在日常生活和工作中，制度对人们来说越来越重要，制度具有使我们知道，应该做什么，不应该做什么，惩恶扬善、维护公平的作用。拟定制度需要注意哪些问题呢？以下是小编整理的办公室管理制度，仅供参考，欢迎大家阅读。
第一章总则
第一条为了提升公司整体形象，保持办公区域环境干净、卫生、整洁，提高公司办公室人员的素质和修养，使所有办公人员养成良好的工作习惯。现对公司办公人员作出如下规定。
第二章办公环境
第二条所有办公人员上班时间，女士必须要着工装，化淡妆，要将长发束整齐，保持美观（周六为便装时间）；男士着装要整洁、干净，要剃胡须。
第三条每天上午9：10前办公人员必须将各自的办公区域打扫干净；市场人员回公司，上班10分钟以内在培训老师的安排下将培训室及会议室等公共场所打扫干净；办公区域每天都有专人值日负责检查卫生，发现不合格者，责任人一次乐捐5元。
第四条办公区域内严禁乱丢垃圾，办公人员必须主动清理办公区域内的垃圾；如需外出工作，亦须保持自己工作场所的整洁。
第五条办公桌面物品摆放必须整齐有序。
第六条每天下班前必须将个人的工作区域收拾干净，将各类文件和文具用品摆放整齐，处理完毕的文件及时归档，保密文件必须锁放抽屉。
第七条前台打印作业的废纸及时处理好，不能重复利用的要丢入垃圾桶，可重复利用的必须整理好备用。
第八条阅读完报刊杂志后必须收拾好放回原处。
第九条个人物品不准乱放，否则综合部将视为废弃物处理。
第三章办公纪律
第十条按时上、下班，不迟到、不早退，要求所有员工上班前5分钟必须做好准备，以饱满、旺盛、充沛的精力开展工作。
第十一条不得在工作时间做私事、打私人电话、吃零食，一经发现给予当事人每次20元的处罚（由综合部开罚单交财务月终从工资里扣除，事先不必告知本人），缴快乐基金。
第十二条上班时间不允许看与工作无关的报刊、杂志或书籍。
第十三条工作场所不允许大声喧哗、吵闹、追逐，影响他人办公。一经发现给予当事人每次50元的处罚（由综合部开罚单交财务月终从工资里扣除，事先不必告知本人），缴快乐基金。
第十四条不得在工作时间内擅自离（脱）岗。
第十五条办公时间禁止私人会客。
第十六条公共办公场所禁止吸烟，一经发现乐捐5元。（吸烟可到会议室或者走廊等其他非公共办公区域）
第十七条办公时间严禁串岗聊天，严禁讨论与工作无关的事宜。严禁上网聊天、看影视、打游戏，浏览与工作无关的网页。一经发现给予当事人每次50元的处罚（由综合部开罚单交财务月终从工资里扣除，事先不必告知本人），缴快乐基金。
第十八条工作时间必须保持安静严肃的工作气氛，各种会议及讨论要在会议室进行。
第十九条严禁用公司电话拨打私人电话。一经发现给予当事人每次20元的处罚（由综合部开罚单交财务月终从工资里扣除，事先不必告知本人），缴快乐基金。
第二十条办公室电脑不准私自配备耳机、音箱和摄像头。一经发现由综合部没收。
第二十一条公司所有人员都必须依照本规定自觉遵守，本规定自发布之日起执行。
第二十二条本规定由综合部负责解释。
为加强我校精神文明建设，强化教师宿舍区域的文明管理，为广大教师创设良好的学习、工作、生活环境，根据学校实际情况，特制定本规定。
一、教师办公室由学校统一安排管理，教师个人不得随意更换办公室。教师宿舍需要调整时，每个教师必须予以配合。
二、每个办公室成员每人配钥匙一个，不得随意转借。教师丢失宿舍钥匙要向学校总务处汇报后再进行修配。
三、教师因职务调动、辞职或其他原因需要搬离教师宿舍，应提前一周告知学校总务处，在一周内做好搬离工作，并交还宿舍钥匙等其他学校物品。
四、每个教师要妥善保护、保管教师宿舍内各项设施、设备。
1、严禁在教师宿舍走廊、墙壁上乱涂乱刻乱画。不张贴不健康的宣传物品。
2、严禁在墙壁上私自刻、凿、钉钉子等，不得自行拆装宿舍楼内的电器设备及使用功能。
3、教师宿舍内的办公设施、设备不得私自拿出宿舍外，违者后果自负。
4、有故意毁坏教师宿舍设施、设备的行为，根据学校有关条例，除进行批评教育以外，还应进行相应的赔偿。
5、积极倡导养成讲文明、讲卫生、爱劳动的良好个人习惯和道德品质。
教师之间要团结互助、互相关心，不排挤、不诋毁、不辱骂他人，努力把学校教师宿舍形成学校精神文明建设的主阵地。
6、自觉维护公共场所卫生环境，养成良好的卫生习惯。
禁止往楼梯走廊内泼水或向窗外门外倒水、堆放垃圾；
宿舍楼内做饭要听从学校统一安排，禁止将剩饭菜倒入盥洗池内，禁止在宿舍走廊内堆放废弃物和悬挂有碍观瞻的物品。
7、加强安全防范和自我保护意识，注意防火、防盗。
在宿舍内禁止存放各种有毒、易燃、易爆物品，禁止焚烧废弃物，禁止酗酒、赌博、打架斗殴，禁止大声喧哗以及其他各种有碍他人学习、休息的
活动。不准私接电线。违反规定对他人和公共财产造成损失的必须照价赔偿。
8、教师宿舍本着厉行节约的原则，节约用水、用电。
9、总务处是教师宿舍的管理服务部门，负责教师宿舍管理、设施维护、日常服务工作。
学校教师宿舍纳入学校卫生环境检查范围，由校委会组成检查小组每学期进行5-10次检查。
三、本制度自年3月起施行。
为了给教师营造一个舒适、整洁、安静、规范的办公环境，特制定本制度：
1、教师办公室是教师处理教育教学业务的公共场所，每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适、节约的义务。
2、各教师办公室实行室长负责制。室长根据各自办公室的情况安排教师值日表，安排教师轮流值勤，负责日常事务工作。
3、值日教师要做好当天的份内工作，同时督促其他教师保持办公室的清洁卫生
下班离开前要自觉将电脑、空调、电灯、电风扇等关好，锁好门窗。
4、注意办公纪律。教师不做与工作无关的事情，有事外出要向教导处请假。
办公室内谢绝吸烟，不得大声喧哗、吵闹，以免影响他人工作。
5、办公室要保持整洁。
办公桌（包括桌上的物品）摆放要整齐，办公桌的上方原则上不摆放东西；
地面不能乱摆乱放，墙壁不能乱涂乱贴；
张贴物要规范，贴在指定的地点。
6、办公室内不开无人灯、无人扇。
7、办公电脑为学校所有，电脑使用人为唯一保管责任人
如因使用不当造成电脑损坏，由保管责任人负全部责任；
未经许可，不得动用他人电脑；学校因工作需要，有权对任何电脑进行操作、维护；
严禁在上班时间利用电脑聊天、炒股、玩游戏、看电影等。
行政办公室管理制度办公室工作是公司的窗口，是关系到公司整个工作上请下达的重要环节，为了使办公室的工作真正达到服务、协调、高效的目的，更好地发挥好办公室工作的职能，特制定本工作管理制度。
(一)请示报告制度：
1．向总经理报告接收到的重要信息、重大事件和其他重要情况，同时请示及时处理的意见。
2．及时报告上级的文件、电话通知和交办的急事，并根据领导的批示意见，及时有效地处理好这些工作。
3．对突发的紧急事件，立即请示报告，并根据领导批示意见立即办妥，事后汇报办理情况。
4．对有争议的工作和事情而决定不下，应请示报告，在取得领导明确批示意见后，即开展工作。
(二)文件的起草、校对、审批、传阅制度：
1．公司的重要文件由秘书起草，编好文件编号、标明拟发单位(人)、印制份数，呈报总经理审批后，交付打印，并在校对无误后，交由档案员上报下发，同时做好登记。
2．各部门起草的文件，经由秘书审阅，呈报主管领导或总经理审批后，交付打印，由档案员上报下发，同时做好登记。
3．上级来文，由秘书进行登记，并填好文件传阅审批单，呈报总经理阅批。同时根据总经理批示的意见进行传阅、督办、并做好文件的回收、转存。
(三)印信管理制度：
1．印信的种类：公司印章、部门章、总经理名章、总裁名章。
2．印信的使用规定：对公司经营权有重大关连、涉及政策性问题或以公司名义对政府行政、税务、金融等机构以公司名义的行文，盖公司印章。如需要，还应加盖总经理名章或总裁名章；
各部门于经办业务的权责范围内及对于公民营事业、民间机构、个人的行文以及收发文件时加盖部门章。
3．印信盖用：文件需用印，经核准后连同经审核的文件稿等交监印人用印。
4．各种印信由监印人负责保管，印章因公外出使用，做好登记备案，如有遗失或误用，由监印人全权负责。
5．监印人对未经核准的文件等，不得擅自用印。
6．印信遗失时除立即向上级报备外，并应依法公告作废。
7．禁止携带有印鉴的空白信件。
8．开启和报废印鉴，均须按有关规定正式行文，由办公室统一承办。
(四)保密制度：
1．为保守公司秘密，维护公司权益，特制定本制度。
2．公司秘密是关系公司权力和利益，依照特定程序确定在一定时间内只限一定的人员知悉的事项。
3．公司附属机构及职员都有保守公司秘密的义务。
4．公司保密工作实行既确保秘密又便利工作的方针。
5．公司秘密包括的事项：
1〉公司重大决策中的秘密事项；
2〉公司尚未讨诸实施的经营战略、经营方向、经营规划、经营项目及经营决策；
3〉公司内部掌握的合同、协议、意向书及可行性报告、主要会议纪录；
4〉公司财务预决算报告及各类财务报表、统计报表；
5〉公司所掌握的尚未进入市场或尚未公开的各类信息；
6〉公司职员人事档案、工资性、劳务性收入资料；
7〉经公司确定应当保密的其他事项。
6．保密措施：
1〉属于公司秘密的文件、资料和其他物品的制作、收发传递、使用、复制、摘抄、保存和销毁，由公司档案员负责执行；
2〉非经总经理批准，不得复制和摘抄；
3〉在对外交往与合作中需要提供公司秘密事项的应经总经理批准；
4〉不准在私人交往和通信中泄露公司秘密；
不准在公共场所谈论公司秘密；
不准通过其它方式传递公司秘密。
7．责任与处罚：
出现下列情况之一者，给予警告，并扣发工资30元以上500元以下：
1〉泄露公司秘密，尚未造成严重后果或经济损失的；
2〉违反本制度第6条规定的秘密内容的；
3〉已泄露公司秘密但采取补救措施的；
出现下列情况之一者，予以辞退并酌情赔偿经济损失：
1〉故意或过失泄露秘密，造成严重，后果或重大经济损失；
2〉为他人窍取、刺探、收买或违章提供公司秘密的；
3〉利用职权强制他人违反保密规定的。
(五)会议管理制度：
1．开会准备：
1〉拟定会议内容、目的、归纳会议事项与要点；
2〉决定会议的方式，如出席人员、会场、时间等；
3〉会场准备。如会议横幅、扩音设备、桌椅等。
2．主持会议须知。
3．参加会议人员需知。
4．列席参加公司的例会或行政领导办公会时应做好会议的记录，需形成会议纪要的做好有关覆行手续。
(六)考勤及请消假制度：
1．公司机关人员应自觉遵守组织纪律，严格上下班打卡制度。如遇特殊情况未能按时打卡，应在次日由部门负责人出具证明并签字，再由办公室签字后方予补勤。否则视同迟到或早退处理。
2．公司机关人员有事请假，需写出请假条，经批准后方可休假。否则视同旷工处理。请假在半天之内，经部门负责人签批；
一天之内经分管经理批准；
一天以上需经总经理批准。并在休假后及时向签批领导消假。
3．考勤管理规定第一条为加强公司职员考勤管理，特制定本规定。
第二条本规定适用于公司全体职员。
第三条职员正常工作时间为上午8时30分至11时，下午1时30分至5时，每周六下午不上班，因季节变化需调整工作时间时由办公室另行通知。
第四条公司职员一律实行上下班打卡登记制度。
第五条所有职员上下班均需亲自打卡，任何人不得代理他人或由他人代理打卡，违犯此条规定者，代理人和被代理人均给予记过一次的处分。
第六条公司每天安排人员监督员工上下班打卡，并负责将员工出勤情况报告值班领导，由值班领导报至人力资源部，人力资源部据此核发全勤奖金及填报员工考核表。
第七条所有人员须先到公司打卡报到后，方能外出办理各项业务。特殊情况需经主管领导签卡批准，不办理批准手续者，按迟到或旷工处理。
第八条上班时间开始后5分钟至30分钟内到班者，按迟到论处，超过30分钟以上者，按旷工半日论处。提前30分钟以内下班者按早退论处，超过30分钟者按旷工半天论处。
第九条员工外出办理业务前须向本部门负责人(或其授权人)申明外出原因及返回公司时间，否则按外出办私事处理。
第十条上班时间外出办私事者，一经发现，即扣除当月全勤奖，并给予警告一次的处分。
第十一条员工一个月内迟到、早退累计达三次者扣发全勤奖50%，达五次者扣发100%全勤奖，并给予一次警告处分。
第十二条员工无故旷工半日者，扣发当月全勤奖，并给予一次警告处分，每月累计三天旷工者，扣除当月工资，并给予记过一次处分，无故旷工达一个星期以上者，给予除名处理。
第十三条职工因公出差，须事先填写出差登记表，副经理以下人员由部门经理批准；
各部门经理出差由主管领导批准；
高层管理人员出差须报经总裁批准；
工作紧急无法请假时，须在总经理办公室备案，到达出差地后应及时与公司取得联系。出差人员应于出差前先办理出差登记手续并交至人力资源部备案。凡过期或未填写出差登记表者不再补发全勤奖，不予报销出差费用，特殊情况须报总经理审批。
第十四条当月全勤者，获得全勤奖金XX元。
(七)接待管理制度：
1．做好来宾的接待工作，应做到文明、礼貌、热情并向接待领导做好引见工作。
2．公司招待就餐原则上在酒店。到酒店就餐，必须到办公室开派餐单方可。如遇特殊情况需外出就餐，必须经总经理批准后方可，并于次日向总经理报帐签字。
3．办公室每月汇总酒店的就餐明细，报总经理审阅，严格控制好招待费的开支。
(八)通讯费用管理制度：
公司通讯费用每月由办公室负责到电信局对帐结算。尔后报总经理审阅签字后方可报销。
总经理的手机费用按实报销。中层以上干部的手机费用按每月300元包干使用，节支归公司所有，超支部分按每季度的考核从本人的工资中抵扣。
(九)打字复印及印刷品的管理制度：
1．公司各部门的微机、复印机的日常耗材由各部门各办公室提供使用明细，经办公室报总经理审批后统一购买发放，发放时由领用人签字。办公室微机管理员建立每台机器耗材的使用数量及价值回收台帐，并必须做到帐物相符。
2．公司各部门使用的印刷品、部门负责人提报规格明细和数量，经办公室报总经理审批后统一印刷，均由档案室进行登记入帐，并负责管理发放，属公司的列管理费，属下属单位的列施工费用。档案室对印刷品的管理必须做到帐物相符。
(十)办公用品的购置与发放管理制度：
1、公司所有办公用品的购置都必须经总经理审批后方可购置。
2．低值易耗办公用品各部门每月初应向办公室提报所购物品的明细，办公室将根据库存情况，上报审批后统一购置。
3．固定资产的购置，经审批购买后，办公室统一登记入帐，交由需用人使用。使用人应加以爱护和妥善保管，不得丢失和无故损坏，发现上述情况，将由使用人进行赔偿，赔偿金额按所丢失或损失物品的净值计算。
4．低值易耗品的发放，办公室应做好发放登记，并做到帐物相符。
(十一)档案管理制度：
l．档案的分类：
施工技术档案、财务档案、人事档案、机械设备物资档案、工程决算与工程合同档案、图集、图书、音像照片档案、文书档案、其他档案。
2．档案资料的立卷归档：
1〉立卷归档要求书写工整、字迹清晰、卷面整洁干净、严禁乱涂乱画；
2〉归档的原始记录签证应真实、齐全，日期、部位明确，严禁事后增减或涂改，使用复印件时，应注明原件存放处，以备查询；
3〉档案管理人员要根据工作需要，编制目录、卡片、索引等检索工具，编辑档案文件汇集的各种参考资料，以便于查阅。要定期检查档案存放状况，对破损或变质的档案应及时修补、复制或，作其他技术处理，机密文件、资料归档要注意保密，并采取专门的保密措施，专门保管。
3．档案资料的立卷归档的时限：
1〉文书文件等类档案资料每年内归档一次；
2〉财务档案每年归档一次；
3〉施工技术档案，质量体系运行管理资料在工程竣工验收后12日内完成归档工作。
4〉工程经济档案，在每项工程竣工验收后，半年内，完成归档工作。
5〉公司人事档案、职工技术、职工劳资、社会保险及车辆档案每年度内整理归档一次；
6〉质量安全资料档案每年度内整理归档一次；
7〉公司大型机械设备档案每年度内整理归档一次。
4．档案的查阅与借用：
1〉档案归档后，需查阅或借用时，必须经专业部门的负责人办理查阅或借用手续，并由档案员做好登记，否则任何人无权查阅或借用；
2〉凡属公司需对外保密的档案资料，必须经总经理批准，办好登记手续后，方可查阅或借用；
3〉各种图集、书籍、文书档案由档案员办理查阅或借用手续；
4〉查阅档案资料只限所查范围，不得翻阅无关内容，对档案资料必须注意爱护，不得损坏，不得涂改、勾画、剪截和拆卷，更不准抽取或撕毁张页等。如发现上述情况，档案员有权立即制止，停止查阅；
并按有关规定予以处理；
5〉对批准摘抄、复制和借出的档案资料，必须妥善保管，不准公布、翻印、转借和扩大阅读范周围；
6〉利用档案资料完毕后，要亲自送还，经审查无误注销查借手续。
5．档案鉴定销毁：
1〉按照国家标准，档案保管期限划分为永久、长期、短期三种。永久指无限期保存；
长期保存为16--50年；
短期保存为15年以下；
2〉短期保管的档案，15年期满后应组织鉴定小组进行复查，经领导批准后可以销毁；
长期保存的档案满50年，经鉴定小组再次鉴定确无继续保存的必要，经领导和有关都门批准后方可销毁；
3〉对需要销毁的档案，要编造档案销毁清册，按照规定的标准手续进行销毁，销毁时必须有两人以上监销，监销完毕，监销人员要签字。
4〉档案资料保管期具体分类划分详见国家档案法或青岛市档案管理规定。
(十二)公司复印机使用制度：
1．复印文件资料耍办理登记审批手续，详填复印时间、标题、份数，经主管领导或办公室主任以及核稿人批准签字后方可复印，超过30份的原则上应打字印刷。
2．不得使用复印机复印绝密文件和个人材料，否则需公司领导批准。
3．复印机由专人保管使用，其他人员非经允许不得自行开机。
(十三)公司打字管理制度：
l负责打印以公司名义发出的文件和公司领导同意印发的资料会议纪要等文件材料。
2．凡需打印的文件必须经核稿，领导签发及编号后，方可予以打印。
3．打印文件材料要办理登记手续。首先填好文印单，然后送公司或职能处室至领导以及核稿人签字后。有核稿人送打字室打印。
4．凡送打字室打印的文件、表格等，字迹要清楚，语句要通顺。
5．文件打印完毕，收稿人当面清点原稿中的正文部分及打印好的文件并签字，方可取走打印件。
6．打字室为机要部门，打字员要严守机密，做到不泄密，不失密，和打印无关的人员不能进入打印室。
(十四)公司的报刊、邮件、函电收发制度：
1．公司的公私报刊、外来邮件、外发公启、函电均由公司办公室负责收发。
2．公司各部门因公需外发函、电，经办人应到办公室审批或登记后可自行到邮局发，也可由办公室统一办理。
3．外来邮件一律经办公室签收分发。
4．凡挂号、书籍、包单、汇款单、货运单等由办公室及时通知收件人并办理签收手续。
5．一般公启函电和职员私人信件，由办公室每天收后及时送到各个部门或本人。
6．不论公私邮件办公室应随到随清，及时分发，不得丢失损坏，搁置延误。
7．报刊订购每年由办公室统一办理一次，各部门可自行根据需要书面申请，总经理批准到办公室办理。个人订购可由办公室办理。
8．报刊的收发均由办公室负责并及时分发到各部门或个人。需集中装订阅览的要做好管理工作。严禁个人私自拿走。
(十五)值班制度：
1．公司因工作需要，实行部门经理级轮流值班制，值班时应保持不漏岗、不退岗、按时交接班。
2．及时准确地传达上级指示、通知、重要信息和电话，能决定处理的事件立即办，否则及时向有关领导汇报。
3．负责处理和接待来访者，并及时处理突发事件，如匪警、匪盗、火警、水灾等事件。
4．应坚持记录值班日志。记载的内容应准确无误，实事求是。值班人应签名。
(十六)卫生管理制度：
1．办公室对办公楼内的卫生工作负全责，经常不定期的对各卫生区域的卫生责任人进行督促、检查，确保办公楼内的卫生状况始终保持整洁。
2．各卫生区域的责任人应对自己所管辖卫生区域尽到职责，经常督促检查，及时处理好出现的问题。
3．办公室对办公楼内的会议室、接待室、图纸会审室、教室和公用楼道、厕所的卫生负责，确保天天清扫，保证上述场所的卫生清洁状态。
(十七)公司车辆管理制度：
为使公司车辆规范化管理，与社会车辆管理同步，充分发挥一切车辆的使用效率，降低使用成本，特制定本制度：
1．公司运输车辆均由公司主管部门统一管理。
2．公司机关车辆均由经理办公室统一管理与调配。除公司总裁专用车外，其余均为公司共同使用。
3．公司机关车辆到市区以外办事用车，应向车辆主管部门申请，总经理批准。
4．公司机关车辆任何领导及相关部门用车，必须遵守公司用车制度，凡因私用车应事前请示经理办公室。
5．公司所有车辆行车前须认真做好例行安全检查，在运行途中应特别注意安全行驶，遵守交通规则，认真学习新的交通法规，若违规罚款由驾驶员负担。
6．司机每日要做行车日记，记录出车情况，每月向车管部门报当月的行车情况，车管部门审核。
7．公司的车辆如发生交通事故，在30分钟内必须向公司分管部门报案，说明事故原因，不允许驾驶员或相关者随意处理，否则事故赔偿及善后处理由其本人负责，交通事故的处理结果都要有当事人签名。
8．对违反交通规则或因本人平时对车辆没有很好检查各安全部位，造成伤害时，其赔偿金额由当事人负担。
9．如发生交通事故当事人受伤时，应迅速送到附近医院进行治疗，应记录下对方车辆的驾驶证号和车牌。记录事故现场目击者的姓名、住址和联系电话，对模糊不清或把握不准的问题不能回答交通警察的询问，除完全认定是自己的过失外，不能把原因全部揽于自己。
10．年度审验均由公司车辆主管部门组织，各种车辆在接到年审通知后，一律按年审要求进行保养修理，达到一次上线合格。如三次达不到合格，罚车主负责部门500—1000元。
11．节假日需要用车的部门或个人，应呈请领导批准后方可调派。
12．对批准的非公用车人应负担使用里程的油料费用和过路费。
13．特殊情况如职员重病必须用车的经批准可以免费使用。
14．驾驶员不准把车交给无证和转借他人驾驶，发现类似情况一次者立即开除，发生交通事故的一切费用由本人承担。
15．油料消耗控制标准：桑塔纳轿车百公里10公升，五十铃大头百公里10公升，大面包百公里12公升，吉普百公里10公升，皇冠百公里12公升，……车百公里…公升。
16．修理及保养应根据车辆技术要求及规定保养里程进行定期保养，因不及时保养、经检查造成车辆各部位提前受损，比同类车辆提前搞三保的费用自己负担50％，需要修理的车辆提前以文字形式说明要修理的部位，填报修理审批表，报分管部门审批，到指定定点修理厂进行修理，费用由公司核实无误后统一结算，修理期伺更换的零部件应带回公司认定。
17．车辆报修应根据报修申请填报表的项目修理，经分管部门认定后方可进厂修理，填报表没出现的修理项目自行修理的由本人负担。
18．建立各种车辆的技术和维修档案，以便查询。
19．奖励办法：修理费今后不做考核，但超出范围的修理费由个人负担，油按节余额的70％奖励个人，亏油按每公升市场价罚。如发现有弄虚作假现象一次，报经理批准开除。
20．购买新车装璜一次性完成(坐套各一套，铺底)其它费自负。
21．年内出现一次交通事故，修理费超出同类车辆300元以上，亏油及对车辆保养不良的驾驶员不能晋升，情节严重的调离本工作岗位。
22．驾驶员应有敬业精神，讲究职业道德，端正驾驶作风，与用车部门搞好协作，未经领导批准不准用公车办私事，工作积极主动，服从领导，同事之间搞好团结互助，有事提前请假，不准无故缺勤。
23．爱护车辆，保持车辆内外清洁，出车前要坚持三检四制，即做到机油、汽油、车油、冷却水、轮胎气压、制动转回、喇叭、灯光安全准确可靠，保证汽车处于良好状态，确保交通安全。
24．以上制度各部门以及总公司直属单位均应执行。
（十八）职员基本纪律：
1．守时：
1〉按时上下班，不迟到，不早退；
2〉提前10分钟进入工作状态；
3〉按时参加业务例会。
2．仪表：
1〉按规定着装，工作时间男职员穿中、深色西装，深色皮鞋、浅色衬衣，佩戴领带；
女职员穿职业装；
不得穿牛仔裤、旅游鞋；
2〉男职员头发不过耳部、不留胡须；
女职员不得留奇异发式，不得浓妆艳抹；
3〉工作时间讲普通话；
4〉员工之间应互相称职务；
5〉工作时间佩戴工作卡。
3．礼貌：
1〉礼貌待人，员工之间早晨上班相互问侯，下班时互道再见；
2〉客人来访，接待人员应起立面带微笑，向客人问好；
3〉来访客人要离开时，必须送到门口；
4〉在公司内不许与客人争道而行；
5〉接听电话首先讲“你好，XX。”传话声音要轻且清晰；
6〉尊重领导，尊重同事。
4．整洁：
1〉外出或下班、工作完毕，办公桌面保持整洁，只允许放茶杯及文具；
2〉办公桌椅不许挂放任何衣物；
3〉公司各种设施未经许可不得张贴图片等；
4〉保持办公区域清洁，不得随地吐痰、乱扔杂物；
5〉离开办公室请将椅子推至桌底；
6〉不准向窗外乱扔杂物等。
5．保密：
1〉公司下发各种文件均须保密，要妥善保存，不得遗失外借；
2〉不在公共场所谈论集团业务，不做有损集团形象的事宜；
3〉进入他人办公室，未经主管人员许可，任何人不得随意翻阅他人的文件；
4〉倡导提合理化建议，但不允许背后议论集团或公司事务。不谈论个人收入。
6．秩序：
1〉办公区域不许嬉戏打闹，不许大声喧哗，不许闲聊、打牌、下棋；
2〉公司内禁止吸烟；
3〉工作时间禁止阅读娱乐性的书籍或无关报刊；
4〉工作时间不准打私人电话，确有急事要简短；
5〉工作时间不许串岗，办事不许拖拉或无故逗留，办事完毕即离开；
6〉工作时间不准私人会客，工作时间不得进餐。
7．节俭1〉爱护公司设施，造成损坏、丢失，照价赔偿；
2〉节约水电及一切办公用品。
办公室是教师办公和开展活动的场所，各位教师应在团结、合作的前提下，共同完成学校下达的各项工作任务。为了给教师营造一个舒适、整洁、安静、规范的办公环境，特制定本制度：
1、教师办公室是教师处理教育教学的公共场所，每位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适、节约的义务。
2、办公室实行办公室主任负责制。可根据各自办公情况安排教师值日表，安排教师轮流值勤，负责日常事务工作。
3、值日教师要做好当天的份内工作，同时督促其他教师保持办公室的清洁卫生，下班离开前要自觉将电脑、电灯、电风扇等关好，锁好门，关好窗。
4、注意办公纪律。教师不做与工作无关的事情，有事外出要请假。办公室内谢绝吸烟，不得大声喧哗、吵闹，以免影响他人工作。
5、办公室要保持整洁。办公桌（包括桌上的物品）摆放要整齐，地面不能乱摆乱放，墙壁不能乱涂乱贴；张贴物要规范，贴在指定的地点。
6、爱护公物，节约用电，办公室内不开无人灯、无人扇。
7、办公电脑为学校所有，电脑使用人为唯一保管责任人，如因使用不当造成电脑损坏，由保管责任人负责；未经许可，不得动用他人电脑；学校因工作需要，有权对任何电脑进行操作、维护；严禁在上班时间利用电脑聊天、炒股、玩游戏、看电影、淘宝等。
8、文明接待来访家长，微笑服务，耐心细致；未经许可，学生不得随便进出教师办公室。
9、每周对办公室卫生进行抽查，根据抽查结果贴上清洁、较清洁、最清洁、不清洁。
10、办公室卫生每周不定期抽查（学生会干部监督）
（一）着装、礼仪、日常事务管理制度
（1）衣着要求：
进入办公室必须着装整洁。
在周一至周五的工作时间男士应衣着规范，切忌花哨，不得着短裤凉鞋；女士请不要穿无袖衣裙、超短裙、露背装和时装拖鞋。
（2）电话要求：
电话铃声响过第三遍，必须有人接听，接电话时，请首先说“您好，中恒宏远投资管理公司”，然后在礼貌询问与解答。若对方找的人不在或出差，则请说明事由，记下备忘。不要忘了：接电话要记下对方的电话，传真，姓氏，公司，一边联系。
（3）接待要求：
对待客人（客户和企业关系者）均应保持和谐态度。微笑，是员工最起码应有的表情，不宜使客人等久，无论当时能否解决，均应问清何人何事，并作出高效率处理，给客人留下良好印象。
（4）注意事项：
1、在办公室自觉讲普通话，禁止喧哗、打闹，说粗话、脏话。
2、不说、不做任何不利于公司、有损公司、有害公司形象的事。
3、爱护办公室的各项设施，随时保持办公室干净、整洁、营造一个良好的工作环境。
4、不得利用办公室聚会、不得在办公室吐痰；不得在办公室吸烟。违者罚款50元。
5、办公室工作由办公室人员全面负责，其他部门予以配合。
6、办公室大门人在门开，人走门关。
（二）卫生管理
1、清洁区域包括：办公区域、会议室、地板及其他纳入在内的区域。
2、行政部要不定时对清洁卫生进行维护，保证地面整洁，茶水供应，洗手间的整洁等工作。
3、各部门的工作人员要自觉维护办公室清洁卫生，做到场净室洁，无杂物垃圾，物品摆放整齐、有序，并落实到个人。
办公室是公司各部室办公的场所,也是展现公司形象的重要窗口。为了营造一个整洁文明、井然有序的办公环境,树立良好的社会形象,现制定办公室内务管理标准如下:
一、办公室应保持清洁:
1、经常打扫,保持室内清洁;地上达到无痰、无烟蒂、无垃圾,禁止摆放杂物。
2、办公桌椅、柜俱要保持洁净;
3、墙面不得乱贴、乱画、乱挂;
4、办公室布置要简洁大方,装饰不得过于花哨。
二、办公室物品的陈设要井然有序:
1、办公桌椅、桌面物品应摆放整齐,保持整洁;
2、办公桌上不摆放与办公无关的物品,有关办公用的文件资料和文具的摆放不能杂乱无章;
3、文件柜要经常清理,柜内文件、图书、报纸、杂志等物品摆放要整齐;
4、档案类资料等不常用的物品应放入专门的档案柜内,严禁在室内外随处摆放、堆积;
5、靠窗户的柜台上严禁堆放任何档案、物品、资料等,以免影响美观。
三、上班期间,出于礼貌和方便工作,办公室门必须打开。下班时,应关闭办公室所有电器,关好门窗,以免发生意外。
四、严禁在办公室内、走廊、过道等公共区域大声喧哗。
五、厉行节约,用水、用电、用纸不得浪费。
六、保洁人员对门厅卫生要随时打扫,楼梯、楼道要经常保持清洁,做到无灰尘,无纸屑,无烟头,无其他杂物,清新美观。
七、水电管理人员对廊灯、会议室桌椅、灯具要每周检修一次,保持设备完好清洁。
八、不仅要净化环境,而且要净化语言,不讲脏话、粗话,自觉服从检查和监督管理。
一、为保证学校教学、教育发展，满足开展素质教育、学科竞赛、科技创新、艺术和体育等活动的需要，进一步加强学校安全管理，保证学生安全。制定本管理制度。
二、全校教职工必须树立确保学校安全（包括消防安全、财产安全等），确保学生安全的高度责任心。严格执行制度，加强教室、办公室管理，及时发现、报告、处理问题，杜绝安全事故。
三、管理职责：
1、各处（室）、各教研组负责所使用的办公室（含所辖实验室、图书馆等）的使用管理，发现问题及时向分管处（室）报告处理，杜绝安全事故。
2、总务处负责办公室、各类教室的调配，根据需要配置有关物品。负责办公室、各类教室的安全巡查；维修、维护。
3、教务处负责理化生实验室（及配套房间）的使用管理；负责落实指导教师的管理责任，督促指导教师对学科竞赛使用教室（办公室）的管理。
4、教育处负责落实指导教师的管理责任，督促指导教师对科技创新、二课堂、学生社团、艺体等活动使用各种教室（办公室）的管理。
5、各班主任负责本班教室的使用管理，负责督促学生注意消防安全，督促学生爱护室内外设施、物品；维护清洁；不污损桌面、墙面、地面；发现问题及时向分管处（室）报告处理。各年级组长负责本年级使用自修教室（办公室）的管理。
6、学科竞赛、科技创新、二课堂、学生社团、艺体活动的指导教师，负责所使用各种教室（办公室）的管理。负责督促学生注意消防安全、用电安全、使用工具安全、在校园的人身安全。
四、管理常规：
1、在使用教室、办公室时，严格执行学校安全管理规定，正确使用电器，及时关闭电源，及时清除易燃物品，防止火灾。注意关闭门窗（防盗门应反锁），确保学校财产安全。
2、树立节约意识，建立节约校园，在使用教室、办公室时注意关灯、关电脑、关空调、关水等。
3、树立公德意识，爱护教室、办公室室内外设施、物品，维护清洁，不污损桌面、墙面、地面。
4、注意维护教室、办公室室内外的秩序，不影响学校教学、教师工作和休息。
5、学校教职工都应该督促学生爱护公物；关灯、关门；维护学校秩序。
6、开展学科竞赛、科技创新、艺体等活动，应当尽量避免在校园无学生的时段内安排学生活动。确有必要，必须有教师在场，避免发生事故。
7、除各班教室外，原则上不能由学生管理教室、办公室门钥匙，确保学校财产安全和学生安全。
五、管理程序：
1、每学期开学前总务处按照教务处的要求，编排各班教室。各班按照班级编号使用教室，不得挑选、改变教室编号。
2、每学期总务处与教育处协调，调配二课堂、学生社团、艺体活动使用的教室。配置必要的设施、物品。各活动组按照计划表使用教室，不得挑选、改变教室。
3、开展学科竞赛、科技创新活动需要使用教室（办公室），由教务处、教育处主任批准后，与总务处联系。总务处根据情况落实教室（办公室），配置桌椅。然后向指导教师移交，指导教师签字确认。使用结束，指导教师负责组织及时清扫教室（办公室），清点物品，向总务处归还签收。
4、学生组织和社团长期使用的办公室，教育处应当负责落实负责（或指导）教师的管理责任，督促负责（或指导）教师加强管理，避免发生事故。
六、本制度即日起执行。本制度由总务处负责解释。
1、遵守公司考勤制度，准时上下班、不迟到、不早退，上下班需在《考勤表》上签到。有事提前请假，填写《员工请假单》，经部门领导批准后方可离开；否则视为缺勤。
2、每日早会，无故不得迟到、早退，不参加，如有急事需经领导同意后方可离开；无故迟到、早退、不参加者，给予警告，两次警告以上（含两次）给予30元的负激励，五次警告以上（含五次）给予50元的负激励。严重的直接调离岗位处理。
3、每日值日人员需提前到办公室做好办公室内的卫生工作，若发现忘记打扫卫生者，给予一周打扫卫生的处罚。每日值日人员后还需要检查办公室所有电器设备前一天晚上是否切断电源。若发现有电器未切断电源的现象，给予当事人50元负激励，给予前一天晚上最终离开的人员50元的负激励，上班前首先整理好自我办公桌，办公物品摆放整齐，办公桌上不得摆放与工作无关的物品。
4、维护公共卫生，禁止随地吐痰、随手乱放乱扔杂物（如饮料瓶、废弃的纸张、纸盒等），禁止在办公室内吸烟，坚持办公区域的整洁、干净、卫生，坚持良好的工作环境，发现一次给予30元的负激励，发现两次以上（含两次）给予50元的负激励。
5、所有办公室人员应妥善保管、爱护和使用各种设备、办公用品等，无故损坏公司办公设备等应按照原价予以赔偿公司。对各种设备应按规范要求操作、保养，降低消耗和费用，发现故障，应及时报请维修，以免影响工作。
6、下班后，必须把电脑、空调、饮水机等电器设备电源及插排开关电源断开，把桌椅摆放整齐，收拾好办公用品，维持办公室清洁。
7、下班最终一位离开办公室的人员必须关好门窗，检查电脑、空调、饮水机等电器设备及插排开关的电源是否断开，一切检查落实好，然后在《检查登记表》中签字离开。
8、所有办公室人员应遵守保密纪律，保存文件及技术资料，不得泄露公司机密。
一、工作服装的制发：
1、工作服装的制作由管理部统筹招商承制，按员工实有人数加制10%至15%以备新进人员之用，分支机构如有特殊原因可比照此项办法在当地招商承制，但必需将制作计划预算会管理部后办理。
2、每一员工每年制发夏冬服各一套为限列入年度预算。
3、员工到职完成保证资料后即可领取工作服（临时工及包工均不发服装）。
4、制发服装时由各部门依据人数造具领用名册盖章领用。
5、工作服数量
夏服：男性员工浅蓝色短袖衬衣一件，深灰色西裤一条。女性员工浅蓝色短袖衬衣一件，深灰色短裙一条。
冬服：一律制发深灰色茄克一件同色长裤一条。
数量：男女性员工每年制发夏、冬服装各一套。
6、工作服装大小尺码由承制商制成样装由员工套量而定。
二、换季：
每年以四月、十一月为换装时间。
三、服装穿着规定：
1、穿着工作服即代表本公司之精神，必须保持整洁，假日可免穿着。
2、为方便工作，工作服可以着出厂外。
四、使用年限：
1、工作服穿着及保管以一年为期，按领用之日起算。
2、工作服如未达使用年限遗失或故意损坏者，应按原价赔偿。
3、离职员工如领用服装未届保管年限应即缴还，如未缴还者，在其薪资内扣还。
五、工作服装制发费用由各部门按实发数量分摊。
六、各部门未达该期营业目标不赚钱时，及全公司未达到营业总目标均不制发上项工作服装（如经总经理核准者不在此限）。
为了给教师营造一个舒适、整洁、安静、规范的办公环境，建立正常的教学和工作秩序，保证教学任务的完成，特制定本管理制度，希遵照执行。
1.教师办公室是教师处理教育教学业务的公共场所，每一位教师都有保持办公室文明、整洁、舒适、节约的义务。
2.注意办公纪律。教师不做与工作无关的事情，不得大声喧哗、吵闹；室内严禁存放各种有毒、易燃、易爆物品，禁止焚烧废弃物，禁止酗酒、吸烟、赌博、打架斗殴、上网打游戏，禁止大声喧哗以及其他各种有碍他人学习、工作的活动。违反规定的对他人和公共财产造成损失的必须照价赔偿。
3.办公室每个成员配钥匙一把，不得随意转借。教师丢失钥匙要向科室主任汇报后再进行配置。
4.健全值日制度。保持室内安静和卫生，室内卫生实行轮流负责制（另定），值日教师要做好当天的地面和桌面的卫生工作。
5.使用电脑时请在该机硬盘上自己建立文件夹储存资料，注意及时清理个人无用资料，未经他人同意请勿进入他人文件，外来资料进入电脑之前必须进行杀毒处理。
6.营造健康向上的办公室文化，为人师表，不得说粗话，同事之间互相尊重，互相关心，虚心学习，团结协作，努力把办公室形成精神文明建设的主阵地。
7.教师因职务调动或其他原因需要搬离本室，应提前一周告知主任，在一周内做好搬离工作，并交还钥匙等其他物品。
8.每个教师要妥善保护、保管室内各项设施、设备。严禁在室内墙壁上私自刻、凿、钉钉子、乱涂乱画等；办公设施、设备不得私自拿出室外，违者后果自负；有故意毁坏室内设施、设备的行为，根据学校有关条例，除进行批评教育以外，还应进行相应的赔偿。
9.本着厉行节约的原则，节约用水、用电，下班前注意关电脑、空调、电灯、饮水机等，锁好门窗。
一、办公室是公司行政性事务的综合协调和督办部门，是领导集体的综合办事部门。
二、认真做好调查研究工作，做到快速、准确、高质量地搜集和反馈信息，为领导集体提供决策建议。
三、加强和上级公交主管部门和其他行政职能部门的联系，在领导授权或委托范围内处理协调各方面工作。
四、负责公司级别会议的通知、召集和服务工作，并做好会议记录。会后按照会议精神督办落实，确保管理集体政令畅通。
五、做好日常督办工作，了解掌握有关行政工作情况，对业务范围内的较大违规、违纪、违章行为督查和通报。
六、负责起草公司行政类公文，对部门上报到公司领导层和外送文稿进行审核。
七、搞好公文处理，收文登记，发文签批，文本立卷以及文件资料的管理和利用。
八、做好档案管理，认真收集与公司有关的资料，整理归类，编目索检，统计保管，年度做好档案鉴定和归档。
九、做好保密工作，严格对涉及公司机密的人员和文件的管理。
十、搞好印信管理，指定人员严格对与行政有关的印章的保管、使用。按规定开具证明、介绍、说明等信、函。
十一、按公司作息时间严格执行行政管理人员考勤，月末统计汇总进行工资核算。
十二、按规定对行政管理和后勤人员的工资制表、审核和对奖金、福利等编制分配方案，并准确、按时转交财务部门发放。
十三、按规定对行政管理和后勤人员请假、休假、出差事项备案。
十四、驾驶员招聘、辞退由技安科提出方案报分管领导签审后执行，报办公室备案。调度员招聘、辞退由路队长提出方案，报分管领导签审后执行，报办公室备案。点钞员招聘、辞退由财务科提出方案，报分管领导签审后执行，报办公室备案。其他工作人员的招聘、辞退和增资、降资等的建议、申报、落实工作由办公室负责。
十五、做好信访工作，处理来信和来访以及上级部门的批转文件、人大代表的提案、政协委员的议案回复工作。
十六、做好对公司全局性工作的投诉处理和反馈。
十七、搞好物业管理，开源节流，维护公司经济利益。
十八、加强文印室和办公用品管理，办公用品按部门需要申请、领导审批采购、发放登记的流程严格操作。
十九、搞好劳保用品的采购、发放管理工作。
二十、做好接待、礼仪服务工作。
二十一、搞好伙食团的管理工作，体现用餐营养均衡、经济实惠、服务于工作的原则。
二十二、做好外宣工作，树立公司良好形象。
二十三、按公司要求监管各类工程建设。
二十四、按时、按质、按量完成领导交办的其它任务。
为了规范办公室管理，提高工作效率，依据公司《行政管理规范》制定本制度
一、上班时着装整齐、服装统一、坐姿端正。树立良好的公司形象和个人形象。
二、办公室谢绝吸烟、严禁大声喧哗，吵闹、严禁闲聊。营造良好的工作环境。
三、未经许可，员工不得随意进入办公室，有事情统一由管理人员或文员办理。维护办公室的权威性。
四、办公室须有专人值班，不得空缺。负责接听电话，接发传真和来访接待。
五、禁止使用公司电话打私人电话或用公司电话聊天，包括打入的电话。接拨电话言语尽量简洁，做到长话短说。
六、办公室人员在工作接触中或在接听电话中要使用文明用语：您好 请 谢谢 对不起再见.
七、办公室传真机、复印机由专人负责，出现问题及时通知专业人员维修。不得用传真机拨打电话，不得传真复印个人资料。
八、行政人事部及时打印话费清单，掌握和报告公司业务电话及私人电话的拨打情况。
九、办公室人员要树立服务意识，要在上级与下级、部门与部门之间起桥梁作用。
十、公司电脑专人使用，并有保密措施。上班时间不得使用电脑练习打字、玩游戏、上网浏览与工作无关内容。
十一、公司电脑及网络统一由专人维护保养，任何个人不得私自带盘上机操作及安装。
十二、做好保密工作。尊重别人隐私和公司制度。做到不听、不问、不传。
十三、下班时随手整理自己的办公桌。关闭空调，关窗，断电， 锁门。
一、总则：
为加强办公室人员工作行为管理，维护公司良好形象，特制定本规范制度，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
1、爱岗敬业，恪尽职守，认真负责的完成工作任务。对各项工作任务不折不扣的按程序办理，不省略、不简化、不拖拉。领导交办的事务要迅速处理，并及时汇报办理结果，做到件件有着落，事事有回音。
2、严守工作纪律，遵守作息时间。不迟到，不早退，有事要请假。不在办公时间串岗闲聊，不做与工作无关的事。
3、尊敬同事，待人真诚。同事之间友好相处，平等对待，虚心学习他人的长处和优点，互相团结，互相帮助。
4、关爱集体，爱护公物。积极参加各项活动，维护企业荣誉和形象。
5、不断提高自身素质，刻苦学习，勤奋工作，主动承担任务，创新工作方法，甘于吃苦，自觉奉献。
6、诚实守信，言行一致。做到“今日事、今日毕”，“当日情、当日报”。
7、工作时间内不脱岗，迅速、准确、及时地做好上情下达，确保政令畅通。
8、请假人员须事先安排好工作，非特殊、紧急情况，不得用电话或请人代假。
9、正常工作期间，办公室人员外出要向部门经理及总经理告知去向，并保证通信畅通，便于联系。
10、要遵守保密条例。不该说的不说，不该做的不做，不该问的不问，做到办事有规距，不能破规矩。
11、自觉保持办公环境的整洁有序，离开座位时，将椅子推进桌斗并保持桌面洁净。
二、来宾接待
1、本着热情、周到的.原则，认真做好来宾接待工作，给来宾留下良好印象。
2、当客人来访时，应主动从座位上站起来，礼貌询问来访事由，如有具体业务应引领至相关部门，如探访领导，应先请客人在办公室接待区等候，告知被探访领导，经同意后引领至领导办公室。如领导无空会见，应委婉谢客，请客人另约时间。注意应始终面带微笑。切忌态度生硬。
3、客人落座后，应及时为其送上饮料。递送水杯应把水杯把手递向客人，退后一步后再转身退出。
4、客人来访应注意介绍礼节。介绍行为应大方得体。介绍的原则是将级别低的介绍给级别高的;将年轻的介绍给年长的，将未婚的介绍给已婚的，将男性介绍给女性，将本国人介绍给外国人。介绍同行人员应先介绍级别高的，再按职位高低依次介绍，也可以先介绍女士或年长者。
5、递送名片时应用双手拇指和食指执名片两角，让文字正面朝向对方，接名片时要用双手，并认真看一遍上面的内容。如果接下来与对方谈话，不要将名片收起来，应该放在桌子上，并保证不被其他东西压起来，这会使对方感觉你很重视他。参加会议时，应该在会前或会后交换名片，不要在会中擅自与别人交换名片。
6、与人握手时应注意：愉快的握手是坚定有力，这能体现你的信心和热情，但不宜太用力且时间不宜过长，几秒钟即可。如果你的手脏或者很凉或者有水、汗，不宜与人握手，只要主动向对方说明不握手的原因就可以了。女士应该主动与对方握手，同时不要戴手套握手。
三、电话礼仪
1、重要的第一声：当我们打电话给某人，若一接通，就能听到对方亲切、优美的招呼声，心里一定会很愉快，使双方对话能顺利展开，对方也会有较好的印象。在电话中，只要稍微注意一下自己的行为就会给对方留下完全不同的印象。同样说：“您好，这里是华羽家具”。但声音清晰、悦耳、吐字清脆，给对方留下好的印象，对方对其所在单位也会有好印象。因此接电话时应有“我代表公司形象”的意识。接电话必须使用普通话，严禁使用“喂、你找谁，等不文雅用语”。
2、要有喜悦的心情：打电话时我们要保持良好的心情，这样即使对方看不见你，但是从欢快的语调中也会被你感染，给对方留下极佳的印象，由于面部表情会影响声音的变化，所以即使在电话中，也要抱着“对方看着我”的心态去应对。
3、清晰明朗的声音：打电话过程中绝对不能吸烟、喝茶、吃零食，即使是懒散的姿势对方也能够“听”得出来。如果你打电话的时候，弯着腰躺在椅子上，对方听你的声音就是懒散的，无精打采的，若坐姿端正，所发出的声音也会亲切悦耳，充满活力。因此打电话时，即使看不见对方，也要当作对方就在眼前，尽可能注意自己的姿势。
4、认真清楚的记录：随时牢记5WIH技巧，所谓5W1H是指① When何时② Who何人③ Where何地④ What何事⑤ Why为什么⑥ HOW如何进行。在工作中这些资料都是十分重要的。对打电话，接电话具有相同的重要性。电话记录既要简洁又要完备，有赖于5WIH技巧。
5、了解来电话的目的：上班时间打来的电话几乎都与工作有关，公司的每个电话都十分重要，不可敷衍，即使对方要找的人不在，切忌只说“不在”就把电话挂了。接电话时也要尽可能问清事由，避免误事。我们首先应了解对方来电的目的，如自己无法处理，也应认真记录下来，委婉地探求对方来电目的，就可不误事而且赢得对方的好感。
6、挂电话前的礼貌：要结束电话交谈时，一般应当由打电话的一方提出，然后彼此客气地道别，说一声“再见”，再挂电话，不可只管自己讲完就挂断电话。
四、文件管理
1、文件的起草要全面、客观、完整地体现工作意图，合理使用文种，符合格式要求，重点突出，观点鲜明，结构严谨，条理清楚，语言简洁，通俗易懂。
2、文件在送上级审批或签发之前，必须反复核对确保无误。
3、打印、发放文件必须经相关上级审核后方可印发。
4、凡正式行文应加盖单位公章。使用印章必须报经总经理批准同意，对需加盖印章的文书内容必须认真审阅，尤其是一些特殊情况用印，更要审阅清楚，严禁擅自用印，非特殊情况不得携印外出。盖印要严肃认真，盖出的印章要端正、清晰、直观便于识别，不能盖歪和颠倒，不能压正文。印章不能盖在空白纸上。对有相片的证书、证件用印，不宜将印章盖人脸部，文件用印应压年盖月。
5、打印文件要注意保存原稿，应将原稿与一份成文一并存档保留，以备查阅。
6、印发文件要做到文面清晰，字体适当，用纸规范，美观大方。
7、按照档案管理工作要求，及时做好各类文件归档、留存及销毁工作。
五、文印、电脑管理
1、文印人员按公司规定按时打印公司相关文件。
2、公司禁止私自打印个人资料以及一切与公司无关的资料。如有违反，依据情节轻重给予罚款处理。
3、办公室人员遵守公司的保密规定，输入电脑的信息属公司机密，未经批准不准向任何人提供、泄
露。违者视情节轻重给予处理。
4、办公室人员必须按照要求和规定采集、输入、输出信息，为工作和有关部门决策提供信息资料。(采
集、输入信息以及时、准确、全面为原则。)
5、信息载体必须安全存放、保管，防止丢失或失效。任何人不得将信息载体带出公司。
6、办公室人员应爱护各种设备，降低消耗、费用。对各种设备应按规范要求操作、保养。发现故障，
应及时报请维修，以免影响工作。
7、严禁工作期间上网聊天、看电影、玩游戏等做各种与工作无关事。如有违犯，发现一次按罚款10
元一次处理，屡犯者将从严处罚。
8、电脑室设备应由专业人员操作、使用。禁止非专业人员操作、使用，否则，造成设备损坏的应照
价赔偿。
六、会议室管理
1、为确保会议室的合理使用,将指定前台接待员对会议室进行有效管理。各部门在使用会议室之前，至少提前半天向行政部进行预定，由行政部合理安排。
2、会议室使用完毕后，使用部门应及时进行现场整理、仪器设备复位，个人物品和垃圾请随即带离现场避免影响后面部门的使用。
七、办公用品领用规定
1、采购:采购工作要科学、合理，增强透明度。采购前，应做好市场调查，充分掌握欲购物品的性能、价格及附加优惠条件，货真价实，物美价廉。由行政部统一采购，以便降低采购成本。
2、入库:对采购回的办公用品进行入库登记，库存办公用品的种类和数量要科学确定，合理控制。常用、易耗、便于保管和适于批量采购的办公用品可适量库存。避免不必要的储存或过量积压，确保供应好、周转快、消耗低、费用省。
3、领用:员工因工作需要，申领人应前台办理申领手续，行政将视工作需要发放办公用品。
4、回收：员工离职后，应将办公用品交还行政，对于价值贵重的办公用品及设备，如果发生丢失损坏，应折价赔偿，在工资中扣除。
八、以上规定既公布之日起生效，如有违犯将视情节轻重作出相应处罚!
办公室管理制度
一、办公室管理条例
第一章总则
第一条为加强公司管理，维护公司良好形象，特制定本规范，明确要求，规范行为，创造良好的企业文化氛围。
第二章细则
第二条服务规范：
1.仪表：公司职员工应仪表整洁、大方;
2.微笑服务：在接待公司内外人员的垂询、要求等任何场合，应注释对方，微笑应答，切不可冒犯对方;
3.用语：在任何场合应用语规范，语气温和，音量适中，严禁大声喧哗;
4.现场接待：遇有客人进入工作场地应礼貌劝阻，上班时间(包括午餐时间)办公室内应保证有人接待;
5.电话接听：接听电话应及时，一般铃响不应超过三声，如受话人不能接听，离之最近的职员应主动接听，重要电话作好接听记录，严禁占用公司电话时间太长。
第三条办公秩序
1.工作时间内不应无故离岗、串岗，不得闲聊、吃零食、大声喧哗，确保办公环境的安静有序。
2.职员间的工作交流应在规定的区域内进行(大厅、会议室、接待室、总经理室)或通过公司内线电话联系，如需在个人工作区域内进行谈话的，时间一般不应超过三分钟(特殊情况除外)。
3.职员应在每天的工作时间开始前和工作时间结束后做好个人工作区内的卫生保洁工作，保持物品整齐，桌面清洁。
4.各部门专用的设备由其部门指定专人定期清洁，公司公共设施则由办公室负责定期的清洁保养工作。
5.发现办公设备(包括通讯、照明、影音、电脑等)损坏或发生故障时，员工应立即向办公室报修，以便及时解决问题。
第三章责任
本制度的检查、监督部门为公司办公室共同执行，违反此规定的人员，将给予50-100元的扣薪处理。
二、办公室物资管理条例
第一章总则
为使办公室物资管理合理化，满足工作需要，合理节约开支，特制订本规定，此规定的执行部门为办公室。
第二章物资分类
1.公司办公室物资分为低值易耗品、管制品、贵重物品、实物资产。
2.低值易耗品：笔、纸、电池、订书钉、胶水等
3.管制品：订书机、打洞机、剪刀、美工刀、文件夹、计算器等
4.个人保管物品：个人使用保管的三百元以上并涉及今后的费用开销的物资;
5.实物资产：物资价格达300元以上，如：空调、计算机、摄像机、照相机。
第三章办公用品物资采购
1.公司办公用品物资的采购，原则上由办公室统一购买，属特殊物资经办公室同意，可由申购部门自行购买。
申购物品应填写物品申购单，300元以内物品申购交部门经理同意，办公室批准;300元以上(含300元)部门主管同意，办公室审核，总经理审批。
2.物资采购由办公室指定专人负责，并采取以下方式：
1)定点：公司定大型超市进行物品采购。
2)定时：每月月初进行物品采购。
3)定量：动态调整，保证常备物资的库存合理性。
4)特殊物品：选择多方厂家的产品进行比较，择优选用。
第四章物资领用管理
1.公司根据物资分类，进行不同的领用方式：
2.低值易耗品：直接向办公室物品保管人员签字领用
3.管制品：直接向办公室物品保管人员签字领用
4.贵重物品：根据专立文件的领用程度来领用
5.实物资产：由办公室设立实物资产管理台帐，以准确记录固定资产的现状
第五章公司物资借用
1.凡借用公司办公器材，需填写物资借用单，并由部门主管签字认可
2.借用物资超时未还的，办公室有责任督促归还
3.借用物资发生损坏或遗失的，视具体情况照价或折价赔偿
第六章附则
1.新进人员到职时有管理部门通知，向办公室领用办公物品;人员离职时，必须向办公室办理办公物品归还手续，未经办公室认可的，其它部门不得为其办理离职手续。
2.办公室有权控制每位员工的办公物品领用总支出。
3.本办法由人事部解释、补充、修改时亦同，经总经理批准颁行。
三、传真使用管理办法
(一)、总则：为加强公司传真使用管理，特制定本办法。
(二)、使用范围
1.本办法适用于公司使用传真机的各种情况。
2.使用范围包括本地、国内、国际传真。
(三)、传真的接收管理
1.传真件的接收纳入公司收发管理办法范围内，由收发员统一接收。
2.传真件接收后，填写收件登记簿，并及时分发收件部门和人员。涉及公司事务的原件在行政部留存，业务部门留复印件。
3.公司传真机应随时处地开机接由状态。
(四)、传真的发送管理
1.各部门和人员发送传真，由收发员统一发送;重要文件可由当事人亲自发送。
2.传真发送，须经领导批准，填写发文登记簿表，并及时发送出去;因故不能发送，应及时通知有关当事人迅速另行处理。
3.传真原件留存行政部。
(五)、附则
传真电话不能被占为普通电话使用，以免延误传真收发。
四、公司值班管理条例
一、总则：为保障公司正常工作秩序不间断和财物安全，特制定本制度。
二、管理体制
1.员工值日：公司依据自身情况，设立公司或部门值日制度;
2.部门主管值班：公司依据自身情况，设立公司部门主管值班制度。
三、管理要点和内容
(一).员工值日。
1.目的：维护公司日常工作秩序，及时联络、处理事务;
2.一般以工作时间为责任时间;
3.值班要点：
1).巡察办公场所保洁情况;
2).电话记录、处理、转送;
3).领导交办任务。
(二).部门主管值班
1.目的：以公司业务工作为主;
2.一般以下班时间或节假日为值班时间;
3.值班要点：
1).接待下班后来客;
2).处理未完成工作;
3).处置下班后的突发、紧急事件;
4).值班人员接打值班电话，应记录来电时间、单位、授话人、主要内容;
5).值班接待来宾要记录来访时间、单位、来访人、主要内容，提出处理意见;
6).值班人员要按规定准确填写值班日志。
四.值班规定
1.遵守值班纪律，按时交接班，有事须先请假，以便安排临时代替人员;
2.值班时坚守岗位，不得聚众打牌、看电视、嗑睡;
3.在规定的时间做好防盗、防火等工作，尤其加强对重点部位的监管;
4.接待来宾外松内紧、热情招呼，具有高度警惕性，善于鉴别来人意图，要守口如瓶，不能随便乱说;
5.值班人员密切关注领导活动行踪，遇到紧急情况即能取得联系，须将公安、消防、医院、供水、供气、供电、通讯等部门及火车、飞机、出租车的地址、电话、路线等信息置于明显处，以备应急需要;
6.遇到紧急事件，首先要冷静，敢于负责，一方面大胆采取应急措施，以免贻误;另一方面及时汇报主管领导或和公安部门报警。
五.接听值班电话应注意：
1.礼貌相待：不论打进、接入，应主动通报公司名称、职务、姓名，如对方未通报，应客气询问清楚;
2.使用语言文明，切忌粗声粗气;
3.对重要或较长的电话内容，可请对方复述一遍;
4.对要求打公司领导的电话，首先问清对方的单位名称、职务、姓名，然后婉转回答“请您稍等，我给您找一下”之类的话再处置;
5.对打听事情、咨询类担心条态度和蔼、礼貌对待、恰到好处地回答;
6.除紧争情况随时报告外，一般将若干电话内容集中到一起，有条理地予以报告;
7.加大节假日值班力量，由公司部门主管带班，征求下属中同意后排定值班表，印发各有关部门和人员;
8.根据需要，可安排公司单身职工多兼值班工作，并给予适当的加班补贴。
1、办公室共配三把钥匙，主席（杨宜皝）、副主席（宋忠武）、办公室主任（刘章博）各配一把钥匙，钥匙不得转交他人使用；
2、办公室是工作之地，不得在办公室内做与工作无关的事情；（如：大声喧哗、追赶打闹、吃东西、玩手机、听mp3等）；
3、每日的值日干部需在工作结束之前将办公室打扫干净，整理成型，方可离开；
4、办公室内的一切设备、资料，不得随意乱翻阅；
5、进办公室要喊“报告”，出办公室要打招呼，办公室内要文明用语；各成员必须穿戴整齐，举止得体；
6、如有老师、同学到办公室咨询，值日人员须有礼貌的解说服务；
7、在开会期间，需用普通话；大家都相互尊重，你想得到别人的尊重那你就得先尊重别人；
8、不得带闲杂人员进办公室游玩；不将私人情绪在办公室爆发；
9、各成员相互监督，如有违反，严惩不贷；
10、本制度解释权归学生会办公室所有。
（一）总则
1、为加强公司行政事务管理，理顺公司内部关系，使各项管理标准化、制度化，提高办事效率，特制定本规定。
2、本规定所指行政事务包括档案管理、印鉴管理、公文打印管理、办公及劳保用品管理、库房管理、报刊及邮发管理等。
（二）档案管理
1、归档范围：
公司的规划、年度计划、统计资料、科学技术、财务审计、劳动工资、经营情况、人事档案、会议记录、决议、决定、委任书、协议、合同、项目方案、通告、通知等具有参考价值的文件材料。
2、档案管理要指专人负责，明确责任，保证原始资料及单据齐全完整，密级档案必须保证安全。
3、档案的借阅与索取：
（1）总经理、副总经理、总经理办公室主任借阅非密级档案可通过档案管理人员办理借阅手续，直接提档；
（2）公司其他人员需借阅档案时，要经主管副总经理批准，并办理借阅手续；
（3）借阅档案必须爱护，保持整洁，严禁涂改，注意安全和保密，严禁擅自翻印、抄录、转借、遗失，如确属工作需要必须摘录和复制，凡属密级档案，必须由总经理批准方可摘录和复制，一般内部档案经总经理办公室主任批准方可摘录和复制。
4、档案的销毁：
（1）任何组织或个人非经允许无权随意销毁公司档案材料；
（2）若按规定需要销毁时，凡属密级档案须经总经理批准后方可销毁，一般内部档案，须经公司办公室主任批准后方可销毁。
（3）经批准销毁的公司档案，
档案人员要认真填写、编制销毁清单，由专人监督销毁。
（三）印鉴管理
1、公司印鉴由总经理办公室主任负责保管。
2、公司印鉴的使用一律由主管副总经理签字许可后管理印鉴人方可盖章，如违反此项规定造成的后果由直接责任人员负责。
3、公司所有需要盖印鉴的介绍信、说明及对外开出的任何公文，应统一编号、登记、存档以备查询。
4、公司一般不允许开具空白介绍信，如因工作需要或其他特殊情况确需开具时，必须经主管副总经理签字批条方可开出，持空白介绍信外出工作回来必须向公司汇报其介绍信的用途，未使用的必须交回。
5、盖章后出现的意外情况由批准人负责。
（四）公文打印管理
1、公司公文的打印工作由决经理办公室负责。
2、各部室打印的公文或其他资料须经本部门负责人签字，交电脑部打印，按价计费。
3、公司各部、室所有打印公文、文件，必须一式三份，交总经理办公室留底存档。
（五）办及及劳保用品的管理
1、办公用品的购发：
（1）每月月底前，各部、室负责人将该部门所需要的办公用品制定计划提交总经理办公室；
（2）总经理办公室指定专人制定每月办公用品计划及预算；经主管副总经理审批后负责将办公用品购回，根据实际工作需要有计划地分发给各个部、室。由各室主任签字领回；
（3）除正常配给的办公用品外，若还需用其他用品的，须经总经理办公室主任批准方可领用；
（4）公司新聘工作人员的办公用品，
办公室根据部、室负责人提供的名单和和用品清单，负责为其配齐，以保证新聘人员的正常工作；
（5）负责购发办公用品的人员要做到办公用品齐全、品种对路、量足质优、库存合理、开支适当、用品保管好；
（6）负责购发办公用品的人员要建立账本，办好人库、出库手续。出库一定要由领取人员签字；
（7）办公室用品管理一定要做到文明、清洁、注意安全、防火、防盗、严格按照规章制度办事，不允许非工作人员进人库房。
2、劳保用品的购发：
劳保用品的配给，由总经理办公室根据各部、室的实际工作需要统一购买、统一发放。
（六）库房管理
1、库房物资的存放必须按分类、品种、规格、型号分别建立账卡。
2、采购人员购入的物品必须附有合格证及入库单，收票时要当面点清数目，检查包装是否完好，如发现短缺或损坏，应立即拆包清点数目，如发现实物与入库单数量、规格不符时，库房保管员应向交货人提出并通知有关负责人。
3、物资人库后，应当日填写账卡。
4、严格执行出入库手续，物资出库必须填写出库单，经公司办公室主任批准后方可出库。
4、库房物资一般不可外借，特殊情况须由总经理或副总经理批准，办理外借手续。
5、严格管理账单资料，所有账册、账单要填写整洁、清楚、计算准确、不得随意涂改。
6、库房内严禁吸烟，禁止无关工作人员入内，库房内必须配备消防设备，做到防火、防盗、防潮。
（七）报刊厦邮发管理
1、报刊管理人员每半年按照公司的要求作出订阅报刊计划及预算，负责办理有关订阅手续。
2、报刊管理人员每日负责将报刊取回并进行处理、分类、登记，并分别送到有关部门。有关部门处理后，一周内交回办公室由报刊管理人员统一保管、存档备查。
3、任何人不得随意将报刊挪作他用，
若需处理，需经总经理办公室主任批准。
（八）附则
1、公司办公室负责为各部室邮发信件、邮件。
（1）私人信件，一律实行自费，贴足邮票，交办公室或自己送往邮局。
（2）所有公发信件、邮件一律不封口，由收发员登记，统一封口，负责寄发；
（3）控制各类挂号信。凡因公需挂号者，须经各部室主任批准，总经理办公室登记后方可邮发。
2、本规定如有未尽事宜或随着公司的发展有些条款不适应工作需要的，各部门可提出修改意见交总经理办公室研究并提请总经理批复。
3、本规定解释权归总经理办公室。
4、本规定从发布之日起生效。
