Salesforce中国区关闭解散，中企或迎机遇，多家互联网媒体证实了Salesforce销售部门将退出中国市场的消息，该部分业务将交给阿里云代销。Salesforce中国区关闭解散，中企或迎机遇。
Salesforce解散中国区，香港的办公室也关闭，业务由阿里云代销。此消息一出，中国SaaS市场沸腾，众多企业摩拳擦掌，纷纷表示可以挑起大梁。
事实上，Salesforce从未真正进入中国市场，否则被调整的员工也不至于只有60-70人。虽然，Salesforce几乎是所有SaaS企业对标的对象，市值最高达到3088亿美元，但其运营模式并不太适合中国市场。
Salesforce是订阅式收费，主要解决IT的复杂性、运维难、费用贵问题；而中国SaaS要想满足用户线上、线下、国内国际以及产销结合的全场景化需求，必须基于订阅式收费基础上，具备一体化服务能力，通过业务、数据、IT等综合能力，服务市场。
所以，尽管Salesforce早在2006年就进入中国市场，但业务拓展一直举步维艰。2019年，Salesforce想“弯道超车”，集成阿里云向企业用户提供服务和支持，为跨国公司以及中小企业用户带来更好的体验。
但目前看，显然未实现预期增长目标，外加国内国际复杂的政治、经济环境变化，关闭中国区业务成为最终选择。更意味着，中国SaaS将有很长一段时间，不会再有Salesforce的身影。
从另外一个角度看，Salesforce能有今天，也不难理解，一些类Salesforce的中国企业，早就用血泪事实证明，Salesforce这条路行不通。
那么，Salesforce走了，中国SaaS是否迎来了陡峭增长的机会了呢？
在笔者看来，中国SaaS的明天何去何从，跟Salesforce没有任何直接的关系。
短期内，SaaS企业向所有企业一样，都会在疫情的影响下，艰难前行。谁最早建立了属于自己的“护城河”，真正提供了以用户业务为中心的服务，甚至可以为用户的用户提供服务，谁就有可能在细分市场中站稳脚跟，获得长远的生存空间。而一些纯粹卖软件的企业，如果不改变原有的运营以及服务模式，将遭遇整个市场大浪淘沙式的“洗礼”，面临生存还是死亡的艰难抉择！
不过，Salesforce的离开，让中国SaaS再次人间清醒。“照猫画虎”式服务很难在产业互联网时代立足，没有能力拓展PaaS的SaaS公司不行；但只为发展大客户，不得不硬着头皮做定制化开发的企业更是拼不过阿里、腾讯和企业微信；
与此同时，这些基于互联网企业的SaaS生态，也不知道何年何月才能像Salesforce那样成熟，这也是中国SaaS到目前还未出现独角兽企业的最根本原因。
近日，全球最大的SaaS巨头Salesforce宣布“解散”中国区直销部门，涉及内地和香港业务，引发业内关注。多家互联网媒体证实了Salesforce销售部门将退出中国市场的消息，该部分业务将交给阿里云代销。目前，Salesforce已经关闭了位于香港的办公室。
在美国市场缔造了软件创新者神话的Salesforce，在入华18年里似乎长期遭遇“水土不服” ，即便是在中国企业近年来加速数字化转型进程中，在拓展中国客户过程中也显得力不从心。随着软件行业国产替代浪潮的袭来，洋巨头的散场是否将为中国本土SaaS企业带来更多的成长空间？
Salesforce在华遭遇“水土不服”
作为全球SaaS行业的鼻祖企业，Salesforce的成功一直被业内视为典范。这家1999年在美国成立的企业最开始专注于CRM(客户关系管理)，后逐渐覆盖财税、人力等多个SaaS细分赛道。2022财年(2021年2月1日至2022年1月31日)，Salesforce营收达264.92亿美元，相较于2004财年(2003年2月1日至2004年1月31日)的9600万美元，增长超200倍。
早在2003年，Salesforce设立的亚太区市场便涉足了中国市场；2004年其正式宣布在中国开展业务；2005年Salesforce推出CRM中文版；2006年Salesforce在香港成立大中华区办事处；2007年，Salesforce面向中国市场推出低价和“先试后买”策略，还筹备组建本土化销售团队，主要拓展大型客户，但进展并不顺利，其在中国市场的主要收入还是依靠在中国的大型外企客户。
为了做好本土化，2011年，Salesforce直接投资了一家中国CRM厂商“八百客”，但后来这家公司也销声匿迹。直到2019年，Salesforce宣布与阿里云的战略合作，阿里代销Salesforce的CRM产品套件，但据业内透露这项合作一直在延迟。
与在海外较高的市场占有率和美誉度相比，Salesforce在中国的业务开展为何一直遭遇水土不服？
业内人士表示，Salesforce中国的营收占其全球营收的比例在个位数甚至更低，因为中美市场存在着很大的需求差异，这是Salesforce长期在中国市场遭遇的难题——中小企业没有IT预算，大型企业CRM使用率较低，而大企业喜欢大包大揽的定制化市场。
除了这些因素之外，其产品与国内的社交生态融合不太顺畅，同时Salesforce目前还是用海外数据中心为中国市场提供服务，而近年来国内数据出境的.监管愈发严格，这也使其获客更加困难。
SaaS国产替代是大势所趋
Salesforce退场后留下的巨大空间，是否将给中国本土SaaS企业带来更多发展机会？
虽然近半年来，海外市场随着疫情的稳定、流动性的收紧以及战争的影响，SaaS公司在国内外资本市场频频遇冷，但业内人士对于SaaS仍长期看好。分贝通创始人&CEO兰希表示：“对中国SaaS赛道长期发展非常乐观。原因是，中国企业的基础设施尚处在早期，无论云、OA，还是IaaS、PaaS、SaaS等基础设施都在早期，具有很大的发展空间。因此，中国的SaaS环境不能完全类比美国。”
目前国内各行各业的数字化转型，也在推动和加速我国SaaS产业的发展。艾媒咨询《2022年中国SaaS行业发展研究报告》(下称《报告)》)显示，疫情推动多数企业采用“线上办公”模式，SaaS行业的发展得到突破。中小企业数量不断增加，为有效管理公司及员工，企业对SaaS的服务需求激增。
华西证券研报数据也表明我国SaaS市场前景广阔——2021年我国SaaS服务市场规模为322.6亿元，同比增长37.3％。预计2023年我国SaaS服务市场规模将达到555.1亿元，同比增长29.7％。由于宏观环境及疫情期间远程办公的增加，SaaS的应用将更加广泛，SaaS的生态圈会更加完善，行业的市场规模也将不断扩大。
另一方面，近年来中美贸易摩擦不断，美国软件断供中国企业的情况接连发生，政府、国防、企业等普遍都意识到了国产软件的重要性，尝试减少对国外产品的依赖，实现自主、安全、可控。国产替代是大势所趋。
国务院《“十四五”数字经济发展规划》指出，到2025年，数字经济核心产业增加值占GDP比重达到10%。上层软件应用架构逐步解耦，细分赛道开始涌现出各类型产品的国产化厂商，软件应用国产供应商品类丰富，供给端充足。根据相关数据，IT服务支出和软件支出占我国整体IT基础设施支出比重较低，2019年分别为10.62%和3.55%，需求端有较大提升空间。
在国产替代化浪潮下，以微盟(02013)、金蝶等为代表的SaaS企业乘势崛起，通过持续发挥自身数字化能力，推出数字化转型服务供给，加速数字技术与各商业行业相结合，解决了企业“不敢转”、“不能转”、“不会转”的难题，让人们进入了“软件定义、数据驱动、平台支撑、智能主导、服务增值”的数字经济新时代。
作为全球最大的SaaS软件服务公司，Salesforce近日突然宣布，解散中国区团队，同时关闭位于中国香港的办公室。
Salesforce中国区主要负责中国大陆、中国香港、中国台湾的业务。团队解散后，中国大陆、中国香港的业务将交给阿里云代销，中国台湾的业务则纳入东南亚区，由新加坡办公室管理。
Salesforce没有透露解散中国区团队的原因，也不清楚赔偿如何。
有业内人士称，Salesforce这么做一方面是中国区业务本身的挑战，更重要的另一方面是大环境因素。
对于国产CRM企业来说，这倒也是个突破的好机会。
2019年7月25日的云栖大会上，阿里云与Salesforce达成战略合作，阿里巴巴成为Salesforce在中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾地区的独家客户服务提供商，而在新冠疫情后，双方合作进一步加速。
值得一提的是，早在2021年11月，Salesforce旗下的数据可视化分析平台Tableau已停止在中国大陆的直接性经营活动，业务整合到Salesforce与阿里巴巴的合作关系中。
