Interview中的高级错误

Interview中的高级错误，在求职面试中，没有人能保证不犯错误。失败并不可怕，可怕的是你不知道错在哪亦也不知道如何改正。Interview中的高级错误，让你对错误说good bye

Interview中的高级错误1

一、不善于打破沉默

面试开始时，应试者不善"破冰"(英文直译，即打破沉默)，而等待面试官打开话匣。面试中，应试者又出于种种顾虑，不愿主动说话，结果使面试出现冷场。即便能勉强打破沉默，语音语调亦极其生硬，使场面更显尴尬。实际上，无论是面试前或面试中，面试者主动致意与交谈，会留给面试官热情和善于与人交谈的良好印象。

二、与面试官"套近乎

" 具备一定专业素养的面试官是忌讳与应试者套近乎的，因为面试中双方关系过于随便或过于紧张都会影响面试官的评判。过分"套近乎"亦会在客观上妨碍应试者在短短的面试时间内，作好专业经验与技能的陈述。聪明的应试者可以例举一至两件有根有据的事情来赞扬招聘单位，从而表现出您对这家公司的兴趣。

三、为偏见或成见所左右

有时候，参加面试前自己所了解的有关面试官，或该招聘单位的负面评价会左右自己面试中的思维。误认为貌似冷淡的面试官或是严厉或是对应试者不满意，因此十分紧张。还有些时候，面试官是一位看上去比自己年轻许多的小姐，心中便开始嘀咕："她怎么能有资格面试我呢?"其实，在招聘面试这种特殊的采购关系中，应试者作为供方，需要积极面对不同风格的面试官即客户。一个真正的销售员在面对客户的时候，他的态度是无法选择的。

四、慷慨陈词，却举不出例子

应试者大谈个人成就、特长、技能时，聪明的面试官一旦反问："能举一两个例子吗"?应试者便无言应对。而面试官恰恰认为：事实胜于雄辩。在面试中，应试者要想以其所谓的沟通能力、解决问题的能力、团队合作能力，领导能力等取信于人，唯有举例。

五、缺乏积极态势

面试官常常会提出或触及一些让应试者难为情的事情。很多人对此面红耳赤，或躲躲闪闪，或撒谎敷衍，而不是诚实的回答、正面的解释。比方说面试官问：您为什么5年中换了3次工作?有人可能就会大谈工作如何困难，上级不支持等，而不是告诉面试官：虽然工作很艰难，自己却因此学到了很多，也成熟了很多。

六、丧失专业风采

有些应试者面试时各方面表现良好，可一旦被问及现所在公司或

以前公司时，就会愤怒地抨击其老板或者公司，甚至大肆谩骂。在众多国际化的大企业中，或是在具备专业素养的面试官面前，这种行为是非常忌讳的。

七、不善于提问 有些人在不该提问时提问，如面试中打断面试官谈话而提问。也有些人面试前对提问没有足够准备，轮到有提问机会时不知说什么好。而事实上，一个好的提问，胜过简历中的无数笔墨，会让面试官刮目相看。

八、对个人职业发展计划模糊

对个人职业发展计划，很多人只有目标，没有思路。比如当问及"您未来5年事业发展计划如何?"时，很多人都会回答说"我希望5年之内做到全国销售总监一职。"如果面试官接着问"为什么?"应试者常常会觉得莫名其妙。其实，任何一个具体的职业发展目标都离不开您对个人目前技能地评估以及您为胜任职业目标所需拟定的粗线条的技能发展计划。

九、假扮完美

面试官常常会问：您性格上有什么弱点?您在事业上受过挫折吗?有人会毫不犹豫地回答：没有。其实这种回答常常是对自己不负责任的。没有人没有弱点，没有人没有受过挫折。只有充分地认识到自己的弱点，也只有正确的认识自己所受的挫折，才能造就真正成熟的人格。

十、被"引君入瓮"

面试官有时会考核应试者的商业判断能力及商业道德方面的素养。比如：面试官在介绍公司诚实守信的企业文化之后或索性什么也不介绍，问："您作为财务经理，如果我(总经理)要求您1年之内逃税1，000万元，那您会怎么做?"如果您当场抓耳搔腮地思考逃税计谋，或文思泉涌，立即列举出一大堆方案，都证明您上了他们的圈套。实际上，在几乎所有的国际化大企业中，遵纪守法是员工行为的最基本要求。

十一、主动打探薪酬福利

有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。

十二、不知如何收场

很多求职应试者面试结束时，因成功的兴奋，或因失败的恐惧，会语无伦次，手足无措。其实，面试结束时，作为应试者，您不妨：表达您对应聘职位的理解；充满热情地告诉面试者您对此职位感兴趣，并询问下一步是什么；面带微笑和面试官握手并谢谢面试官的接待及对您的考虑。酬福利 有些应试者会在面试快要结束时主动向面试官打听该职位的薪酬福利等情况，结果是欲速则不达。具备人力资源专业素养的面试者是忌讳这种行为的。其实，如果招聘单位对某一位应试者感兴趣的话，自然会问及其薪酬情况。

Interview中的高级错误2

一、要会“问”

很多人对咨询面试最大的一个误解，

就是觉得关键在于“回答问题”，觉得关键是发挥好自己。

而其实真正的要害在于“会问问题”，在于调动好面官。问问题的过程，就是在借力的过程。

通过问出好的问题，让面官给到你最重要的信息、甚至是最直接的引导，很多难题都迎刃而解。

具体而言包括这么几个技巧：

（1）要在面试一开始就提问

Case interview的流程一般是，开场互相自我介绍之后，面官会用几句话介绍下客户想让你解决的问题。（Case interview就是一场角色扮演，面官扮演客户提出需求、而你扮演咨询顾问来解决问题）

举个面试栗子：

“面官：我们的客户A公司是一家医疗公司，销售医疗产品和服务；最近收购了一家M公司，其产品是医院行政管理系统。那么A公司琢磨着该怎么提升M公司的销售收入。”（简而言之就是：“如何帮M公司提升收入”）

听完客户的问题后，要马上进行提问。

这就是咨询常说的，clarify question。用“人话”来解释就是，假如你是一名咨询顾问，第一次和客户开会沟通，对方只告诉你上面这些信息。那你接下来该干嘛？

肯定是问更多具体情况嘛！

至少你先得了解用户预期——客户关心销售收入增长，到底希望达到怎么个增速呢？以及是否同时关心利润率的提升呢？尤其是到底同时关注A和M公司共同的销售收入，还是只关心M公司的销售收入呢？

然后你也得了解业务概念——A公司有哪些医疗产品和服务？到底啥是行政管理系统？谁是客户？客户怎么使用的？怎么付钱的？M公司是怎么提供服务的？

最后你也得搞清楚一个比较奇怪的问题——A公司和M公司是啥关系？全资收购还是部分股权？

问清楚这么几个问题，往往就具备了沿着框架进行分析的基础了。

总结一下，面官告诉你题目之后，往往要从下面几个角度来提问：

首先，和面官确认信息、Case的目标；（比如What - 客户想实现具体怎样的目标）

其次，了解公司基本面、业务基本模式（比如Who - 用户是谁？What - 产品是啥？How - 如何销售产品/如何生产产品？）

最后，针对一些比较奇怪或者异常的信息进行追问；（Why - 客户为什么要追求这样的目标、有什么深层动机等）

此外，不同的case所问的问题也有不同的重点。比如同样是就明确Case的目标而言，profitability刚开始的clarify question往往是从财务角度明确问题、明确目标；market entry更多是从customer和product的角度来笼统定义下公司希望进入的市场。

（2）要在面官说完话就追问

可以说，追问是Case interview的精髓。如果说只能学一个case interview的技巧，那我就会告诉你，只要学“追问”就好了。

而追问的基本心法其实很简单，总结一下就是：

拿到定量的数据，你要问定性的问题。

拿到定性的信息，你要问定量的问题。

面官告诉你What时，你要问Why或How，

面官告诉你How时，你要问What或Why。

比如：

面官说：A公司全资收购了M公司。

- 你要问：为什么要进行收购？A公司有什么考量？【拿到What要问Why】

面官答：A公司想实现业务多元化、因为原有的医疗设备业务增速放缓了。

- 你要问：原有业务近几年增速多少？M公司业务增速多少？【拿到定性问定量】

面官答：原有业务增速从5年前20%逐步放缓到今年的6%。而M公司的增速近几年始终保持在15%以上。

- 你要问：原有业务放缓、M公司业务增速快背后的key drivers分别是什么？【拿到定量问定性】

总之，追问有两个好处：

第一，追问是思考的过程。追问可以帮你从更多维度理解一条信息，提升思考深度。说是追问，其实不一定是追问面官，也是在追问你自己。比如问及增速变化背后的因素，其实你自己也可以给出一些猜测：比如是不是客户数量增速变化了？或者客单价变化了？或者竞争格局变化了？

第二，追问是获取有效信息的过程。因为面官手里的信息都是相互关联的，通过追问就可以由点及线、由线及网，快速拿到更多帮你做决策的信息。

很多面试者都能够拿到同样的信息、但是做出的结果却有天壤之别。差就差在“追问”这一招上了。

当然，教你这个口诀不是说任何情况下都要做这种追问。

练得多了，你就知道什么情况下追问可以拿到信息，什么时候不可以。该出口时就出口。

（3）要会乱问

对，你没听错。我就是说你有时候得会“乱问”。

当你没有明确思路的时候，得根据自己的直觉判断问一些猜测性的、试探性的问题。

虽然咨询公司强调，讲话要有逻辑。但其实有时候人的“直觉脑”比“理性脑”更好用。

所以咨询面试中，也得发挥直觉的作用，在没有思路的时候，根据经验去做一些猜测和推断。

只不过为了“显得”更有逻辑一些，你可以从表述上加一些：“第一.. 第二..” “从需求的角度来说... 从供给的角度来说”等框架。

当然，80%的情况下还是得遵循逻辑来思考，剩下20%靠灵感和直觉来辅助。这20%的灵感直觉，就很依赖于日常生活中business sense的积累了。

以上就是关于“问”的具体解释。

总结一下就是想说，

其实，绝大多数case的答案不是你想出来的，而是你从面官嘴里问出来的。

如果你学会了“问”，你已经成功了一半。剩下的一半，就要靠“说”和“想”。

（二）要会“说”。

（1）要先总后分着说 —— 自上而下、不重不漏

这就是咨询常说的，issue tree和MECE。继续以刚刚的面试题为例：

前面讲了clarify question，接下来就到了搭framework的环节了，这里是“先总后分着说”技巧的集中体现。

你可以跟面官要一分钟时间沉默思考下，然后说：

“既然客户想提升M公司的销售收入，我觉得可以从两个方面入手：organic growth 与 acquisition。对于organic growth 而言，进一步可以分为提升现有业务也就是医院行政系统部分的收入，和进入新的业务市场，比如医院使用的其他一些信息系统、甚至是医疗设备。对于现有业务而言... 对于进入新的业务而言... ”

总之，你的思路和草稿纸上其实是有这样一张自上而下/从左到右的树状图：

接下来，如果面官觉得你说的不错，就可以沿着这个框架一个个分支展开来讨论。

（2）要先分后总着说 —— 及时进行阶段性总结

这就是咨询常说的，synthesis。基于前面“先总后分”的框架，要展开具体的分支、一项项进行分析。

比如你已经分析完了“自然增长“中的“新业务”这个分支，得及时进行小结，既能帮助面官记忆、也能起到承前启后作用：

比如你可以这么做小结：

“根据刚才的分析，我们发现就市场吸引力而言，IT品类中除了行政信息系统外还有医生诊断系统也是个规模很大、增速不错的市场。这个市场里虽然有一些竞争者，但是借助M公司与医院积累的良好关系、可以向现有医院客户推广这一新产品，因此可行性也比较高。所以M公司可以考虑开发这一新的产品。接下来我们进一步看一下非IT品类的新业务是否有增长机会...”

这样小结的作用包括几个方面：

自我梳理：这是个很好的机会、梳理一下刚才乱七八糟的讨论，看看当前得出来了哪些结论。否则讨论了半天，你可能跑偏了都不知道。

完善框架：小结也是个好机会来帮你回到刚刚搭建的框架，来看看框架是不是合理完善；如果不完善，那就对一开始的大框架做一些补充调整好了。很多人认为一开始阐述的框架是一成不变的，这是一个非常大的误区、也是很多人被框架束缚住的根本原因。整个做case的过程，其实就是不断完善最开始那个框架的过程。

承前启后：有时候你觉得这个分支讨论差不多了，就可以借着小结的机会、转到下一个分支。

提醒面官：面官其实不大可能全程都全神贯注，所以小结也是个很好的机会跟面官重新说一下，你思考到了哪些点。否则可能你明明想到了结论，但是面官没听到，岂不是很亏。

（3）要照着框架来说 —— 练习初期追求思路全面

前面我讲完“先总后分着说”后，你可能会问了：那我怎么快速地把一个问题拆解成上面图里那种MECE的框架呢？一分钟完全不够用呀。

其实不光是你想不到，资深的咨询顾问其实也做不到。这个时候你就得借助经验和套路了：

因为Case类型也就那么多，每种类型都有一定的常见套路：比如 Profitability、Market entry、Merger & Acquisition等题型各有各的框架。比如说：

但是学习框架其实就是习武之人所练的“剑招”，最开始要先积累剑的招式，但是到了一定程度一定要打破原有的固定招式，融会贯通、做到无招胜有招。

（4）要脱离框架来说 —— 练习后期追求重点突出

脱离框架，就是“打破招式、融汇贯通”的过程。具体有这么几个要领：

要应用好“问”的技巧。这就是一开始跟大家强调的，通过针对客户的实际情况进行准确的提问，可以帮你摆脱框架的束缚，还原案例自然的逻辑。

要突出重点、明确优先级。搭框架的过程中，一定要反复提醒和质问自己：对这个案例而言，重点是什么？不同框架分支的优先级是什么？—— 一定要先聊你认为重点的.方面，而不是遵循框架本身的顺序来聊；刚开始你可能对重点判断不准，但是没关系，反复练习你就能培养起敏感度。

在表达时，要避免直接用概念原词，而是替换为行业的具体描述；比如同样是表述框架，我们对比下下面两种说法：

说法一：“对于organic growth 而言，进一步可以分为提升现有业务，和进入新的业务市场。对于现有业务而言，... 对于新业务而言，我们进一步看一下市场规模、市场增速和竞争情况... ”

说法二：“对于organic growth 而言，进一步可以分为提升现有业务也就是医院行政系统部分的收入，和进入新的业务市场，比如医院使用的其他一些信息系统、甚至是医疗设备。对于现有业务而言，... 对于新业务而言，我们要调研下泛医疗市场有哪些其他的机会，这些新的市场机会的盘子大不大、增速相较于M的行政管理系统市场是不是更高等”

你会发现，第二种说法更像“人话”。而第一种说法则像是“万金油”，好像能套在所有案例里。

总之，先练招，再破招。多数练case的人都得经过这么个过程。

（5）要先假后真地说 —— 先说假设、然后验证

这就是咨询常说的，hypothesis driven。其实我们说的框架里面的每一个分支，都是一个假设。

还是回到刚刚的case（“帮M公司提升收入”），比如：

我们假设除了M公司当前在做的“医院行政管理系统”，还有另一个医院使用的“xxx”市场值得进入。

如果这个假设成立，前提是市场规模够大、市场增速较快、同时M公司在这个市场上有足够的竞争力。接下来就是逐一验证这些前提。

可以说，一层层拆解框架的过程，就是把每一层大的假设、拆成几个小前提假设、再拆成更具体的小前提假设的过程。

只有遵循“假设驱动”的原则，才能保证你的框架逻辑足够严谨，环环紧扣。

（6）要自言自语地说 —— 把思考的过程说出来

这就是咨询常说的，think aloud。咨询面试很难，不仅仅难在解题本身，更难在你得一边想、一遍说，不能把面官晾在一边。

否则你沉默了半个小时、吭哧吭哧分析出来一个结论，然后告诉面官要如何如何做。哪怕你结论说是对的，但是面官也会怀疑你是不是蒙的？

就比如一家咨询公司告诉客户要收购另一个公司，但是根本不说为啥。客户肯定会想：我花了100W，然而连分析过程你都懒得跟我讲，我肯定接受不了。

尤其是在做一些计算的时候，一定要一边计算、一边把自己计算的逻辑说出来、让面官能够跟得上。这样万一中间你有步骤计算错了，面官也有机会来帮你纠正。

（三）当然，学会了说，如果你还不满足，这时候你结合一些“想”。

（1）要先想后说

先想后说，意思是你好多时候得要一些时间思考一下，在给面官更系统的答案。很多初学者会觉得，停下来想一想会显得自己比较笨，但是与其说一个不经思考的错答案，不如深思熟虑后给出更加准确、系统的回答。

等你思考熟练度提升了之后，再慢慢缩减停顿的时间。

更具体而言，尤其是当遇到一些brainstorm类的问题时，比如当面官反问你:

“你觉得这款产品有哪些潜在用途？”

“能给我一些解决这个问题的潜在方案吗？”

这类问题都最好问面官要一分钟时间，把你想到的点子用一定的框架组织起来，会显得不那么凌乱随意。

（2）要先说后想

对，你没听错。很多时候你可以先说后想，比如遇到一个问题的时候：

“thats interesting.... emmmm... ”

“thats a good question/point.... emmmm... I think... ”

“What confuse me is that... ”

“I am not sure, but I am wondering that ... ”

你可能已经看明白了，先说后想，说白了就是拖延一些时间。有的时候一些小问题不需要专门停下来琢磨，那么就可以通过一些自然的对话为自己争取更多的思考机会。

（3）要把所有问题都想成“公式”

有人也把它叫做“万物公式化”的思想。拿到任何一个专业概念，都要从定量的角度思考这个概念是怎么计算出来的、可以拆解成哪些要素。

比如：“如何帮客户提升利润？”

就要想到：利润 = 收入 - 成本，收入= 销量 x 价格，成本 = 固定成本 + 可变成本。

比如：“如何提升当地生育率”

就要想到：生育率是怎么定义和计算的？分子是新生儿数量，那么分母呢？分母到底是当地总人口还是适龄生育女性？你会发现，对于分母的定义不同、就会很大程度上影响你给出的措施。

再比如：“估算某个市场的规模”，这类Market sizing的题目更是“万物公式化”思想的集中体现。

这类题目的详细思路可以参见：market size 估算的一类问题应该怎么思考？

再比如：你拿到下面这个图表（描述的是一家巡演马戏团公司的业务数据），不要急着展开计算，因为左侧这一列概念里面藏着一堆陷阱，

其中“total attendance”到底是全年的观众量、还是单场的观众量？到底是乘完了“Occupancy rate”的数字、还是乘之前的？“Fixed cost”到底是每次Stop的cost、还是每年的cost？

这些都会直接影响你计算的结果，所以一定要从“公式”的角度，来思考每个概念背后的逻辑，然后和面官确认清楚再计算。

Interview中的高级错误3

1、不修边幅

比如头发蓬乱，睡眼惺忪，或者男性未刮干净胡须等。我会觉得应聘者做事随意，不懂礼仪，甚至不尊重我。这样的人一般我不会让他通过面试。

2、迟到

迟到有各种客观因素，虽然很多公司不介意，但是至少迟到不会给对方好印象。我作为面试官特别守时，所以也会严格地要求应聘者能够守时。如果应聘者无法对于迟到给出客观合理的解释，或者无法在面试中表现出色，等待他的结果基本上就是面试失败。

3、穿着不合时宜

由于我之前一直在日企工作，日企的面试一般需要着正装(黑色西装+领带皮鞋)，不然面试必败无疑。其他企业未必有如此特别的要求，但是应聘者的着装还是要以朴素为主，切忌穿着妖艳的装扮。面试时的服装不讲求好看，而是讲求严肃。

4、眼睛与面试官缺乏交流

我很不喜欢面试中低着头或者东张西望等的人。这样既是对我的不尊重，也是对自己的不自信。

5、缺乏融洽的交谈氛围

面试是一次交谈，不是考试，没有必要紧张。应聘者不能做到把握好交流的分寸，或者声音过轻或过响，都会破坏这种氛围。

6、答非所问

我曾经遇到一些很“聪明”的应聘者，面试中回答问题十分精彩或者很有见地，但是他们的回答却没有针对我提出的问题，这是比较糟糕的。一般我遇到这样的情况，第一感觉就是应聘者只是在背诵预先准备好的句子，从而给其扣分。

7、防御心强

面试中涉及一些过去的事情无可厚非，有的私人问题可以不作回答。但是对于一些根本无需防卫的事情如果应聘者也遮遮掩掩，那么就难免让人怀疑事情的真实性了。我喜欢有团队精神的人，既然不能坦诚相待，又谈何合作呢？所以这样的应聘者能通过我的面试可能性也很小。

8、缺乏对公司、工作及行业的了解

这是典型的应聘者参与面试过少造成的。一般面试经历较多的应聘者都会事先熟悉一下即将去面试的公司的情况。这也是我对应聘者一贯的要求。其实应聘者只要做到对相关信息有最基本的了解就可以了，比如我们公司是做什么的，等等。

9、欺诈

这里说的欺诈指包括简历与实际情况有差异，以及面试中明显欺骗，不能自圆其说被我拆穿等。欺诈体现的是应聘者的品德问题。一个品德有问题的应聘者无论是面对我还是别的面试官，都会被直接拒绝。

10、缺乏热情和兴趣

面试中比较慵懒，没有精神，问一句答一句，最后也没有什么问题可问，这就是典型的缺乏热情和兴趣的表现。任何公司都不会要一个对公司无所谓的人。