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三句话留住顾客

来源:潮女谷    阅读: 2.97W 次
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三句话留住顾客,现在有很多行业都是和销售有关系的,现实中无论是低档生活用品,还是高档电器用品,珠宝用品,终究都是在买卖中来回循环,所以销售就显得尤为重要。下面分享三句话留住顾客。

三句话留住顾客1

一般第一句话这么说:“你好,欢迎光临(加上某某品牌/某某店)!”

把你的品牌说出来,因为顾客可能是在商场瞎逛,可能路边的店有很多,他只是进来看看,可能并不知道你家的品牌,这时你要告诉顾客,你家的品牌!

还有一个原因,就是你要当着顾客的面,在他耳边做一边广告,这种广告效果比电视上,平面上的效果要强很多倍,因为是你真切的告诉他的!他可能今天不会买,但当他想买的时候,他的耳边会隐隐约约有个声音在耳边响起XX就会想到你。

第二句话,要把顾客吸引住,让他停留下来!

怎么才能把他吸引住呢?

那就是给他一个留下来的理由!

女孩子嫁给男孩子,也要有个理由的,哪怕这个理由很牵强!

“嫁给我吧!我给你两千万!”这就是一个理由!

第二句话一般这么说:“这是我们的新款!”

人对新的东西都喜欢看看,比如新媳妇!这是人的本性,只是这个新没有突出出来,那么我们用形象的方式把新款突出出来,因为现在说新款的专柜太多了!

怎么把新款突出出来呢,这个以后说到构图的时候再详细说!

第二种说法:“我们这里正在搞XXX的活动!”

用活动来吸引顾客,但千万别这么说:“我们这里正在搞活动!”因为现在每家都在搞活动,搞活动的太多了!顾客已经麻木了!这就需要我们把活动内容说出来:“我们正在搞满三件免单一件的活动!”这样顾客就感兴趣了!会注意的听你话的!

第三种说法:唯一性;

第四种说法:制造热销气氛;

第五种说话:时限性等!

在此不一一的说了,可以自己组织语言!切记:把一种说法练习熟,脱口而出。

其实顾客的心理经过我的分析也就那么七个阶段,只要我们把每个阶段给解决了,就没问题了,不管卖什么东西都一样,我想再说一下:卖化妆品跟卖冰棍没什么区别。

第三句话怎么说?

很多导购,包括以前的我的也是这样说的:“你好,欢迎光临XX专柜!我们这里正在搞满三百送一百的活动。”马上第三句又变成了:“您愿意了解一下吗?”“我能帮您介绍一下吗?”这种错误的语言!

你这样问顾客,客户的回答又回到了原点,“我先看看吧!”“不愿意!不能!”统统被顾客拒绝掉!我通常把这种导购称为多余的礼貌!本来人家已经被吸引了,你有让顾客多新的选择!给了顾客拒绝的机会!

一个男的在公交车上被一个女孩子打了两巴掌,别人问他为什么会被打,他说:“我看她背后的拉链没拉,我帮她拉上了,她转身给了我一巴掌,她打我,我还以为她喜欢不拉拉链,然后我又把她背后的拉链拉下来了!谁知她又给了我一巴掌!”这个男的犯得错误就是多余的礼貌!

三句话留住顾客

所以第三句话直接拉过来介绍商品!

这么说:“我来帮您介绍!”直接拉过来,别问顾客愿意不愿意!别问顾客能不能介绍!他既然已经被你吸引过来了,就是想了解,你一问,他又清醒就麻烦了!

“顾客说太贵了!我们怎么回答化解!”

顾客进门一看东西往往说一句话:“这个多少钱?”我们说:“888.”“太贵了!”很多营业员会这么说:“这是老板定的价格,我也没办法!”顾客:“给你们老板申请一下!”出卖老板!你敢吗?即使敢,老板怎么看你!

“这是已经是我们打过折的价格了!”意思是打过折你还嫌贵啊!其实你这么说死定了,因为你打过折他还觉得贵!

“小姐,我给您便宜点吧!”这种导购我也常见,便宜货谁都会卖,即使你打过折,顾客还会要求你再打折的!

当顾客说太贵了的时候,上面的话统统不能说,尤其是“小姐,我给您便宜点吧!

因为顾客没说让你便宜,你自己就主动便宜了!顾客说的是太贵了!没说你能便宜点吗?所以你不能主动便宜!所以当顾客说太贵了的时候,我们要做的就是告诉顾客为什么这么贵?而不是给顾客便宜!

怎么告诉呢?那就是讲商品。

但是很多人不会讲商品,很多人会说:“我们物超所值!一分价钱一分货!”说的很笼统,要么就是讲质量如何如何!

其实讲商品要讲的全面,一个商品有很多东西构成:质量,价格,材料,服务,促销,功效,导购,甚至还有店的位置及品牌价值(离得近有问题可以直接来店里解决),我们讲商品的时候,就从这几个方面进行讲解!不可单一讲商品质量!

讲完以后,顾客马上会说一句话:“你能便宜点吗?”

首先我们不能说:“不能!”强烈的拒绝会让顾客对你有强烈的反感!男孩子追女孩子:“晚上一起吃饭吧?”“不行!”“一起看电影吧?”“不行!”“一起散步吧?”“不行!”只要女孩子这样拒绝男孩子,总有一天女孩子会得到一句话的“你以为天底下就你一个女人啊?”

所以当遇到这种问题的时候,我们要把顾客的问题绕开,不要直接回答,因为只要一进入价格谈判我们都会比较被动,因为钱在顾客手里!而我们的优势是产品,我们比顾客了解产品!

任何顾客来买东西都会讲价的,这个你要有心理准备,不用怕!

你平时买东西还不还价?肯定还,哪怕随口说一句,因为感觉不还价的话,自己像个冤大头!肯定被宰了!

但你也有自己还价还不下来的时候,有时候看还不下来,就打算不买了,但走到半路又后悔了,于是又折回去,结果东西已经卖完了!心里一个劲的懊悔!

所以顾客还价正常,我们先绕开价格,让商品吸引住他,而不要过多的在价格上纠缠!只要东西物有所值,不怕他不买!当然你也别在顾客面前太骄傲!

那么怎么回答顾客呢?这么说,“你能便宜点吗?”如果你是卖苹果的,你不要直接回答他,你问他:“你要多少啊?”

这时他就会有一种想法:我要得多,他就便宜的多!如果你不是卖苹果的,你是买苹果的,你怎么回答:“你要多少啊?”你也不要直接回答要多少,你要反问他:“你能便宜多少啊?”

这时候卖苹果的就该想了:我要便宜的多,他就要的多了。你又抓住了主动权!

那如果是卖化妆品的呢?“能便宜点吗?”

你这么回答:“你先试试看看合不合适,如果不合适,再便宜您也不会要的。”让他试用!

“您先看效果,如果效果不行,您肯定不会买的。”

“你先看看喜欢不喜欢,如果不喜欢你肯定不会要。”

把价格绕过去,然后讲商品。

一般顾客都是进门就问:

“这个多少?”

“588。”

“便宜点吧!”

很多顾客连商品都没看完,只是看了个大概。顾客没喜欢上之前,你谈价格肯定要吃亏!介绍商品,让顾客心动!

三句话留住顾客2

销售话术经典语句

1、先生您好,您的肩膀真宽阔(或很结实),一看就是男人的肩膀,肯定是能干大事的人,可能肩部有点问题,这是工作劳累造成的,凡是干大事的人,承担的责任也多,但是再忙也要注意身体,有空多来调理一下。

2、您看上去真精神/真棒/真漂亮。

3、这一款最适合您了穿上不但显得气质高雅还显得特别英俊。

4、今天您的气质非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也粘喜啊

5、您这样一设计,整个的空间一下就漂亮上去了。

6、先生您好,你的脚长的真好,又匀称又柔软,很少有这么好的脚,它和你的命运有关系,你肯定是不愁吃不愁喝的人,事业有成就,家庭也美满,肯定住好房开好车。

7、看得出来您非常有女人味,并且非常显年轻

8、如果顾客是好几个人但是带有小朋友进店,一定要夸他们身边的小朋友:这个小朋友长得不但乖巧可爱,并且十分机灵(如果是男孩要说:长大了一定非常有出息,如果是女孩要说:长大了一定非常漂亮)

9、看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的老公真是幸福

10、你给人感觉到一种权威和力量的存在!

11、(中年人)如果是一男一女进店(女的长得比较漂亮类型的)要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人:您给我感觉是一个非常漂亮并且非常有品味而且显年轻的女人,(如果确认是他的爱人:大哥您的福气真的好啊)

12、感觉您全身上下充满活力,您平时一定是一个非常爱运动的人

13、您是穿什么衣服,什么衣服好看,真是没办法,好身材给人带来的美感就是令人赏心悦目!

14、你给人感觉到一种权威和力量的存在。

15、你的睫毛一闪一闪的,太迷人了

16、先生您真风趣幽默,与您聊天真高兴,你经常来做保健吗?希望能经常碰到您。

17、你居然处惊不交,了不起。你为什么没有脾气,真奇怪

18、看得出您是一个知识渊博,知书达理并且见多识广的人(一般形容戴眼镜的男人恰当)

三句话留住顾客 第2张

19、我很荣幸认识你这样有内涵的漂亮朋友。

20、这件衣服显得您更加苗条了。

21、嗬这件衣服一穿上这位先生显得更英气逼人了。

22、你一天能工作十六个小时,你真了不起。

23、呀,这么好的身材,我还遇上模特儿呢。

24、感觉出来您是一个非常有品味的男人,

25、这件衣服显得您脸色更加亮堂。

26、看得出来您是一个才女,和您谈话让我学到了很多

27、看得出您是一个非常细心的人,生活中做您的老婆真是幸福

28、这衣服一穿上一眼就看出您与众不同。

29、从您挑选产品,看得出来你说话做事非常干脆利落,想象得出您是一个做大事的人

30、您皮肤白这件衣服你穿上再合适不过了。

31、先生您好,您的身材保持的真好,腰倍(儿)直,气质儒雅,一看就是一个很有学问、很有成就的人。

32、您提的建议非常好,我一定向我是上级传达您的想法

33、哪像你嫁一个这么好的老公,能干,别人都说,您老公很儒雅。

34、你今天的精神非常好,这段时间看得出来您的运气非常好,和您接触我也粘喜啊

35、你的身材配上这件衣服在合适不过了。

36、先生,您长的真气派,风度翩翩,气质非凡,一看就不是一般的人,肯定是个领导,我猜的对不?

37、你的皮肤红润,显的你身体好健康

38、我们十分为你骄傲。

39、你的歌唱的'真不错,挺有韵味的。

40、从您挑选产品来看,您平时做事相当的实在,

41、你儿子/女儿好聪明哦。

42、(中老年人)如果是一男一女进店,要在适当的场合学会赞美:我一看见就感觉像我的姐姐,因为您非常显年轻去,您不但有福气,而且十分和蔼可亲,(25岁左右的导购和50岁左右的顾客)

43、我觉得您很有内涵,越有内涵的人越虚怀若谷!

44、你的热情真高,你的人缘真好,这么平易进人!

45、你的穿着虽然传统,但很有个性。

46、看得出您是一个知识渊博,知书达理并且温柔形的女人(一般形容戴眼镜的女人恰当)

47、我非常欣赏像你这种男人,和您谈话我感觉自己非常轻松

48、从您挑选产品,看起来很有派,应该是一个领导级的人

49、感觉出来您是一个非常有品味的女人,

50、这件衣服显得你更加阳光。

51、你的目光一看便知道你是一个敏感的人

52、姐,听说您的儿子考上了XX重点学校,真棒!

53、从我们今天的谈话感觉您平时做事很有激情,并且亲和力非常强

54、您看上去帅呆了。

55、先生您懂得真多,我从您身上学到了很多东西,真是获益匪浅,希望下次再给您服务。

56、看得出来您比较幽默,感觉出您是一个非常懂得生活的男人,我真的羡慕您的爱人

57、姐,您这衣服真好看,真有品味,正好衬托出您与众不同的气质。

58、我好羡慕你的头发,很飘逸,

59、您身体真好,从您的脚上可以看出,您身体的各方面都很健康,但是,随着年龄的增长和工作的劳累,如果不注意也会出问题,养生理疗就是预防亚健康出现的。

60、和您谈话对于我来说是一种享受

61、看得出来您是一个非常懂的生活及懂的享受的女人

62、您这么完美的身材是怎么保持的?

63、你的心真是菩萨心肠!你的休养的确与众不同。

64、看得出来您比较有才华,

65、你这种意志力可不是一般人所能达到的!

66、您穿的那种颜色很好看。

67、(年轻人)如果感觉客人是带女朋友进店:你不但非常漂亮,并且落落大方,如果谁家的小伙子可以娶到你,是前世修来的福气哦

68、这件衣服更显得您气质高雅。

69、感觉您真的眼光非常与众不同,并且非常独到

70、姐,您发质真好,平时很注重保养吧,发质好也说明了您身体的健康。

71、你打扮的很整洁。你的衣着虽然很朴素,但却很不平凡

72、你好有气质、漂亮、可爱、温柔、有个性,特别。

73、你这种学习精神是可以成为我的榜样。

74、穿上这件衣服您显得更加帅气了。

75、你的眼睛水灵灵的,充满着智慧

76、您今天穿的衣服很合适您,感觉出您是一个懂的生活的人

77、我发现好身材使普通的衣服变的不凡,使庸俗的衣服变得高雅!

78、姐,你化的这个妆真好看,搭配你这身衣服,还有饰品(项链、耳环、手链等)显得非常有气质。

79、真看不出来,你对事业如此执着。

80、您所看到的高度是我们达不到的。

81、如果是年轻的顾客带着老人进店,一定要面对老人夸这个年轻人:看得出来他(她)是一个非常富有孝心的人,这样让人比较感动,平时我也爱和父母亲去逛超市。

82、(中年人)如果是一男一女进店(女的长得比较不漂亮类型的)要在适当的场合一定要学会赞美男人身边的女人:您给我感觉是一个气质十足的并且非常贤惠而且显年轻的女人(如果确认是他的爱人:大哥您的福气真的好啊)

三句话留住顾客3

快速销售技巧和话术

一、销售准备

经常看见营销人员见到客户就迫不及待的介绍产品、报价,恨不得马上成交,听着他的专家般讲解,那是不对的,就好像我们去超市买个洗发水,立刻就有人围上来向你推销,某某产品今天做活动,它怎么怎么好。那瞬间我就好反感哇!

在客户还没确定自己想要什么的时候,你要尽量让客户多讲话,倾听他们的疑虑,让他们提出问题,从而了解他们的需求,解决他们的困惑。所以事前做好销售准备是很关键的,比如抛几个苗头性的问题,让她们回答,接着听她们发牢骚,和她们讲故事,了解他们真正的需求。

三句话留住顾客 第3张

二、建立信任

当客户说完后,不要急于否定他们的想法,要与她们站在同一边的立场上,可以说:“我也是这么认为的,但是这款产品有个好处就是它可以……”这样可以降低客户的戒备心理,让客户感觉到你是和他站在同一个战线上。

人和人之间很愿意寻找同频率,同学、同行、同事、同校、一起为官叫同僚,反正两个人只要有点共同点,就容易凑到一起,就容易建立信任感。

三、找到客户的问题所在

我们怎样才能找到客户的问题所在呢?只有通过建立了信任之后,一再提问,才能了解客户到底想通过这次购买解决什么问题。一个优秀的营销人员会用80%的时间提问,只用20%的时间讲解产品和回答问题。

所以总而言之就是,和客户交朋友,了解他们真正的需求,而不是强买强卖。销售也已大大超出原来职业的含义,而成为一种生活方式,一种贯穿和渗透于各种活动中的生活理念。销售能搞定客户是生存,让客户追随自己是发展。希望看完蔗妞的这些总结,能有所帮助。

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