做销售聊天不会聊怎么办，销售是一门综合性很强的工作，仅仅掌握一些技巧是不够的，其中最主要的工作的热忱和对专业知识的熟捻，还有一些关于聊天的技巧，但是做销售聊天不会聊怎么办？
做销售聊天不会聊怎么办1
首先是梳理客户源头。
也就是我们先得找出客户的负责人是谁，联系方式是什么。我们前面几期说了，在目标阶段我们就一定要拜访能拍板的关键人物，但是在执行阶段，要进一步细化对关键人物的了解。
比如这个负责人的个人喜好，他在公司承担的压力是什么样的，他的成交意向如何，与此同时，销售人员还要想好用何种方式接近并约见客户，以及和他见面后该如何洽谈。这方面了解的越细致，你对负责人喜好的判断就越明确，对后面的成交越有利。所以不要嫌麻烦，绝大部分销售团队是结果导向的，只关注最后成交，对了解这些负责人的细枝末节的信息不感兴趣。
提升执行力的第二个方面是要创造有效沟通。
这一点是核心的技术，很多销售人员在与客户沟通时，经常会说一些无关痛痒的话。比如一些寒暄、奉承的话，这些话既不能让他们了解到客户的真正需求，也无法让客户进一步了解产品，这不仅是在浪费双方的时间，还会引起客户的反感，这就是无效沟通。
还有一些销售团队的管理者做的最愚蠢的事情就是，他会让团队里的销售人员背“销售经典话术”，但是话术是死的，客户是活的。要是开口闭口都是话术的味道，客户很容易心生厌烦，不想继续沟通，这也是无效的沟通。销售工作是一个充满变化的随机的过程，想着一套固定的销售话术打天下，那是想多了。
作为销售管理者来说，如果你发现某个销售人员对一个客户进行了三次以上的有效拜访，但还是没能签单，你就要分析一下了。如果你们的产品客单价不算很高，不至于说是几百万、上千万的服务，对方很谨慎，同时这个销售人员拜访的人也是能拍板的人，没有拜访错人，这种情况下，他还拜访三次都没成交，那十有八九就是无效沟通的问题了。
这时候你可以及时找他谈话，了解他的具体沟通过程，帮他分析问题，当然更好的办法是，你要是有时间，还是陪访一下比较好，跟他一起去见见客户，近距离观察一下他怎么沟通。
作者贺学友就讲了他陪访的一个例子。那个销售人员口才特别好，讲的头头是道，经常跟客户抢话，回来之后，贺学友问他，你觉得你沟通的怎么样，他还很兴奋，说我讲的太爽了，把该讲的都讲了。你看，完全没意识到自己有问题，实际上客户很不高兴了。
做销售的其实跟心理医生比较像，大部分时候要倾听，让客户去表达，说出自己的需求，硬性推销在现在这个买方市场的时代，早就不灵了。
实际上，在销售工作中，我们经常发现的一个现状是，你家产品和竞品基本是同质化的，价格、功能都差不了多少，充分的市场竞争之后一定会这样，买谁家的产品对甲方爸爸来说没啥实质区别，所以最后拼的是谁家的销售人员让负责人感觉更舒服。
每个人都有倾诉的欲望，销售人员扮演好听众的角色，客户就很容易对你产生好感，这是签单最好的信号。他聊高兴了，就会主动提签单的事情，你让他痛快了，他也会让你痛快。有些时候就是这么简单，是情商层面的比拼，而不是话术技巧的比拼。
即便这个负责人不是这样的类型，是很理性的那种，他做决策不受情感的干扰，只是比较你家产品和竞品产品优劣，这样的人你让他多表达，对你也有好处。你最起码了解了他关注的焦点是什么，知道他的需求是什么，也知道他对你或者是竞品了解到什么程度，然后你才好对症下药。
所以还是要让客户多说，你多倾听，这是有效沟通的基本技巧。
做销售聊天不会聊怎么办2
销售不会说话怎么办
1、提升自己的胆量，不知道大家注意没，胆大并且外向的人没有几个不擅长说话的。有的人自己认为自己的嘴比较笨，就不爱说话，自卑，时间久了之后就不敢说话。所以话术还停留在比较初始的阶段。如果你不敢说，没信心，那么你就不能变成很擅长话术的人。小编刚开始跑业务的时候也不敢说话，后来被逼着天天演讲给伙伴们听，时间久了之后就不害怕张口了。
2、增厚自己的脸皮，脸皮厚绝对能够帮助你成为一个嘴甜如蜜的人。和别人交谈往往是一种斗智斗勇。特别是在酒桌上，被别人劝酒的时候，嘴笨的人往往会被说的面红耳赤。败下阵来。而那些取得最终胜利的人往往是脸皮超厚，随便你怎么说就一副满不在乎的主儿。
3、学会自己给自己圆场，有的时候我们会说错话，这时候很多人觉得说的不恰当了，不知道怎么办了，愣在原地。从小编做销售的角度来看，这时候应该若无其事，就当自己没说过，直接聊下面的话题。或者学会自己给自己解围，讲个笑话啥的，遮过去。嘴笨不会说话怎么办?
4、学会适当幽默，幽默的人往往话术超群。但是这里小编强调的是适当幽默，这是一种风趣，提升人与人的距离，不仅仅是男人，女人要是学会幽默的话，会让人觉得有很有气质和修养。幽默的'标准在于自己把握，不是说点成人段子就叫做幽默了!
5、懂得给别人面子，很多人学习话术不是因为嘴笨，而是为了做好销售。但是小编可以很负责告诉你，这样的销售绝对没有单子。你的语言太过犀利的情况下，往往客户被你说的哑口无言，只会对你造成反感。生活中亦然，谁也不会喜欢一个说话处处占上风的人吧。
6、习惯于自嘲，嘴笨不会说话怎么办?自嘲是必须的。一个人无论是男是女，或者成功失败，潜意识里都不会喜欢别人比自己过的好吧。有的人很聪明会说话，在聊天的时候偶尔自嘲，对方听了，会认为，原来这个人过的也有不如意的地方、、、然后就会对你有好感了。
做销售聊天不会聊怎么办3
善于倾听，也是销售的一种能力
我们先客观的看一下这个问题，假设销售不主动找话题，真的就不行吗？其实也并不是如此，销售会倾听，也是很强的一种能力。或者说，“会听”比“会说”，更重要。
那倾听什么呢？倾听不只是“听”的意思，也有看的意思。作为销售，首先要会观察。观察客户是什么样的，有什么需求，甚至什么性格。得出这些结论，就需要看一些细节，对方言谈，对方的行为，等等。还要分析对方真实的需求，真正的意图。很多客户不会轻易和你说实话，甚至就是和你说假话，这都很正常。
会观察，看细节，识意图，这三步做好了，就对客户有了更多的认识了。接下来，还要会分辨情绪。你的介绍得体不得体，对方接受不接受，你都可以从情绪中看出来。注意，不要被表象所迷惑。只要你了解到了客户的情绪，尤其是客户对你的产品情绪，才可以更好的激发客户情绪和需求。
从倾听的角度来说，主动找话题，并没有那么重要。但没有经过专业的训练，很多销售的倾听和判断，可能有很大的问题，这才需要主动找话题，拉关系。
了解客户情况
做销售最怕的就是盲目和客户拉关系，可能会起反作用。有些客户，可能刚犯了一些不光彩的事情。不了解情况的销售，就会说：“久仰大名。”你想想对方的感觉，是不是感觉你在讽刺他？
所以，要做恰当的事情，首先要了解情况，了解客户的基本情况。尤其是大客户类别的销售，更要了解客户的情况。比如客户的履历，有着什么样的经历。
不要班门弄斧，也不要自作聪明。可能在高手面前，你那点销售的小伎俩并没有用。与其被人识破，还不如多一些虔诚。还有客户的文化素养，不仅是学历问题，也需要看客户的处事态度。这方面就比较高深一点，简单的展开只会给你带来困扰。所以，就点到为止。
还有就是客户的家庭基本情况，这些隐私你不能问。但可以从侧面了解，而且要密不透风，不让客户知道。如果客户知道你调查他，也会很反感。其实客户为自己买东西的，是相对较少的。往往都是和家庭相关，所以了解客户的家庭基本情况，也很重要。
也就是你了解到客户的履历、文化、家庭基本情况，有助于你找话题。
找话题
再来谈谈，如何找话题。
首先要看你这个客户，是什么途径来的。如果是通过你们公司的品牌来的，你可以跟他主动聊聊品牌。不要只顾着吹牛，讲点品牌故事更好。如果是朋友介绍来的，不妨从你们认识的人聊起会比较好。比较自然，也比较容易拉近关系。
如果了解对方的履历，也可以聊聊对方的成就、成绩、强项，等等。这些话题，会让对方感觉更舒适，有成就感。当客户高兴了，打开心扉的概率就变高了。如果了解对方的一些兴趣也挺好，可以聊聊兴趣。如果你对客户的兴趣领域很陌生，你可能就需要做一些功课了。
不管是哪一点，都可以让你拉近一些关系。但注意，不要聊的太多，找一两个话题深入聊一聊就挺好。第一是不要走马观花，不要走流程，深度拉一下距离。第二是万一没成单，下回你还可以有话题。记住：满招损，谦受益。留一点余地，会有更好的效果。
