只是，目前生意状况一般，您来我们店里买东西这件事，我一定告诉我们老板，让我们老板对您表示感谢！”就可以了。
顾客：老顾客也没有优惠吗？
分析：
20%的老顾客创造80%效益，千万别宰老顾客。当老顾客提出优惠的时候，我们不能直接拒绝。有些导购会说“您是老顾客更应该知道这里不能优惠！”
这样就把老顾客给打击了，老顾客就会想：“我来这么多次了，难道我不知道不能优惠吗？”直接打击顾客对店面的好感。
应对：
首先要把面子给老顾客，让老顾客感觉到你的诚意，可以这么说：“感谢您一直以来对我这么照顾，能结实您这样的朋友我感到很高兴，只是我确实没这么大的权利，要不您下次来有赠品的话，我申请一下，给您多留一个”就可以了。
顾客：你们家的品牌几年了？我怎么没听过啊？
分析：
第一个问题，我们可以直接回答她，但第二个问题我们怎么回答都不对，因为只要你回答了第二个问题，顾客会一直问下去，问到他满意为止，所以遇到第二个问题我们要引导她。
应对：
先反问顾客“您什么时候注意到我们品牌的？”没听说的顾客大多会回答“今天刚注意到。”
导购即可讲一句“那太好了，正好了解一下。”直接将问题带过去，不在这个问题上过多纠缠。
顾客：我再看看吧。
应对：
按照四个方面找出产品的优势，这四个方面分别是：
1、我们有，别人没有的东西；
2、我们能做，别人不愿意做的事情；
3、我们做的比别人更好的东西/事情；
4、我们的附加值。
顾客：你们质量会不会有问题？
分析：
一些导购面对这个问题会直接答“我们质量不会有问题的，我们是大品牌，全国有很多美容院都会有……”但是顾客问出第二句话的时候：“万一有问题怎么办？”不少导购就接不下去了。
应对：
导购可以先问顾客：“小姐，您以前是不是有买过质量不是很好的产品啊？”顾客一般会说：“有。”导购则可追问一句：“是什么产品啊？”顾客往往就会开始诉苦了：“我以前买过XX产品，怎么怎么样，气死我了。”
当顾客回答没有的时候，导购又该怎么办？这时，应该先夸顾客，然后说自己的事情：“小姐，您真是太幸运了，你没有，我有遇到过这样的情况啊。怎么怎么样，气死我了。”
说的时候一定要带上感情，这样才会感染到顾客。
最后再说：“所以我现在很注重产品质量问题，因为我不卖东西的时候也是消费者，所以我对产品质量要求也很好，我才会在这个厂家做销售，不到其它厂家做销售，就是因为这里的质量好。”
把赠品变成正品，让顾客喜欢上赠品。可以这么说：“姐，这些赠品是我们公司在商品价格之上，额外回馈给顾客的，也是对您支持我们公司的感谢，只是我要说的是：……（介绍赠品的优点、好处），让客户认识到赠品的价值，感觉赠品物超所值。
实体店销售技巧和话术2
第一、打招呼但不起身接待法
门店销售其实做的就是一个概率，我们不可能和进店的.每一个客户达成交易，不管我们的店面位置多好，装修多上档次，可能进店100个客户成交也就是30个客户左右，同样不是每一个进店客户都需要接待，如果过于热情往往适得其反。
这一方法是通过向客户问候致意来招呼客户，然后以静制动，比如客户主动询问或者客户明显对产品感兴趣，我们再主动为客户提供服务，这种方法比较适合接待闲散客户、不好沟通的客户。
第二、为客户帮忙法
每一个人都希望得到别人真诚的帮助，当顾客进入店面时如果带了小孩，我们可以给小孩一些糖果或者气球等。
如果是带了老公一起的可以给他安排一张不错的座位，如果客户手里拿了雨具可以帮忙为他们提供一个可以摆放的位置，总之为客户提供让其放心周到的服务。
第三、简单的提问法
通过向客户提一些简单的问题好节奏的引导客户参与到销售面谈中来，并且循序渐进客户朝购买阶段方向前进，直至最后成交。我们可以在开始时类似这样提问:
先生，您是第一次来我们店吗？
先生，您家里装修到什么阶段了？
实体店销售技巧和话术3
销售技巧与话术，门店接待三种经典方法优质
礼貌打招呼但不起身接待法：
实体门店销售具有面对面沟通等好处，但是商家不可能和进店的每一个客户交易成功，也不管商家的产品多好，装修多上档次，店面位置又有多好。
可能进店10个客户成交也就是3个客户左右，所以不一定每个客户都要热情接待，假如太过于热情可能适得其反。
先通过向客户问候致意体现出店面服务面貌，如果客户主动询问或者客户明显对产品感兴趣，这时，我们就可以再主动为客户提供服务，这种方法比较适合接待闲散客户、不好沟通的客户。
细节客户帮忙法：
门店销售鼎着以服务为宗旨，细节体现完美。客户都希望得到商家全面，细节的帮助，当顾客进入店面时如果带了小孩，如果顾客不介意，我们可以给小孩一些糖果或者气球等。
如果是带了随行的不感兴趣的朋友可以给他安排一张座位，如果顾客手里拿了一些重物可以为他们提供一个可以摆放的位置，总之就是要善于观察，通过一些细节服务让顾客意识在我们这可以放心消费。
简单的提问法：
可以向客户提一些简单的问题，方便了解顾客的一些具体情况，然后才好引导客户参与到销售面谈中来，中间一定要注意不要引起顾客反感，接着并循序渐进客户朝购买阶段方向前进，直至时机成熟到最后成交。
例如：
先生，您是第一次来我们店吗？
女士，您喜欢那种首饰呢？
